Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Переводы на карты БСБ Банка. Быстро и легко

Переводы на карты БСБ Банка. Быстро и легко

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2243

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим независимую оценку качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно перевести деньги на карточку БСБ Банка, сколько нам на это понадобится времени, и возьмет ли банк комиссию?
 
Сначала делаем звонок в контакт-центр для консультации:
 
— БСБ Банк. Юлия. Добрый день.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Как я это могу сделать?
 
— Хотите сделать это безналичным путём, со счёта организации, или вы — частное лицо?
 
— Частное лицо, безналичным путём — лучше всего. У меня один перевод с карты другого банка на вашу карту, а второй перевод с вашей карты другому клиенту вашего банка.
 
— Перевод между вашими картами можно осуществить в нашем мобильном приложении, если используете приложение либо интернет-банк.
 
— Да, использую.
 
— Там есть перевод между картами. Этот перевод мгновенный и без комиссии. Из другого банка можно отправить перевод по реквизитам, то есть мы можем вам предоставить полные банковские реквизиты, но единственное, что номер карт-счёта должен вам предоставить получатель. В таком случае мы зачислим денежные средства с комиссией, которая составит 2% от суммы.
 
Либо можно пополнить нашу карточку через систему ЕРИП. Это может быть любое устройство другого банка, где есть возможность пополнять карточку через ЕРИП. Для этой операции вам понадобится номер карт - счёта нашей карты.
 
Какую сумму нужно отправить?
 
— Небольшую, рублей пять.
 
— Без комиссии такое зачисление будет. Если карта открыта в белорусских рублях, то сумма до 5000 BYN в месяц без комиссии, зачисление мгновенное.
 
— А вот этот номер карт-счёта, где его получатель может посмотреть?
 
— Получатель может посмотреть его в своём личном кабинете, в мобильном приложении, в интернет - банке, а может, отправив СМС с номера телефона, который он указывал в анкете, —  необходимо отправить цифру «2» на номер 1235.
 
— И придёт номер счёта?
 
— Да, информация о карт-счёте.
 
 
Первый перевод — между картами клиентов БСБ Банка
 
Перевести деньги без комиссии с карты другого банка можно через систему ЕРИП в интернет- или мобильном банкинге любого банка.
 
 
 
Однако для этого вам понадобится длинный номер счёта — 28 символов. Его можно узнать в интернет-банке или запросить с помощью СМС!
 
 
 
Деньги на балансе получателя появились сразу :)
 
Второй перевод — с карты другого банка на карту БСБ Банка 
 
Чтобы перекинуть деньги другому клиенту банка, я решила воспользоваться мобильным приложением БСБ Банка.
 
 
 
В разделе «Перевод на карту» выбираем «Перевод клиенту банка». Нужно указать лишь номер карточки получателя и сумму платежа. Затем подтверждаем операцию, указывая срок действия своей карты, — и готово!
 
 
 
 
Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону была подробной, специалист предложила несколько вариантов пополнения и назвала все комиссии.
 
Перевести деньги с карточки другого банка можно через систему ЕРИП. Такой перевод пройдёт без комиссии. Однако вам понадобится указать длинный номер счёта получателя.
 
Перевод между картами клиентов можно совершить бесплатно, через мобильное приложение или интернет-банк БСБ Банка. В этом случае нужно указать лишь номер карточки получателя.
 
Оба перевода, кстати, пришли мгновенно!
 
Итог тестирования — 55 баллов из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе БСБ Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно

 
10
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество баллов MAX 55 55


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет