Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден.
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Переводим деньги на карту Цептер Банка через ЕРИП. Возьмут ли комиссию?


 

Переводим деньги на карту Цептер Банка через ЕРИП. Возьмут ли комиссию?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1411

В рамках проекта «Потребительский опыт»  мы проводим независимую оценку качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы расскажем, как можно перевести деньги на карточки Цептер Банка, и что для этого понадобится?
 
Вначале звоним в контакт-центр. Трубку сняли мгновенно, и девушка перевела звонок на нужного нам специалиста.
 
— Слушаю вас. Цептер Банк.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. У меня один перевод с карты другого банка на вашу карту, а второй перевод с вашей карты другому клиенту вашего банка.
 
— Какая у вас карточка?
 
— По-моему, Visa обычная личная.
 
— …В какой валюте у вас карточка?
 
— Белорусские рубли.
 
Вы не помните у вас Visa Classic, Visa Electron, Visa Gold?
 
— По-моему, Classic.
 
— Просто будет разная комиссия, поэтому я хочу узнать.
 
— Точно не Gold, то есть Visa Classiс либо Visa Electron.
 
— Вам будут переводить с карточки другого банка на вашу карточку? А второй перевод — вы будете переводить на карточку нашего банка, правильно?
 
— Да.
 
— Если у вас карточка Visa Electron. У вас обычная карточка или зарплатная?
 
— Личная.
 
— Если у вас обычная карточка в белорусских рублях Visa Electron, то за зачисление денежных средств (если вам будут переводить при безналичном переводе белорусских рублей на счёт в белорусских рублях) комиссия составит 0,9% от суммы.
 
Что касается перевода денежных средств на карточку, эмитированную Цептер Банком другому физическому лицу, тогда комиссия не взимается. Если вы будете переводить через наше приложение «Цептер Онлайн», тогда комиссия взиматься не будет.
 
— А как через приложение переводить?
 
— Через ЕРИП … У вас есть приложение наше?
 
— Да, есть.
 
— Посмотрите через ЕРИП, можете перевести.
 
— А в ЕРИП что нужно будет ввести для перевода?
 
— Вам необходимо будет ввести 12 цифр номера договора об использовании карточки и 4 последние цифры карты, потом вы введёте сумму и платёжный пароль.
 
Девушка рассказала, что номер договора можно узнать по звонку в банк или посмотреть в мобильном приложении Цептер Онлайн.
 
— Вы говорите, с карты другого банка на карту вашего банка 0,9 %. Это если через ЕРИП переводить?
 
— Да, это идёт комиссия за зачисление денежных средств.
 
— А как быстро деньги придут?
 
— Если будете переводить через ЕРИП, это всё быстро, буквально мгновенно.
 
Первый перевод — с карты другого банка на карту Цептер Банка
 
Такой перевод можно сделать через интернет-банк любого банка. Заходим в ЕРИП, в разделы «Финансовые услуги»«Банки, НКФО»  — выбираем Цептер Банк.
 
 
 
Затем находим «Пополнение карты». Здесь надо указать номер договора и 4 последние цифры карточки. Номер договора можно узнать либо по телефону, либо в интернет-банке Цептер Банка.
 
 
 
В итоге — деньги пришли мгновенно, а комиссию с нас не списали!
 
Второй перевод — между картами клиентов Цептер Банка
 
Второй перевод также будет через ЕРИП. Чтобы перевести деньги другому клиенту банка воспользуемся мобильным приложением от Цептер Банка.
 
 
 
Нажимаем на карточку, с которой нужно совершить перевод, заходим в раздел «Платежи».

Аналогично предыдущему переводу ищем в ЕРИП  раздел «Цептер Банк».
 
 
  
Для перевода указываем номер договора и последние цифры карточки получателя. Деньги на счет пришли быстро. Перевод бесплатный и мгновенный.
 
Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону мне не очень понравилась, вначале меня перевели на другого специалиста, а новый консультант очень часто ставила звонок на удержание, чтобы уточнить детали перевода.
 
В целом, все нюансы перевода пришлось выспрашивать самой, девушка не стремилась рассказывать мне подробности.
 
В итоге мне предложили лишь 1 вариант перевода — воспользоваться системой ЕРИП.
 
Несмотря на то, что за перевод через ЕРИП с карты другого банка консультант пообещала комиссию 0,9% за зачисление, её платить не пришлось. Видимо, девушка в контакт-центре имела в виду комиссию за зачисление с помощью сторонних сервисов для переводов.
 
Оба перевода — как с карты другого банка, так и между картами клиентов Цептер Банка прошли мгновенно и без комиссии!
 
Итог тестирования — 47,5 балла из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе Цептер Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 0
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2,5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно

 
10
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество баллов MAX 55 47,5
 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет