Жить в нужде плохо, но только нет нужды жить в нужде.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Переводы от Альфа-Банка. Какую сумму можно перевести без комиссии?

Переводы от Альфа-Банка. Какую сумму можно перевести без комиссии?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
9573

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы исследуем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы будем переводить деньги на карточки Альфа-Банка, и посмотрим, как это сделать быстрее и дешевле.
 
Для начала звоним в контакт-центр для консультации:
 
— Здравствуйте. Татьяна. Слушаю вас.
 
— Здравствуйте. Мне нужно сделать перевод на карту вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— По номеру карты хотите перевести либо по номеру счёта?
 
— Ну, лучше, конечно же, по номеру карты.
 
— У нас никаких ограничений нет, деньги будут поступать на карту клиента. Вы, возможно, по способу перечисления можете обратиться в свой банк, они подскажут, как можно по номеру карты перевести…
 
— Смотрите, у меня 2 перевода. Один перевод будет с моей карточки Альфа-Банка на карту другого клиента, а второй перевод будет с карты другого банка тоже на карту клиента Альфа-Банка.
 
—  Между клиентами нашего банка можете перевести либо по номеру телефона, либо по номеру счёта в мобильном приложении INSYNC или в интернет-банке «Альфа-Клик». Данный перевод будет без комиссии, моментальное зачисление. И если вы будете переводить по номеру телефона, а у клиента несколько счетов открыто в нашем банке, то деньги могут  поступить на любой из этих счетов.
 
— То есть я никак не смогу выбрать, на какой счёт?
 
— Да, выбора не будет. Либо можете уточнить у получателя номер счёта, его можно проверить либо в мобильном приложении INSYNC или в интернет-банке «Альфа-Клик», он начинается на большие английские буквы BY, всего 28 символов содержит. Любо получатель может с нами связаться, мы ему СМС-сообщением направим номер счёта.
 
— Тогда уже лучше по номеру телефона, наверное.
 
— Какой второй перевод хотите сделать? На вашу карту?
 
— Второй перевод с карточки другого банка на карту Альфа-Банка.
 
— Да, но если будет карта другого банка, нужно обратиться в тот банк. Они подскажут, какие именно способы перевода есть…
 
— Мне удобнее в вашем сервисе перевести, я не пользуюсь особо услугами того банка.
 
— …Есть функция пополнения счёта с карты другого банка. Это перевод, там нужно знать реквизиты карты. Это не ваша карта в другом банке открыта?
 
— В другом — моя карта...
 
— Тогда вам нужно будет вводить реквизиты вашей карты, которая в другом банке открыта  — её номер, все данные по карте. Таким образом, до 2000 BYN будет без комиссии пополнение, если свыше, то комиссия будет 1%.
 
Девушка даже подробно рассказала, как совершить перевод в мобильном приложении.
 
— Скажите, а как быстро придут платежи?
 
— Сумма поступает сразу же. Как правило, в течение нескольких минут…
 
— Между какими платёжными системами переводы возможны?
 
— Межу нашими картами разницы не будет, но если пополняете с карты другого банка, только чтобы была карта Visa или Mastercard. Белкарт нельзя пополнить.
 
А теперь практика! Для переводов воспользуемся обновлённым мобильным приложением Альфа-Банка.
 
Первый перевод — между картами клиентов Альфа-Банка.
 
На рабочем столе перетягиваем иконку счёта на иконку «Переводы/Платежи».
 
 
 
В разделе «Переводы» нужно ввести либо длиннющий номер счёта, либо как мы — номер телефона.
 
 
 
Указываем сумму, после чего подтверждаем правильность данных и готово! Перевод прошел, а чек можно скачать или отправить на электронную почту.
 
 
 
Деньги на счёт получателя пришли мгновенно.
 
 
Второй перевод, с карты другого банка на карту Альфа-Банка 
 
Такой перевод нам также предложили сделать в мобильном приложении INSYNC.

Кликаем на иконку счёта и выбираем «Пополнить».
 
 
 
В открывшемся подменю нажимаем «С карты другого банка». Остаётся только указать сумму и реквизиты пластика, с которого переводим деньги: номер карты, имя владельца, срок действия и CVV-код. Подтверждаем платёж паролем 3D-Secure, и можно проверять баланс.
 
 

Личное мнение корреспондента
 
Консультация в контакт-центре мне понравилась. Девушка назвала несколько способов для перевода, озвучила все комиссии и даже подробно рассказала, как совершить такой платёж.
 
Если к переводам между картами банка нет никаких претензий, то минусы у перевода с карт других банков всё же есть — он недоступен для карт платёжной системы БЕЛКАРТ, и есть ограничения по сумме перевода без комиссии — до 2000 BYN.
 
Первый перевод на счету отобразился мгновенно, а второй пришлось подождать, но не больше 10 минут.
 
Итог тестирования — 39 баллов из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе Альфа-Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 4
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
Онлайн-переводы в пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
Онлайн-переводы с карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно


 
5
Есть ли возможность онлайн-перевода между картами разных банков для всех платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) -10
Максимальное количество балов MAX 55 39
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Критерий оценки - "Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем)" Почему по данному пункту в Альфа-Банке снимаете 10 баллов, а в Белгазпроме - нет?

Хотя комментируете в итоге белгазпромбанка - "Жаль только, что она не уточнила, что на сайте нельзя переводить деньги с карт платёжной системы БЕЛКАРТ."
Slava 18/10/2018 14:00
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Сервис Белгазпромбанка позволяет совершать переводы между платёжными системами БЕЛКАРТ в мобильном приложении, при условии, что по карте БЕЛКАРТ подключена услуга 3D-Secure.