Деньги дороги, жизнь человеческая ещё дороже, а время дороже всего
Александр Суворов 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  На злобу дня: кто выполнит обещания Белросбанка

На злобу дня: кто выполнит обещания Белросбанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4984

Слияние Альфа-Банка и Белросбанка идет полным ходом, и последний уже переименован в Альфа-Банк Финанс. Фактически Белросбанка уже нет, но обязательства перед клиентами все еще остались. Об одном таком «должке» рассказал один из пользователей Infobank.by.


Как клиенту банка, мне ранее выдали сертификат на бесплатное получение карты. Сейчас банк карты не выпускает. Срок сертификата - апрель. Как банк собирается решать данную проблему?



 
Чтобы развернуть ситуацию во времени и пространстве, мы связались с автором отзыва. Молодой человек внес в ситуацию ясность. Еще до переименования Белросбанка сделал вклад, к которому причиталась платежная карта для начисления процентов.

-Карту мне изначально не выпустили, но предложили сертификат, предоставляющий предъявителю право получить бесплатно Visa Electron либо Visa Classic в Белросбанке.

Сейчас как раз мне данная карта понадобилась, а в контакт-центре бывшего Белросбанка мне заявили, что банк уже карты не выпускает и никакого решения моей проблемы мне не предложили. Сертификат действителен до 1 мая 2013 года.


Вопрос ясен: есть сертификат, должна быть карта, но банк, ее пообещавший, больше не занимается эмиссией «пластика». С кого в таком случае спрос?

Специалисты Альфа-Банк Финанс (соответственно, бывшего Белросбанка) подтвердили, что в рамках новогодней акции в конце 2012 года Белросбанк выдавал своим клиентам сертификаты, согласно которым не взимается плата за выпуск платежной карточки  VISA Electron или  VISA Classic. Данный сертификат мог быть предъявлен в банк до 1 мая 2013 года.

- Действительно, Альфа-Банк Финанс в настоящее время не производит эмиссию платежных карт, - пояснили нам в банке.

- Это связанно с теми процессами, которые сейчас происходят в рамках реорганизации банка и присоединения его к Альфа-Банку.

- Однако спешим заверить клиентов, что действие сертификатов распространено на карточки Альфа-Банка.

Предъявителю сертификата может быть выпущена карточка VISA Electron или  VISA Classic без взимания платы за выпуск и без взимания платы за обслуживание в первый год действия карточки,
-  подчеркнули в банке.

В свою очередь специалисты Альфа-Банка также не остались в стороне от решения данного вопроса.

- Мы приносим свои извинения за то, что в поисках ответа на вопрос нашему клиенту пришлось потратить время и в итоге прибегнуть к помощи портала Infobank.by, - сообщил представитель Альфа-Банка.

- Мы с вниманием и уважением относимся к каждому нашему клиенту, поэтому, конечно же,  все обещания и обязательства перед этим клиентом, как и перед любым другим, будут исполнены.

В итоге, проблема сводится к минимуму. Не исключено, что контакт-центр бывшего Белросбанка действительно некорректно проинформировал клиента, но в любом случае радует то, что банк не отказывается от своих обещаний.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет