Встарь богатейшими странами были те, природа которых была наиболее обильна; ныне богатейшие страны - те, в которых человек наиболее деятелен
Генри Томас Бокль


 



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Меняем валюту в МТБанке. Медленный контакт-центр и переписка кассира

Меняем валюту в МТБанке. Медленный контакт-центр и переписка кассира

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6271


 
Изначально я совершаю звонок в контакт-центр банка. Вместо IVR-меню меня приветствует робот Мария и спрашивает, что меня интересует?  «Обмен валют», — отвечаю я.  Робот сказала, что соединит с сотрудником. Ожидание ответа сотрудника на линии составило 6 минут — это не очень удобно, если ты торопишься.

— Добрый день, меня зовут Екатерина, слушаю Вас, — поздоровалась девушка.

 — Добрый день, Екатерина, мне необходимо доллары поменять на белорусские деньги, — ответила я.

Девушка со мной познакомилась, уточнила курс и подобрала мне ближайшее отделение — пр-т Дзержинского, 122, время работы до 20:00 вечера.

На то время курс, который мне озвучила девушка, с тем, что был указан на сайте, полностью совпадал – 2,0570.
 

 
Спустя время я уже зашла в отделение и сразу увидела достаточно большую очередь. Взяла талончик и приуныла ещё больше — передо мной —  примерно 15 человек в очереди в кассу.

Внимание! Это неполная версия материала. Все материалы проекта «Потребительский опыт-2019» доступны в полном варианте только для банков,  подписавших договор на участие в данном проекте.

Наши контакты для связи: [email protected]
тел.моб.  8-029-662-05-69
тел. 8-017- 202-24-83
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Другие новости