Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Нестандартный м-банкинг Альфа-Банка. Видео-кредит и разделение счетов

Нестандартный м-банкинг Альфа-Банка. Видео-кредит и разделение счетов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1311

В рамках проекта «Потребительский опыт»  мы проводим независимое тестирование мобильных приложений от белорусских банков. Сегодня мы посмотрим, какими необычными возможностями удивит нас INSYNC от Альфа-Банка на этот раз.
 
Настроить вход в мобильный банкинг Альфа-Банка можно по ПИН-коду, графическому ключу, а также — по отпечатку пальца.
 
Выбор способа авторизации Сброс пароля
Выбор способа авторизации и сброс пароля
 
Если вы забыли данные для входа, достаточно нажать кнопку «Сброс пароля», отсканировать паспорт и установить новый пароль. Быстро и удобно.
 
А теперь посмотрим на начинку сервиса. Мобильное приложение Альфа-Банка можно смело назвать нестандартным по равнению со всеми остальными м-банками белорусских банков.

К примеру, на рабочем столе приложения отображаются не карты, а ваши счета, сохраненные платежи в папке «Шаблоны», а также история в разделе «Монитор событий».
 
Рабочий стол Онлайн-чат
Рабочий стол и онлайн-чат
 
Первое, что бросается в глаза при входе — онлайн-чат. Система предлагает задать специалисту в чате абсолютно любой вопрос. Можно поинтересоваться: «Как заказать карту?» — а можно и попросить совета: «Порекомендуйте кино на выходные». Специалисты отзывчивые и, на самом деле, рекомендуют не только продукты банка, но и фильмы.
 
Система ЕРИП Оплата по QR-коду
Система ЕРИП и оплата по QR-коду
 
Но первый вопрос, который возникает у нового пользователя необычной системы: «Как платить?»

На деле всё достаточно просто. Нужно лишь перетянуть свой счёт на иконку «Перевод / платеж».

Перед вами откроется система ЕРИП с удобным поиском по названию услуги и возможностью оплаты по QR-коду.
 
Раздел «Переводы» Раздел «Мои платежи»
Раздел «Переводы» и раздел «Мои платежи»
 
Переводить деньги другим клиентам банка можно по номеру телефона или по номеру счёта.

Переводы по номеру карты на пластик других белорусских банков не предусмотрены, вы можете перевести деньги лишь с помощью произвольной оплаты и указания номера счёта, поэтому в критериях такой перевод  мы не учитываем.
 
Напоминания для оплаты Напоминания для оплаты
Напоминания для оплаты
 
Кстати, в разделе «Мои платежи» мы нашли одну интересную функцию — напоминания об плате услуг. Просто выбираете платежи, устанавливаете дату, и в нужный день вы увидите напоминание об оплате в телефоне.
 
Раздел «Монитор событий» Чек об оплате
Раздел «Монитор событий» и чек об оплате
 
История платежей хранится на стартовой странице под  названием «Монитор событий». Здесь есть сведения обо всех ваших транзакциях, а также — чеки об операциях в мобильном банке.

По чекам доступна повторная оплата, и есть возможность поделиться ими в соцсетях.
 
Разделение счетов FP - менеджер
Разделение счетов и FP - менеджер
 
Главная фишка этого раздела — возможность разделить с другом уже оплаченный счет. Просто открываем чек и выбираем «Разделить счёт», указываем количество человек и отправляем ссылку для оплаты друзьям.
 
Как бонус — в подразделе «Расходы» вы найдёте персонального финансового  менеджера, который проанализирует ваши траты.
 
Теперь посмотрим, какие функции предусмотрены для работы с продуктами банка, все они, кстати,  находятся в разделе «Продукты».
 
Раздел «Продукты» Раздел карточка
Раздел «Продукты» и карточка
 
Если нажать на аватарку карты, откроется дополнительный функционал по пластику. Вы можете подключать и отключать СМС-оповещение, менять лимиты.
 
Пароль 3D-Secure отключить нельзя, он подключается автоматически, но в приложении нет информации об этом.
 
Настройка лимитов
Настройка лимитов
 
Если нажать на счёт, то вы получите доступ к пополнению вашего счёта и к переводам.
 
Счёт Пополнение счёта
Счёт и пополнение счёта
 
Пополнить счёт можно как со своего счёта, так и с карт другого банка платёжных систем Visa и Mastercard.
 
Пополнение счета с карты другого банка Запрос денег у другого человека 
Пополнение счета с карты другого банка и запрос денег у другого человека
 
Необычный способ пополнения — возможность запросить деньги у другого человека.
 
QR-код с реквизитами перевода Реквизиты для перевода
QR-код с реквизитами перевода и сами реквизиты для перевода
 
Нужно указать только сумму, после чего на экране появится QR-код, который можно считать камерой другого телефона, либо вы можете просто отправить ссылку через соцсети другу или родственнику.
 
В ссылке будут указаны все реквизиты для перевода как через мобильное приложение, так и с банковской карты.
 
Перевод со счёта Обмен валют
Перевод со счёта и обмен валют
 
Также в раздел счетов доступны переводы между своими счетами, таким образом можно не только переводить деньги, но и обменивать валюту.
 
Настройка индивидуального курса
Настройка индивидуального курса
 
Главная особенность обмена — вы можете предложить свой индивидуальный курс. Заполняете необходимые параметры, подтверждаете заявку через СМС, после чего она отправляется на рассмотрение.
 
В случае исполнения заявки сумма купленной валюты автоматически зачислится на необходимый счёт, а сумма проданной — спишется со счёта, указанного при размещении заявки.
 
Онлайн-открытие вклада Онлайн-открытие вклада
Онлайн-открытие вклада
 
Также в разделе «Продукты» вы можете открыть онлайн-депозит и оформить онлайн-кредит.
 
Онлайн-открытие кредита Онлайн-открытие кредита
Онлайн-открытие кредита
 
Дистанционное оформление кредита проходит необычно — кредит можно получить по видео. После указания персональных данных, вам нужно записать видео с фразой-паттерном — внизу экрана будут подсказки, что нужно говорить.
 
Запись видео для получения кредита Запись видео для получения кредита
Запись видео для получения кредита
 
Такой способ кредитования делает оформление более безопасным и гарантирует, что с вашего телефона никто другой оформить кредит не сможет.
 
Ошибка в процессе тестирования видео-кредита Ошибка в процессе тестирования видео-кредита
Ошибка в процессе тестирования видео-кредита
 
Однако в процессе тестирования видео-кредита система иногда выдавала ошибку и «вылетала».
 
Среди дополнительных услуг мобильного банкинга можно назвать новостную ленту, в которой можно почитать не только банковские новости, но и конвент развлекательного характера.
 
Новости  Курсы валют
Новости и курсы валют
 
А в профиле вы найдёте не только актуальные курсы валют и банк на карте, но и игру, в которой можно заработать «Комплименты» от банка: например, за перевод другому клиенту или блокировку и разблокировку карты в  приложении.
 
Комплименты от банка Персонализация приложения
Комплименты от банка и персонализация приложения
 
Последняя интересная функция, которую можно найти в настройках — персонализация. Вы можете настроить обои в м-банке, использовать темную тему и менять цвет подписей ярлыков.
 

Личное мнение тестировщика
 
Это необычное приложение отличается от своих аналогов не только дизайном и структурой, но и множеством эксклюзивных функций, таких как видео-кредит, возможность разделить счёт с друзьями и запросить денежный перевод у друга не только по ссылке, но и по QR-коду.
 
Стоит отметить отзывчивый онлайн-чат в приложении, который может порекомендовать вам не только карточку, но и фильм!
 
В м-банке есть специальная игра, где можно зарабатывать «Комплименты» от банка за различные действия в приложении. Жаль только, что игра носит чисто развлекательный характер, и никаких финансовых бонусов за «Комплименты» Альфа-Банк не предлагает.
 
Также из минусов — плохо развита система переводов, переводить деньги по номеру карты на карты других банков в приложении нельзя.
 
Во время тестирования были обнаружены ошибки в процессе оформления видео-кредита, плюс — система периодически вылетает.
 
Стоит отметить также и «временной лаг» приложения — при зачислении денег от юридических лиц  информация о зачислении в выписке появляется раньше, чем деньги приходят на счёт. То есть в выписке вы видите, что деньги пришли, но счёт пустой, как следствие — воспользоваться деньгами сразу не получится.
 
Итоги тестирования — 135 баллов из 221 возможного
Итоги тестирования — 135 баллов из 221 возможного

Все статьи по данной теме можно найти здесь
 
Критерии оценки м-банка Альфа-Банк
Подключение и авторизация бесплатный/платный  5/-5 max  22 5
Механизм авторизации: 5
 – Face-ID (распознавание лица) +  по отпечатку пальца 7
– по отпечатку пальца и ПИН-коду    5
 – ПИН-код 2
– логин и пароль 1
– логин, пароль и платежный пароль 0
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 10/0 10
Удобство и безопасность Скорость проверки баланса: max  40 5
– отображается на главном экране 5
– отображается на главном экране (нужен запрос) 4
– находится не на видном месте (например, боковое меню) 3
– есть в приложении, но нужно делать 1 переход 2
– есть в приложении, но нужно делать 2 перехода и более 0
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/
 карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты)
 2 / 0 2
скорость прихода СМС-паролей: 3
– мгновенно 3
–  более 1 минуты  0
3D-Secure: 1
– подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), в приложении есть информирование, что он подключен, и его можно отключить  в приложении 5
–  подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), и в приложении есть информирование, что он подключен, но нельзя его отключить в приложении 3
–  подключается автоматически, но в приложении нет информации об этом  1
– если его нет, или - для подключения или отключения нужно идти в банк 0
подключение и отключение СМС - информирования  есть/нет
 5/0
5
возможность управления лимитами есть/нет
 10/0
10
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности Платежи возможность создания автоплатежа без ограничений 1/0 max 46 0
наличие избранных (сохранённых) платежей 3/0 3
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать и сортировать свои платежи 5/0 5
Наличие истории платежей 6 6
– поиск по истории
– установление периода времени 
–   визуализация( чек )
можно переслать чеки 3/0 3
можно с чека сделать повторную оплату 3/0 3
поиск в ЕРИП 5/0 5
удобство поиска в ЕРИП (только ввод названия, без дополнительных переходов) 5/0 5
наличие оплаты услуг с карт других банков 10/0 0
Переводы на карту своего банка (без ЕРИП) бесплатно / на карту своего банка (без ЕРИП) с комиссией 5/0 max 41 5
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП), все 3 платежные системы (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) 10/0 0
на карту иностранного банка   3/0 0
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ)  (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) 10/0 0
Данные необходимые для перевода: 3
–  номер карты  или по номеру телефона 5
– по номеру телефона или по номеру счета (договора) 3
– номер счета или договора 0
Возможность сохранения данных карточек других банков для переводов (с карт других банков) 5/0 0
Автоматический ввод данных карточки для перевода (считать камерой, NFC или голосом) 3/0 0
Сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 max 17 5
Онлайн депозиты есть / нет 5/0 5
Кредиты (не овердрафт) онлайн заявка 1/0 1
онлайн получение (без посещения банка) 5/0 5
онлайн погашение кредита 1/0 1
Дополнительные возможности возможность бесконтактных платежей телефоном через приложение (технология NFC) 15/0 max от 45 0
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 10
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 5
курсы валют банка 3/0 3
встроенные USSD и СМС-сервисы без Интернета (для форс-мажорных ситуаций за границей, чтобы им можно было полноценно пользоваться при отсутствии Интернета): 0
– проверка баланса 2
– проведение платежей 5
– блокировка карты
каждая дополнительная возможность 2/0
Видео-кредит 2
Запрос денег у другого человека по ссылке и QR-коду 2
Пополнение своего счета с карт других банков 2
Напоминания на оплату счетов 2
Возможность разделить счёт с друзьями 2
Индивидуальный курс валют 2
Оплата по QR-коду 2
Работоспособность За каждую ошибку во время тестирования
минус 3 балла
 
max 0 -3
Максимальное количество баллов 221 135


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости