Если вы можете посчитать свои деньги, значит, у вас нет миллиарда долларов
Жан Пол Гетти 




 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Пополнение карты Белагропромбанка. Ищем онлайн - варианты

Пополнение карты Белагропромбанка. Ищем онлайн - варианты

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5682

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы разберёмся, как дистанционно положить деньги на карту Белагропромбанка.
 
Трубку в контакт-центре, почему-то, не снимали очень долго, но в итоге, приятный женский голос произнес:
 
— Здравствуйте. Ирина. Слушаю вас.
 
— Добрый. Мне нужно пополнить свою карточку. Как я могу это сделать?
 
— С использованием карточки? У вас есть возможность прийти именно с карточкой или вы по реквизитам хотите пополнить?
 
— Ну, я и так и так могу.
 
— Вы это дистанционно хотите сделать,  либо через отделение банка? Есть несколько способов…
 
— У меня есть и наличные, и деньги на карточке другого банка.
 
— Есть возможность через ЕРИП, если такая операция будет доступна со стороны банка, со стороны интернет-банкинга. Через ЕРИП будет возможность пополнить карточку Белагропромбанка.
 
Если всё же такой возможности не будет, то вы можете сделать это, например, через инфокиоск. Если с использованием карточки, тогда — без комиссии. Или, например, через отделение банка вы можете пополнить карточку наличными с использованием карточки. Это также будет без комиссии.
 
Девушка упомянула, что если я захочу пополнить карточку в банке или инфокиоске без карточки на руках, а по реквизитам, то с меня возьмут комиссию.
 
 
 
Когда я зашла в систему ЕРИП, то в разделе «Белагропромбанк» нашла лишь пополнение счёта, но не пополнение карты.
 
Да и в целом консультация была немного путаной, поэтому я решили перезвонить в контакт-центр и уточнить несколько моментов. Ответ оказался неожиданным.
 
— По ЕРИП, к сожалению, карточки нашего банка пополнить нельзя, только счёт текущий расчётный.
 
— Но, там же есть пополнение, можно по номеру счёта?
 
— У вас текущий расчётный счёт, к которому выпущена карточка. К сожалению, такие счета не пополняются. Только текущие расчётные пополняются через ЕРИП.
 
Оказалось, что пополнить карту Белагропромбанка через ЕРИП всё же нельзя.
 
Единственные доступные варианты без комиссии — это пополнение наличными в банке или инфокиоске с использованием карточки.
 
Собственной системы переводов с карт других банков в Белагропромбанке нет, поэтому единственный дистанционный способ — это воспользоваться чужим сервисом для переводов с комиссией.

 
Личное мнение корреспондента
 
Дозваниваться в контакт-центр Белагропромбанка пришлось долго. Трубку не брали и вызовы скидывали…
 
Сама консультация прошла плохо, девушка не верно ответила на простой вопрос: «Как пополнить карту?»
 
В итоге выяснилось, что карту Белагропромбанка через ЕРИП пополнить нельзя. Получается, что дистанционных способов пополнить карточку, кроме как воспользоваться чужим сервисом для переводов с карты на карту, просто нет.
 
Итог тестирования — 17,5 балла из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Белагропромбанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 1
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2,5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 0
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 0
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 17,5


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Так что, до сих пор через ЕРИП нельзя пополнить карточку Белагропромбанка?
6644588 21/03/2019 15:26