Если хочешь избавиться от гостя, докучающего своими визитами, дай ему взаймы денег
Бенджамин Франклин

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Пополняем карту Банка БелВЭБ. Выбираем «свой» способ

     

Пополняем карту Банка БелВЭБ. Выбираем «свой» способ

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1851

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим независимую проверку  качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно пополнить карточку Банка БелВЭБ мгновенно, а как без комиссии.
 
Сначала звоним в контакт-центр:
 
— Добрый день. Меня зовут Елена. Я вас слушаю.
 
— Здравствуйте. Мне нужно пополнить карточку. Скажите, как я могу это сделать?
 
— Скажите, каким образом желаете пополнить карту? Наличным или безналичным путём?
 
— У меня и наличные, и деньги на карточке другого банка.
 
— Вы будете пополнять карту нашего банка, правильно я понимаю? Не кредитная?
 
— Обычная.
 
— Наличными вы можете пополнить как в кассе нашего банка, так и в инфокиоске нашего банка, либо — у партнёров, вставив карточку, если она у вас есть в наличии. Это пополнение осуществляется без комиссии.
 
Также в кассе можно пополнить карточку без ее наличия, для этого необходимо будет предоставить серию, номер паспорта и номер счёта, к которому привязана карта.
 
Если будете пополнять с карточки другого банка, то есть 2 пути. Первый путь — через систему ЕРИП. Пополнение осуществляется по реквизитам счёта, к которому привязана карточка, и денежные средства поступают на следующий рабочий день без каких-либо комиссий.
 
Либо же второй способ — пополнить переводом с карточки другого банка. На данный момент наш банк предоставляет систему переводов «Хутка на картку».
 
Переводы действуют в рамках одной платёжной системы — то есть с карточки Visa на карточку Visa можно перевести денежные средства, либо с карточки Mastercard на карточку Mastercard, либо Maestro.
 
Кроме того, нам пояснили, что денежные средства, как правило, поступают мгновенно. Что касается размера комиссии — за отправку подобного перевода комиссия 1,5% от суммы, минимум 49 копеек.
 
Итак, нам пояснили, что пополнить карточку можно как через систему ЕРИП, так и с помощью собственной системы для переводов.
 
Однако и в первом, и во втором случаях есть свои нюансы.
 
 
 
Воспользоваться системой ЕРИП можно в любом инфокиоске или интернет-банке. Для такого пополнения вам нужно будет указать номер счёта, к которому привязана платёжная карта. Но деньги придут лишь на следующий рабочий день.
 
 
Если хотите перевести деньги мгновенно, то можно воспользоваться системой переводов от Банка БелВЭБ, однако, перевод возможен только между картами одной платёжной системы: между картами Visa или между картами Mastercard. Также, следует помнить, что перевод будет с комиссией 1,5% от суммы, минимум 49 копеек. 
 
Личное мнение корреспондента
 
Консультация была хорошей и подробной. Специалист назвала несколько способов пополнения карточки и рассказала обо всех комиссиях. Для дистанционного пополнения есть 2 способа: ЕРИП и собственная система переводов.
 
Но у каждого из способов свои минусы. Через ЕРИП платёж пройдёт без комиссии, но деньги придут лишь на следующий день.
 
Если использовать для пополнения систему переводов, то придётся заплатить комиссию, зато такой перевод будет мгновенным.
 
Получается — придётся выбирать: между скоростью и комиссией.
 
Итог тестирования — 34 балла из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Банк БелВЭБ
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 4
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 5
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество баллов MAX 40 34


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет