Богатство подобно морской воде: чем больше ее пьешь, тем сильнее жажда
 
Артур Шопенгауэр

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Переводы в БТА Банке. Мгновенно и без комиссии

Переводы в БТА Банке. Мгновенно и без комиссии

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1620

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы исследуем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы будем тестировать переводы на карточки БТА Банка, чтобы изучить все возможности и особенности.
 
Вначале звоним в контакт - центр.  Девушка-специалист отвечает мгновенно: 
 
— Добрый день. Татьяна. Слушаю вас.
 
— Здравствуйте. Мне нужно совершить перевод на карточку вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— Подскажите, пожалуйста, карта, с которой будете переводить, у вас эмитирована другим банком?
 
— У меня 2 перевода. Один с моей карты вашего банка на карту другого клиента. А второй перевод — с карточки другого банка на вашу карту.
 
— Между карточками БТА Банка вы можете перевести деньги в интернет-банкинге и  в мобильном приложении БТА Банка. Необходимо будет нажать на изображение карты, выбираете раздел «Платежи и переводы». Для перевода вам понадобится только номер карты.
 
В мобильном приложении вы можете номер карты вводить вручную или сканировать номер карты камерой. Комиссия за данный перевод взиматься не будет.
 
Если вы будете переводить с карточки другого банка на карту БТА Банка, можно это сделать двумя способами. Либо через инфокиоски, кешины, банкинги других банков, которые работают с системой ЕРИП.
 
Для осуществления перевода необходимо в ветке ЕРИП выбрать «Банковские финансовые услуги». Для данного перевода необходимо будет ввести первые 6 цифр и последние 4 цифры номера карты и срок ее действия. Это также будет без комиссии. Если другой банк не предоставляет услугу пополнения в ветке ЕРИП, то тогда  можно воспользоваться произвольным платежом.
 
—А есть какая-то разница, какой платёжной системы карточки?
 
— Нет, здесь разницы никакой не имеется. С любой платёжной системы на любую платёжную систему вы можете отправить денежные средства. В БТА Банке — только Visa и БЕЛКАРТ.
 
Ну, что ж, самое время испытать полученные рекомендации на практике.
 
Первый перевод — с карты другого банка на карту БТА Банка
 
Такой перевод нам предложили сделать через ЕРИП.
 
  
 
В разделе «Пополнение карты» нужно будет указать первые и последние цифры номера карты и срок ее действия.
 
  
 
Деньги на карточку БТА Банка пришли мгновенно!
 
Второй перевод — между картами клиентов БТА Банка
 
Для второго перевода я решила воспользоваться мобильным банкингом БТА Банка.
 
  
 
Со стартовой странички заходим в раздел платежей, в самом низу выбираем «Перевод клиенту банка». От нас потребуется указать только номер карточки получателя и сумму платежа.
 
 

Личное мнение корреспондента
 
Консультация достаточно подробная, девушка в деталях рассказала обо всех вариантах переводов.
 
Комиссии нет, оба платежа прошли мгновенно. Особенно радует, что для обоих переводов как через мобильный банк, так и через ЕРИП, нужен только номер карточки.
 
Высший балл за скорость и удобство.
 
Итог тестирования — 55 баллов из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе БТА Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно

 
10
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество балов MAX 55 55
 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет