Дайте мне 6 часов, чтобы срубить дерево, и я потрачу 4 часа, чтобы наточить топор.
Авраам Линкольн


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мобильное приложение Банка Решение для iOS. Удобное, но есть ошибки

Мобильное приложение Банка Решение для iOS. Удобное, но есть ошибки

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1158

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим тестирование мобильных приложений белорусских банков. Сегодня мы изучим возможности нового сервиса от Банка Решение для владельцев смартфонов на базе iOS.
 
Теоретически, еще до входа в систему у вас есть возможность оставить заявку на кредит, но во время нашего тестирования сервис почему-то не работал!
 
Ошибка сервиса заявки на кредит Ошибка сервиса заявки на кредит
Ошибка сервиса заявки на кредит
 
Войти в приложение можно по отпечатку пальца или по цифровому коду. Для владельцев  Iphone X и выше доступна функция  Face ID.
 
Если вы не помните логин или пароль, прямо в приложении можно пройти регистрацию заново.
 
Вход в мобильное приложение Вход в мобильное приложение
Вход в мобильное приложение
 
На главной странице вы найдете все необходимые разделы, первый из них – «Карточки».
 
Главная страница приложения
Главная страница приложения
 
Здесь вы найдете свои карточки. Баланс по умолчанию не видно: чтобы остаток отобразился,  нужно нажать кнопку «Баланс». В этом разделе можно просмотреть историю операций, сформировать выписку, управлять технологией 3D-Secure, заблокировать карту.
 
Есть небольшие отличия в функционале виртуальных карт и карточек на физическом носителе.
 
Например, подключение / отключение услуги «СМС-информирование»  доступно только для виртуальных карт, а перевыпустить можно только «традиционную» карту.
 
Раздел «Карточки» Функционал раздела «Карточки»
Раздел «Карточки» и его функционал
 
Перевыпустить карту можно в том случае, если срок ее действия подходит к концу, или пластик пришел в негодность. Если вы нажмете на значок «+» в правом верхнем углу, то сможете выпустить новую карту или дополнительную к уже существующему счету.
 
Выпуск карточки Перевыпуск карточки
Выпуск и перевыпуск карточки
 
Любителям дистанционных услуг приглянутся разделы «Кредиты» и «Депозиты и счета». С их помощью можно оставить заявку на кредит и открыть онлайн-вклад.
 
Заявка на кредит Открытие депозита
Заявка на кредит и открытие депозита
 
Следующий раздел — «Платежи и переводы» позволяет совершать оплаты в ЕРИП,  делать платежи по реквизитам. В ЕРИП реализован поиск по названию услуги, а также есть расширенный поиск по данным получателя.
 
Раздел «Платежи и переводы» Раздел «Платежи и переводы»
Раздел «Платежи и переводы»
 
Операции можно сохранять, переименовывать и настраивать для них расписание для автоматической оплаты, и совершать платежи одной кнопкой.
 
Отображаются сохраненные операции в разделе «Быстрые платежи».
 
Автооплата «Платеж одной кнопкой»
Автооплата и «Платеж одной кнопкой»
 
Переводить средства можно на свои или чужие карточки, оформленные в Банке Решение. Комиссия не взимается. Для перевода другому клиенту вам нужно знать номер карты или телефона.
 
Перевод с карты на карту Перевод с карты на карту
Перевод с карты на карту
 
В «Истории платежей» можно указать конкретный период, за который вы хотите увидеть операции, но поиск по истории не предусмотрен. Чеки можно пересылать, а вот повторить платеж  — возможности нет.
 
История платежей История платежей
История платежей
 
Подбить баланс по картам и депозитам вам поможет раздел «Личные финансы». Вы сами выбираете, какие из имеющихся средств хотите здесь учитывать, можно даже добавить кредиты.
 
Раздел «Личные финансы» Раздел «Личные финансы»
Раздел «Личные финансы»
 
Еще один полезный сервис  — «Финансовый календарь», который позволяет добавить напоминание об окончании срока действия карты или совершении платежа.
 
Напоминания в «Финансовом календаре» Напоминания в «Финансовом календаре»
Напоминания в «Финансовом календаре»
 
Помимо всего перечисленного, в приложении вы найдете наличные курсы валют банка, а также — курсы по картам. Можно увидеть курс валют, который установлен для какого-то конкретного отделения, а также воспользоваться конвертером.
 
Есть и раздел «Банк на карте». Однако в процессе тестирования воспользоваться им так и не удалось, он почему-то не функционировал.
 
«Банк на карте»  «Курсы валют»
«Банк на карте» и «Курсы валют»
 
В настройках приложения вы можете изменить платежный пароль, цифровой код  для входа в приложение, а также номер плательщика ЕРИП.
 
С помощью раздела «Контакты» можно написать или позвонить специалистам банка, а также заказать обратный звонок.
 
Контакты банка Настройки приложения
Контакты банка и настройки приложения
 
Личное мнение тестировщика
 
Приложение Банка Решение простое и интуитивно понятное. Расстроило наличие сразу двух ошибок, которые мы обнаружили в процессе работы с мобильным банкингом.
 
Кроме того, в приложении нельзя управлять лимитами, и СМС-оповещение почему-то можно подключить только к виртуальным картам.
 
Однако плюсов также предостаточно. Например, в приложении можно выпустить новую или перевыпустить имеющуюся карты. Можно оформить онлайн-вклад и оставить заявку на кредит, а также внести все важные финансовые события в специальный календарь.
 
 
Итоги тестирования — 93 балла из 221 возможного
Все статьи по данной теме можно найти здесь
Критерии оценки м-банка Банк Решение
Подключение и авторизация бесплатный/платный  5/-5 max  22 5
Механизм авторизации:
 – Face-ID (распознавание лица) +  по отпечатку пальца
 – по отпечатку пальца и ПИН-коду
– ПИН-код
– логин и пароль
– логин, пароль и платежный пароль
7
5
2
1
0
7
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 10/0 10
Удобство и безопасность Скорость проверки баланса:
– отображается на главном экране
– отображается на главном экране (нужен запрос)
– находится не на видном месте (например, боковое меню)
– есть в приложении, но нужно делать 1 переход
– есть в приложении, но нужно делать 2 перехода и более  
5
4
3
2
0
max  40 2
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/
 карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты)
 2 / 0 2
скорость прихода СМС-паролей:
 - мгновенно
- более 1 минуты 
3
0
3
3D-Secure:  
- подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), в приложении есть информирование, что он подключен, и его можно отключить  в приложении
-  подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), и в приложении есть информирование, что он подключен, но нельзя его отключить в приложении
-  подключается автоматически, но в приложении нет информации об этом
- если его нет, или - для подключения или отключения нужно идти в банк
5
3
1
0
5
подключение и отключение СМС - информирования  есть/нет
 5/0
2,5
возможность управления лимитами есть/нет
 10/0
0
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности Платежи возможность создания автоплатежа без ограничений 1/0 max 46 1
наличие избранных (сохранённых) платежей 3/0 3
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать и сортировать свои платежи 5/0 2,5
Наличие истории платежей
– поиск по истории
– установление периода времени
–   визуализация( чек )
6 4
можно переслать чеки 3/0 3
можно с чека сделать повторную оплату 3/0 0
поиск в ЕРИП 5/0 5
удобство поиска в ЕРИП (только ввод названия, без дополнительных переходов) 5/0 5
наличие оплаты услуг с карт других банков 10/0 0
Переводы на карту своего банка (без ЕРИП) бесплатно / на карту своего банка (без ЕРИП) с комиссией 5/0 max 41 5
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП), все 3 платежные системы (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) 10/0 0
на карту иностранного банка   3/0 0
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ)  (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) 10/0 0
Данные необходимые для перевода:
–  номер карты  или по номеру телефона
– по номеру телефона или по номеру счета (договора)
– номер счета или договора
5
3
0
5
Возможность сохранения данных карточек других банков для переводов (с карт других банков) 5/0 0
Автоматический ввод данных карточки для перевода (считать камерой, NFC или голосом) 3/0 0
Сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 max 17 5
Онлайн депозиты есть / нет 5/0 5
Кредиты (не овердрафт) онлайн заявка 1/0 1
онлайн получение (без посещения банка) 5/0 0
онлайн погашение кредита 1/0 1
Дополнительные возможности возможность бесконтактных платежей телефоном через приложение (технология NFC) 15/0 max от 45 0
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 5
курсы валют банка 3/0 3
встроенные USSD и СМС-сервисы без Интернета (для форс-мажорных ситуаций за границей, чтобы им можно было полноценно пользоваться при отсутствии Интернета):
- проверка баланса
- проведение платежей
- блокировка карты
2
5
0
каждая дополнительная возможность: 2/0
финансовый календарь 2
перенос истории платежей ЕРИП 2
Работоспособность За каждую ошибку во время тестирования
минус 3 балла
 
max 0 -6
Максимальное количество баллов 221 93


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости