Деньги и успех не меняют людей; они просто усиливают то, что уже есть
Уилл Смит



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мы идем в офисы банков! Стартует проект «Потребительский опыт-2019»

Мы идем в офисы банков! Стартует проект «Потребительский опыт-2019»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3956

Проект «Потребительский опыт» любят не только многие клиенты белорусских банков, но и сами банковские работники. Наши независимые эксперты оценивают уровень сервиса во время обслуживания, скорость, вежливость и особенности самих продуктов. Затем мы сравниваем итоговые баллы, полученные разными банками, и называем победителей.
 
Что нравится клиентам?

Они получают независимое экспертное заключение:
  • в каком банке и какие продукты оформлять лучше всего
  • могут сравнить качество обслуживания в собственном банке с качеством обслуживания в остальных кредитно-финансовых учреждениях
  • узнают, на какие тонкости следует обращать внимание при оформлении того или иного продукта
  • узнают, какие уникальные сервисы предлагают те или иные банки 

Что нравится банкам?


Банки также получают независимое экспертное заключение:
  • что в их сервисе или продукте выделяет их среди других кредитно-финансовых учреждений?
  • какие нюансы необходимо «подтянуть» и улучшить, чтобы оказаться «на уровне»?
  • что думают независимые «проверяющие» о работе конкретно взятого банка?
Другими словами, «Потребительский опыт» помогает клиентам белорусских банков лучше разбираться в финансовых продуктах, а банкам — оставаться конкурентоспособными и наращивать  прибыль.

Сегодня мы публикуем критерии оценки 7 основных продуктовых групп, которые будут исследоваться проектом «Потребительский опыт-2019» на протяжении ближайших 365 дней:
  1. Обмен валют
  2. Оформление карточки
  3. Оформление онлайн-депозита
  4. Оформление онлайн-заявки на кредит
  5. Интернет-банкинг
  6. Мобильный банкинг для Android
  7. Мобильный банкинг для iOS
  8. Вежливые баннки


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Добрый день, в какие сроки планируется оценка?
lyu-dmitrienko 23/08/2019 15:44
Администратор: все как обычно, в течение года
Другие новости