В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги придут
Гарольд Дженин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  М-Банкинг БТА Банка. Много ошибок

М-Банкинг БТА Банка. Много ошибок

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3144

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы изучаем мобильные банкинги белорусских банков. Сегодня мы будем тестировать систему от БТА Банка на операционной системе Android…
 
Со стартовой странички вы можете либо войти в систему с помощью МСИ (Межбанковская система идентификации), либо воспользоваться регистрацией.
 
 
 
Регистрация займёт у вас не больше минуты. Для этого нужен личный номер паспорта и карточка. Вам останется только придумать пароль для входа.
 
 
 
На этой же страничке, ещё не войдя в систему, вы можете воспользоваться некоторыми общими функциями приложения, например — почитать новости банка, просмотреть курсы валют, либо найти на карте ближайший банкомат или офис.
 
Но больше всего мне понравился валютный калькулятор. И не нужно прикидывать сумму в уме :)
 
  
 
После первого входа приложение предложило мне установить код доступа и использовать отпечаток пальца для входа в систему:)
 
А вот так выглядит главная страничка после входа. Здесь отображаются только продукты банка и ваши избранные платежи, внизу экрана я нашла кнопки для быстрого перехода к оплатам, выпискеи настройкам.
 
 
 
Если нажать на карточку, то вы увидите дополнительный функционал. В этом разделе можно, например, заблокировать пластик, получить выписку по счёту, просмотреть баланс и историю платежей.
 
 
 
История платежей на первый взгляд выглядит неплохо, но мне не понравилось, что с чеком по платежу ничего нельзя сделать. Отсюда его можно только просмотреть :(
 
 
 
Но больше всего меня заинтересовал раздел под названием «Платежи и переводы».

В нем можно оплатить любые услуги ЕРИП. Кстати, в системе организован удобный поиск не только по названию, но и по расширенным критериям, например — по коду банка или УНП.
 
 
 
Здесь же я нашла раздел «Оплата одной кнопкой», который мне так нравится, и раздел «Быстрые платежи», в котором можно не только менять название оплаты, но и выбирать картинку для отображения :)
 
 
 
Переводить деньги можно в трёх валютах, причём, не только на свои карты, но и на счета других клиентов банка. А номер пластика можно распознать по фото :)
 
Самая интересная здесь функция — это, пожалуй, оплата в ЕРИП по QR-коду. Теперь клиенты банка могут платить там, где нет POS-терминалов. Главное, чтобы точка продаж была пользователем сервиса ePos.
 
Всё что от вас требуется — это просканировать QR-код для оплаты покупки и на экране телефона у вас появится чек об успешно совершенной операции :)
 
У нас остался ещё один раздел — «Настройки». В нем можно изменить номер плательщика, пароли, код доступа и даже установить вход в приложение по отпечатку пальца :)
 
 
 
Напоследок хочу заметить, что я нашла ещё одну очень полезную услугу — «Бронирование посещения». То есть, если вы хотите, например — оформить новую карту, открыть депозит или кредит, то можно не стоять в долгих очередях, а просто записаться к нужному специалисту в любое удобное время :)

 
Личное мнение тестировщика
 
Приложение удобное и красивое, понятное, но функций маловато. Не хватает управления лимитами, автооплаты, работы с депозитами, да и чек на почту можно отправить только сразу после оплаты — в истории платежей я почему-то не нашла такой функции.
 
В процессе тестирования мобильный банк иногда зависал, а при первой регистрации вообще пришлось его переустановить. Ошибок хватает :(
 
Итог — 46 балла из 95 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для Android   БТА Банк
удобство Простота подключения :
– без посещения банка(сразу после регистрации) и устройств самообслуживания
 1\0 max  21 1
Механизм авторизации:
– по отпечатку пальца
 – ПИН-код
– логин и пароль
– логин, пароль и платежный пароль
3 3
2
1
0
Наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2\0 0
Наличие последних оплаченных платежей 1\0 1
Наличие избранных платежей 2\0 2
Возможность управления лимитами 5\0 0
Удобство смены, восстановления пароля:
 – без посещения банка
– с посещением банка
2 2
0
Скорость проверки баланса:

– отображается на певом экране
– отображается на певом экране(нужен запрос)
– находится не на видном месте
– есть в приложении, но нужно делать 1 переход
– есть в приложении, но нужно делать 2 перехода
– есть в приложении, но нужно более 2-ух переходов
5 4
4
3
2
1
0
Функциональные возможности платежи Возможность создания автоплатежа:
– любой платеж без ограничений
– есть ограничения
– нет такой функции
2 max  13 0
1
0
Наличие истории платежей.
– поиск по истории
– установление периода времени
–   визуализация( чек )
3
(по баллу за каждую возможность)
2
Наличие функции свободный платеж 5\0 5
Возможность создавать список своих платежей и переименовать  2\0 2
Платежи одной кнопкой 1\0 1
переводы На карту своего банка 2\0 max  14 2
На карту чужого банка 4\0 0
На карту чужого банка с карты чужого банка 5\0 0
Данные необходимые для перевода:
– не нужен номер карты
– нужен номер карты
 – номер карты и дополнительные сведения 
3 2
2
1
Ручной ввод данных своей карточки для перевода (не нужно вводить) 3\0 3
депозиты Возможность онлайн открытия вклада 2\0 max 3 0
Онлайн пополнение  имеющегося вклада  1\0 0
кредиты Онлайн заявка  1\0 max 7 1
Онлайн получение (без посещение банка)  5\0 0
Погашение кредита  1\0 1
дополнительные возможности Онлайн - заявка на перевыпуск карты  2\0 max 27 0
Онлайн блокировка карты  2\0 2
Подтверждение платежа:
 – есть чеки
– можно переслать на электронную почту
2
(по баллу за каждую возможность)
2
Подключение / отключение смс-оповещений  2\0 0
Онлайн заказ новой карточки  2\0 0
Курсы обмена валют   1\0 1
Рработа с картой:
 – поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ)
– детальная информация по ним
 – возможность построения маршрута
3
(по баллу за каждую возможность)
1
Подключение к технологии 3-D Secure  3\0 3
PF-менеджер 10 0
обратная связь с банком Связь с банком  (наименьшее время ответа):
– до 5 минут
– до 30 минут
– свыше
5 max 5 5
3
0
работоспособность Количество ошибок:
– 0 ошибок
– 1 ошибка
– больше 1 ошибки
5 max  5 0
3
0
Максимальное количество баллов 95 46


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет