В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги придут
Гарольд Дженин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  М-банкинг Белинвестбанка. Что-то не работает, чего-то не нашли

М-банкинг Белинвестбанка. Что-то не работает, чего-то не нашли

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8571

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы тестируем мобильный банкинг белорусских банков. Сегодня мы будем исследовать приложение Белинвестбанка для операционной системы Android.
 
 
 
Ещё до регистрации в системе у вас есть доступ к некоторым функциям приложения. Первый раздел на стартовой страничке — «Курсы». Раздел довольно насыщенный. Во-первых, здесь отображается не только актуальный курс, но и график его изменения, например, за месяц или квартал.
 
Один минус — курсов обмена наличных я так и не нашла. Информация есть только по картам и вкладам :(
 
 
 
Следующий раздел под названием «Контакты» тоже меня не порадовал. Он позволяет любым пользователям написать или позвонить в банк, а вот подразделы «Новости» и «Пункты обслуживания» оказались не рабочими :(
 
 
 
Раздел «Консультант»,  представляющий из себя онлайн-чат, тоже отказался мне отвечать :(
 
 
Теперь давайте зайдём в приложение. Для входа вы можете воспользоваться логином и паролем от интернет - банка, как это сделала я. Если вы впервые пользуетесь системами Белинвестбанка, то можно — либо пройти регистрацию, либо войти с помощью МСИ.
 
 
 
Первое, что предложило приложение, как только я вошла —  настроить упрощенный вход в систему для конкретного устройства, без СМС - подтверждения. Так я и поступила, а заодно включила вход по отпечатку пальца. И не нужно больше вводить пароль :)
 
 
 
К моему удивлению, главной странички в приложении не оказалось. То есть после входа клиент сразу попадает в раздел «Мои платежи»
 
 
 
Здесь автоматически сохраняются все оплаченные услуги, отсюда же можно повторно провести оплату, переименовать платеж, удалить его и даже провести одновременно несколько операций.
 
Чтобы попасть в раздел «История», достаточно сделать свайп влево. В разделе вы можете просмотреть, сохранить и отправить чек на электронную почту или через мессенджер.
 
 
 
Раздел «Оплата услуг» удобно разделён на 3 части: популярные платежи, система ЕРИП и произвольный платеж.
 
А если вы не знаете, где найти нужную услугу, всегда можно воспользоваться расширенным поиском, к примеру — по названию или номеру счёта.
 

В разделе «Карты» вам  доступны такие услуги, как отключение / включение СМС-оповещения, PF-менеджер, заявки на открытие новых карт и перевыпуск уже существующих.
 
 
 
Расширенный функционал по пластику можно найти, нажав на карточку.
 
 
 
Здесь вы можете заменить карту, выпустить дополнительную, заблокировать пластик, запретить операции за рубежом, просматривать выписку и отправлять её на электронную почту, совершать переводы на карты и на счета.
 
Однако из приложения перевод можно осуществить только на карточки 2 других банков: Беларусбанка и Белагропромбанка.
 
 
 
А вот установить лимиты у меня так и не получилось, хоть такая услуга и есть, но в мобильном приложении «временно недоступна» :(
 
 
Разделы «Счета и вклады» и «Кредиты» оказались не очень функциональными. Отсюда вы не сможете подать заявку на кредит или дистанционно открыть вклад :(
 
 

Личное мнение тестировщика
 
К сожалению, мобильный сервис от Белинвестбанка оказался не так хорош, как интернет-банк.
 
Многие услуги, которые доступны в WEB-версии, не реализованы в мобильном приложении:

очень смутило отсутствие главной странички, курсы валют можно найти только по картам, переводы ограничены, дистанционное оформление вкладов и кредитов отсутствует, а некоторые сервисы, такие как «Новости», «Онлайн-консультант» и «Пункты обслуживания» работают некорректно.
 
 
Итог тестирования — 60 из 95 баллов возможных

Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram!
Критерии оценки мобильного приложения для Android   Белинвестбанк
удобство Простота подключения :
– без посещения банка(сразу после регистрации) и устройств самообслуживания
 1\0 max  21 1
Механизм авторизации:
– по отпечатку пальца
 – ПИН-код
– логин и пароль
– логин, пароль и платежный пароль
3 3
2
1
0
Наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2\0 2
Наличие последних оплаченных платежей 1\0 1
Наличие избранных платежей 2\0 0
Возможность управления лимитами 5\0 0
Удобство смены, восстановления пароля:
 – без посещения банка
– с посещением банка
2 2
0
Скорость проверки баланса:

– отображается на певом экране
– отображается на певом экране(нужен запрос)
– находится не на видном месте
– есть в приложении, но нужно делать 1 переход
– есть в приложении, но нужно делать 2 перехода
– есть в приложении, но нужно более 2-ух переходов
5 2
4
3
2
1
0
Функциональные возможности платежи Возможность создания автоплатежа:
– любой платеж без ограничений
– есть ограничения
– нет такой функции
2 max  13 1
1
0
Наличие истории платежей.
– поиск по истории
– установление периода времени
–   визуализация( чек )
3
(по баллу за каждую возможность)
2
Наличие функции свободный платеж 5\0 5
Возможность создавать список своих платежей и переименовать  2\0 1
Платежи одной кнопкой 1\0 1
переводы На карту своего банка 2\0 max  14 2
На карту чужого банка 4\0 4
На карту чужого банка с карты чужого банка 5\0 0
Данные необходимые для перевода:
– не нужен номер карты
– нужен номер карты
 – номер карты и дополнительные сведения 
3 2
2
1
Ручной ввод данных карточки для перевода (не нужно вводить) 3\0 0
депозиты Возможность онлайн открытия вклада 2\0 max 3 0
Онлайн пополнение  имеющегося вклада  1\0 1
кредиты Онлайн заявка  1\0 max 7 0
Онлайн получение (без посещение банка)  5\0 0
Погашение кредита  1\0 1
дополнительные возможности Онлайн - заявка на перевыпуск карты  2\0 max 27 2
Онлайн блокировка карты  2\0 2
Подтверждение платежа:
 – есть чеки
– можно переслать на электронную почту
2
(по баллу за каждую возможность)
2
Подключение / отключение смс-оповещений  2\0 2
Онлайн заказ новой карточки  2\0 2
Курсы обмена валют   1\0 1
Рработа с картой:
 – поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ)
– детальная информация по ним
 – возможность построения маршрута
3
(по баллу за каждую возможность)
0
Подключение к технологии 3-D Secure  3\0 3
PF-менеджер 10 10
обратная связь с банком Связь с банком  (наименьшее время ответа):
– до 5 минут
– до 30 минут
– свыше
5 max 5 5
3
0
работоспособность Количество ошибок:
– 0 ошибок
– 1 ошибка
– больше 1 ошибки
5 max  5 0
3
0
Максимальное количество баллов 95 60


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет