Богатство принадлежит не тому, кто владеет им, а тому, кто умеет получать от него удовольствие.
Бенджамин Франклин


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Люди готовы получать финансовые консультации от роботов: исследование

Люди готовы получать финансовые консультации от роботов: исследование

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
890

Смогут ли роботы с искусственным интеллектом заменить живое общение с банковскими консультантами?
Робот-финансовый советник
Люди готовы получать финансовые консультации от роботов: исследование. Фото: imperial.ac.uk
 
Две трети потребителей финансовых услуг в Великобритании готовы получать финансовые консультации от искусственного интеллекта, но все еще не хотят полностью отказываться от обслуживания в традиционных банковских отделениях и живого общения с консультантами. Такие данные показало исследование компании Accenture.

В исследовании приняли участие 32 тыс респондентов. Из них 3 тыс человек — британцы. Так, потребители готовы получать советы от роботов касательно вопросов инвестирования (74%), открытия банковского счета (68%) и пенсионного планирования (60%).

Несмотря на то, что спрос на финансовые консультации от роботов с искусственным интеллектом продолжает расти, исследование также показало, что сейчас британцы пользуются услугами банковских отделений чаще, чем они это делали в 2010 году.

Питер Кирк (Peter Kirk) из Accenture UK утверждает, что банкам следует серьезно задуматься о сложившейся тенденции.
 
accenture-uk
 
Более того, четверть потребителей часто меняют банк по причине отсутствия или недостатка персонализированного сервиса, а один из пяти потребителей — по причине непрофессиональных финансовых консультаций.


Источник: psm7.com

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет