Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  О чем говорят банкиры: Центробанк, интернет и заемщик из зоопарка

О чем говорят банкиры: Центробанк, интернет и заемщик из зоопарка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
749

В День банковского работника специалисты рассказали, что они думают о ситуации на рынке, настроениях и современных финансовых технологиях
© Денис Вышинский/ТАСС
 
2 декабря 1990 года были приняты федеральные законы, регулирующие банковскую деятельность в Российской Федерации. С тех пор работники этой финансовой сферы называют второй зимний день своим профессиональным праздником. Мы поговорили с банковскими работниками и спросили, какое у них настроение, что ждет кредитные учреждения в ближайшем будущем и о том, как они переживают кризис. 
1. Андрей, 30 лет, линейный руководитель коммерческого банка, входящего в ТОП-50
  • Про призвание
У меня не экономическое образование, и в банковский сектор я попал, можно сказать, случайно. Почему пошел? Хотелось денег. Тогда, семь лет назад, в банке можно было хорошо зарабатывать. Не скажу, что сейчас нищенствую, но были времена и лучше. Нет, банки - это не мое призвание, это то, что я умею лучше всего, и то, про что хорошо могу написать в резюме. Был бы сейчас снова выпускником – пошел бы в оборонку.
  • Про ситуацию на рынке
На банки давит регулятор, Центробанк, которому надоело закрывать глаза на "косяки", махинации и просто глупость руководства банков. Поэтому лучше всех себя чувствуют банки с государственным участием, Сбербанк, ВТБ и прочие. Может быть, спокойно живут работники крупнейших коммерческих банков, входящих в ТОП-10, ТОП-15. Остальные в любой момент готовы услышать, что их банка больше нет. Или, во всяком случае, должны быть к этому готовы.
  • Про новые технологии и кризис
Дело, в общем-то, не в слове "кризис". То, что все называют кризисом, – это нормальная ситуация. Вопрос стоит в том, готовы ли банки адаптироваться к новым условиям? Пока они в большинстве своем не готовы. Сейчас на весь наш сектор давят современные финансовые технологии вроде Apple Pay или Samsung Pay, которые предоставляют банкам платформы. Они начинают играть решающую роль на рынке финансовых услуг, заменяя таким образом организации с банковскими лицензиями. При этом мы тоже не стоим на обочине, в России есть хорошие примеры. Например, один из лучших интернет-банков Европы – российский.
  • Про профессионализм
Это на собеседовании кажется, что от банкира требуется нечеловеческий профессионализм и приверженность бренду. Большая часть людей в банке обучены только нажимать на кнопку, а в случае, если кнопка не нажимается, начинают паниковать. Есть примеры и абсолютной глупости со стороны банковских работников.

Мне рассказывали историю: в один столичный банк, не в будочку около метро, а в большой банк, пришел клиент за крупным кредитом. Пару миллионов или даже больше было. Подал заявку, в заявке указал адрес проживания: Москва, Большая Грузинская, дом 1, строение 17. Это все, конечно же, проверяли долго. Одобрили, выдали клиенту деньги. Пару месяцев он платил, потом перестал. Банк, конечно, начал звонить, писать ему письма. Ответа не было. Спустя какое-то время приходит в банк письмо с "шапкой" Московского зоопарка и следующим текстом: "Уважаемый банк такой-то, по адресу Большая Грузинская, дом 1, строение 17 находится вольер с жирафом Московского зоопарка. Гарантируем, что наши жирафы не брали у вас никакого кредита и брать его не собирались. Дата, подпись". То есть никто даже карту не открыл и не посмотрел, что по этому адресу проживает жираф из зоопарка! О каком профессионализме можно говорить?
2. Николай, 35 лет, линейный сотрудник бэк-офиса коммерческого банка, входящего в ТОП-20
  • Про настроения
Я учился на банковского работника и работаю по специальности. И не жалею об этом, я бы и сейчас хотел работать в секторе. Если бы я сейчас был выпускником и выбирал место работы, пошел бы в коммерческий банк, где уделяется много внимания новейшим финансовым технологиям, где смотрят в завтрашний день, а не просто легализуют деньги.
  • Про перспективы
Банк, где я работаю, к сожалению, в течение ближайшего времени уйдет с рынка. Правда не только он — в ближайшие год-два с рынка уйдут несколько десятков банков. Сейчас все банковские сотрудники держатся за свое место. Это касается в основном линейных работников. Но не думаю, что банкиры скоро массово встанут на биржу труда — кто-то перейдет на работу в крупные банки, кто-то сменит профессию.
  • Про кризис
Кризиса в банковском секторе нет. Есть трансформация, поглощение мелких банков крупными.
  • Про технологии
Меня не пугает развитие финансовых технологий. Я думаю, что они, скорее благо для банков. Вместо того чтобы носить в кармане наличные, люди носят в кармане телефон и расплачиваются им, позволяя банкам зарабатывать на комиссии.
3. Варвара, 43 года, линейный руководитель в банке с государственным участием
 
  • Про настроения
Этот год лучше, чем предыдущий, все вроде бы свыклись с новой реальностью, начали запускать проекты, лучше идут продажи, поэтому в настроениях банковских сотрудников тренд на оптимизм.
  • Про политику регулятора
Сотрудники коммерческих банков, которых лишают лицензий, а иногда и их клиенты, нередко начинают кричать в Facebook о том, как все плохо и какой плохой Центробанк, зажимает сегмент и так далее. Кричат они просто от излишней эмоциональности. ЦБ отбирает лицензии не у всех подряд, а у тех, кто не выполняет требования законодательства и легализовывает деньги, полученные преступным путем или у тех, у кого не хватает ликвидности. В первом случае, думаю, даже у самых ярых критиков деятельности регулятора не повернется язык его упрекать — эти деньги могут пойти на счета террористов и прочих негодяев. Во втором случае ЦБ защищает интересы клиентов: рынок не совсем стабилен, малейшая волна, небольшая паника — и вот банк уже не может выполнить свои обязательства. Центробанк страхуется от этого. Поэтому я полностью согласна и одобряю действия регулятора.
  • Про интернет-банкинг
Интернет-банкинг, бесконтактная оплата, финансовые технологии — это все очень важно и прогрессивно. Но классический банковский фронт-офис в России еще лет десять будет играть важную роль в отношениях "банк—клиент". У нас 50% населения страны никогда в жизни не видели смартфон, а что такое интернет, знают только по рассказам. Зато банк с зеленым логотипом есть в каждом захудалом селе. Так что в России, конечно, финансовые технологии отстают, но это не проблема, потому что многие жители страны не могут ими воспользоваться.

С другой стороны, не готовы не только люди, не готова и инфраструктура. Недавно я сломала банковский терминал в кафе. Я хотела заплатить за обед, приложила к устройству смартфон с бесконтактной оплатой, терминал пиликнул и сломался. И до конца дня он отказывался работать! Это все было в Москве, не в 1000 километров от ближайшей цивилизации, а в пределах МКАД. Так что есть куда расти! С другой стороны, наши банки, которые недавно предлагали, например, авторизацию по селфи, вполне могут "догнать и перегнать" — главное, чтобы стояла такая задача.


Источник: tass.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…