Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Мгновенные и бесплатные переводы от Технобанка

Мгновенные и бесплатные переводы от Технобанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1061

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы исследуем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы проверим, как быстро работает система переводов на карточки в Технобанке, и сколько придется заплатить за эту услугу.
 
Вначале звонок в контакт-центр.
 
— Технобанк. Надежда. Здравствуйте.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— Вы будете пополнять карту клиента Технобанка как третье лицо,  либо — свою карту?
 
— У меня 2 перевода. Один с моей карты Технобанка на карту другого клиента. А второй перевод с карты другого банка на вашу карту.
 
— Если вы пользуетесь интернет - банком или мобильным приложением нашего банка, там можно делать перевод между клиентами Технобанка, без комиссий со стороны Технобанка, зачисление моментальное. Пополнение будет происходить по номеру карты. Вы пользуетесь интернет - банком, мобильным приложением Технобанка?
 
—Да, пользуюсь.
 
Девушка подробно рассказала, где я могу совершить перевод, и что мне понадобится указать.
 
— Если вам надо будет сделать перевод с карты другого банка на карту Технобанка, тогда если вы пользуетесь личным кабинетом другого банка, карту Технобанка можно пополнить по ЕРИП. Зачисление также будет моментальное. Если по ЕРИП будете заходить: «Финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — «Технобанк» — «Полонение карты». И там вам надо будет ввести свой номер договора.
 
—А где я могу его взять?
 
— Заходите в раздел «Карточки» в личном кабинете, и у вас там будет отображаться фотография карты, и там же написано: «Срок действия» и «Договор №». Вот этот «Договор №» вы будете вводить, если по ЕРИП будете пополнять карту Технобанка.
 
— Ясно, поняла. А есть какая-нибудь разница, какие платёжные системы?
 
— Карточек вы имеете в виду?
 
—Да.
 
— Нет, здесь если карту Технобанка пополняете по ЕРИП, то пополнение не зависит от платёжной системы. И если вы делаете перевод между карточками Технобанка, тоже можно с любой платёжной системы: Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ…
 
Первый перевод — с карты другого банка на карту Технобанка
 
Для такого перевода воспользуемся системой ЕРИП. Следуя подсказкам специалиста, в разделе «Технобанк» выбираем «Пополнение карты».
 
 
 
Нам нужно ввести лишь сумму перевода и номер договора, который можно посмотреть в интернет-банке Технобанка. Номер совсем короткий и состоит лишь из нескольких букв и цифр.
 
 
 
Перевод оказался мгновенным, и уже через минуту я увидела деньги на балансе карточки Технобанка.
 
 

Второй перевод — между картами клиентов Технобанка
 
Чтобы перевести деньги другому клиенту банка, мы воспользовались переводами в интернет-банке Технобанка.
 
 
В разделе «Платежи и переводы» выбираем «Перевод клиенту банка».
 
 
Дальше следует указать номер карты получателя, сумму перевода и платёжный пароль. Готово! На счету получателя деньги оказались в ту же минуту!
 
 

Личное мнение корреспондента
 
Консультация получилась очень хорошей и подробной. Девушка рассказала про отсутствие комиссий, понятно и чётко объяснила, как и где я могу перевести деньги.
 
Перевод по ЕРИП не требует номера счёта, только номер договора — всего 5 символов! Для перевода внутри банка понадобился лишь номер карты получателя.
 
Оба перевода как с карточки другого банка, так и с карты Технобанка прошли мгновенно и без комиссий. Плюс, для переводов доступны любые платёжные системы.
 
Итог тестирования — 55 баллов из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе Технобанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно

 
10
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество балов MAX 55
55



Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…