Бизнес — это искусство извлекать деньги из чужого кармана, не прибегая к насилию
Макс Амстердам 


 



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Покупка долларов в СтатусБанке. Проблемы со «слышимостью»

Покупка долларов в СтатусБанке. Проблемы со «слышимостью»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1554

В рамках проекта «Потребительский опыт – 2019»  мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. На этот раз мы отправляемся в подразделение СтатусБанк, где будем менять белорусские деньги на доллары.
 

Как всегда, сначала я позвонила в контакт-центр банка. Прослушала IVR- меню и осталась на линии ждать ответа специалиста. Ожидание составило меньше минуты:

— Добрый день, Мария, слушаю Вас, — ответила девушка.

— Добрый день, мне необходимо поменять белорусские деньги на доллары, нахожусь я на улице Налибокской, — сказала я.

Девушка спросила, как меня зовут, но в процессе разговора ни разу по имени меня так и не назвала. Возможно, не расслышала :)

Специалист быстро подобрала мне отделение — на ул. Казимировская, 6 — и уточнила время работы — до 20:00. Курс продажи на момент звонка был 2,09.  Девушка уточнила, что в отделении есть обеденный перерыв, и что курс может меняться.

Я направилась в само отделение. Расположено оно в гипермаркете «Евроопт», напротив касс, найти его достаточно легко. В банковском офисе 2 входа: один ведет в само отделение, второй — в кассу. Соответственно, очередь в саму кассу выстраивается снаружи отделения.
 

Передо мной в очереди был всего один человек, и, спустя примерно 5 минут, я зашла к специалисту:

— Здравствуйте, мне нужно купить 10 долларов, —  сказала я.

Девушка переспросила сколько, я уточнила сумму и положила купюры и монеты в ячейку для денег. Операция прошла быстро и меньше чем через минуту я уже держала в руках иностранную валюту. Передавая мне деньги, девушка, наверное, сказала: «Пожалуйста», но это можно было только прочитать по губам, потому что я не услышала абсолютно ничего.

Курс обмена совпал с указанным на сайте и в отделении.
 



Кстати, впервые в офисе банка я увидела табличку, указывающую, что фотографирование в отделении запрещено. Уточнила у девушки —  курс сфотографировать можно :)

Сама операция прошла быстро, но я так и не услышала приветствия в свой адрес и слов прощания.
 
Хотите поделиться своим финансовым опытом, дать советы по правильном обращению с деньгами, высказать свое мнение по поводу банков или организации бизнеса? Присылайте материалы на адрес [email protected]. Самые интересные мы опубликуем


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости