Самый надежный способ удвоить свои деньги — это сложить их пополам и сунуть в бумажник
Фрэнк Хаббард




 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Лечим» пластик. Согласны ли белорусские банки бесплатно перевыпустить неработающую карту?

«Лечим» пластик. Согласны ли белорусские банки бесплатно перевыпустить неработающую карту?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2293

Иногда банковские карточки, не выдержав нашего темпа жизни и частого использования, просто не доживают до отведенного им срока в 1-5 лет. Что вполне объяснимо — в карточках используется большое число технологических решений: магнитная полоса, чип и антенна, и иногда что-то ломается.

 Среди характерных «болезней» пластика:
  • дефект чипа,  магнитной полосы или антенны (изначально карта была выпущена с браком)
  • размагничивание магнитной полосы
  • физическое повреждение карточки или ее элементов
  • отслоение ламината на карточке, препятствующее ее обслуживанию в устройствах банков
Конечно, ремонтировать или лечить карточку в банках не станут. А просто ее перевыпустят. Чтобы перевыпустить карту, нужно следовать следующему алгоритму:

1. При возникновении проблем  позвонить в контакт-центр

В любом банке вам сразу же ответят: «Обратитесь с поврежденной картой и паспортом в отделение банка». Это связано с тем, что каждый случай «неработоспособности» рассматривается индивидуально.

2. Уточните в контакт-центре, в какое именно отделение вам следует ехать, потому что вопросы с неработоспособностью карточек и их перевыпуском в ряде банков решают только в  некоторых отделениях или только в отделении, где была выдана сломавшаяся карта.

3. В банковском офисе сотрудник  банка проверит, что случилось с вашей картой.  Если карта ив  самом деле неисправна, к примеру, произошло размагничивание магнитной полосы,  вам  предложат  написать заявление на перевыпуск. Сроки могут быть разными,  в зависимости от банка.

Обратите внимание, что некоторые банки могут взять вашу карту на своего рода «экспертизу», чтобы точно определить, что с ней произошло. К примеру, в  Идея Банке и БПС-Сбербанке такой процесс займет около 15 календарных дней.

4. Не забудьте в заявлении  указать, где именно вы предпочитаете получить перевыпущенную карту – по месту пребывания или в  том отделении, где вы получали первую карточку.  
 
Кстати, сотрудник банка должен в вашем присутствии физически уничтожить сданную карту, к примеру,  разрезать ее или проколоть дыроколом

5. Необходимо подождать, пока изготовится новая карта. В разных банках период  длится от 1 до 8 дней.

Остался один, но достаточно важный вопрос: возьмет ли ваш банк плату за перевыпуск «сломавшейся» карточки?
 
Банк Стоимость Условия для бесплатного перевыпуска карты Скорость перевыпуска
Альфа-Банк  бесплатно, при определенных условиях   если на карте нет механических повреждений 7-15 дней
Банк БелВЭБ  повреждение карточки не по вине держателя  6 дней
Банк Москва - Минск независимо от причины в течение первого года до 7 дней
Банк Решение  производственный брак карты 3-5 дней 
Белагропромбанк  повреждение карточки не по вине держателя  10 дней
Беларусбанк  дефект карты 7-10 дней 
Белгазпромбанк  неработоспособность карты  по вине банка до 10 дней
Белинвестбанк  производственный брак карты 7-10 дней
БНБ-Банк дефект карты до 10 дней
БПС-Сбербанк  производственный брак карты до 15 дней
БСБ Банк  производственный брак карты до 10 дней 
БТА Банк  производственный брак карты 2-3 дня 
Идея Банк  неработоспособность карты  по вине банка до 15 дней
МТБанк  неработоспособность карты 7 дней 
Приорбанк  техническая неработоспособность карты  1-5 дней
РРБ-Банк  техническая неработоспособность карты  до 7 дней
СтатусБанк  только при компрометации карты  до 10 дней
Технобанк  при установлении неработоспособности в течение первых 5-ти месяцев  3-7 дней
Франсабанк  неработоспособность карты  по вине банка 1-5 дней
Цептер Банк  дефект карты от 1 до 7 дней 
Банк ВТБ (Беларусь) платно 15 BYN до 7 дней
Паритетбанк  при любой технической неисправности перевыпуск карты платный. Плата согласно тарифам банка от 3-7 дней

Как видим, в большинстве случаев банки  произведут бесплатный перевыпуск  только при определенных условиях. Среди причин для бесплатного перевыпуска банки назвали: брак и технические неполадки не по вине держателя карточки.

А вот СтатусБанк готов на бесплатный перевыпуск  только при компрометации карты.
 
Как нужно обращаться с карточкой, чтобы продлить срок ее службы?
 
Чтобы карта не утратила работоспособность ранее установленного срока, следует придерживаться простых правил.

В частности, МТБанк рекомендует:
  • не носить банковскую карточку вместе с мобильным телефоном,
  • не держать банковскую карточку рядом с магнитным проездным билетом на метро при прохождении турникета
  • избегать попадания на карточку влаги
Держатель карточки должен оберегать ее от механических и термических повреждений, не допускать изгибов и царапин.

Не рекомендуется хранить карточку в местах воздействия магнитного поля, источником которого могут служить телевизор, компьютер, магниты. Если на платежной карточке имеется чип, его рекомендуется время от времени протирать от загрязнений.

Также, не стоит убирать карту в сумочку или портмоне с магнитной защелкой, да и просто класть на металлическую поверхность.
 
Что делать, если банкомат «не видит» карту?
 
В случае, если карточка «по неизвестной причине» не принимается банкоматом или инфокиоском, Беларусбанк предлагает воспользоваться следующими правилами:

1. необходимо убедиться, что банкомат обслуживает данный вид карточки. На нем должна быть размещена наклейка, содержащая такой же логотип, как и на карточке

2. нужно проверить, правильно ли вы вставляете карточку — магнитная полоса карточки должна находиться внизу справа.

3. рекомендуется запомнить, какое сообщение появляется на экране банкомата (инфокиоска), когда он возвращает карточку. Это может помочь при выяснении причины, по которой она не обслуживается устройством

4. можно попробовать воспользоваться другим банкоматом (инфокиоском). Если карточка не принимается в нескольких устройствах, велика вероятность, что повреждена магнитная полоса или чип карточки. Для выяснения точных причин необходимо обратиться в  банк
Одним словом, банковская карточка — только с виду обычный пластик. На самом деле — это достаточно сложное устройство, в котором используются различные технологии. И обращаться с карточкой нужно аккуратно и бережно :)

Иначе придется платить за перевыпуск, а за него, чаще всего, придется заплатить.

Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram!

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет