Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Как проходит обмен валюты в БСБ Банке?

Как проходит обмен валюты в БСБ Банке?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
616

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы продолжаем проверять качество обслуживания в белорусских банках.  Сегодня мы пойдем в самый минский банк, чтобы купить 5 долларов. Наш путь лежит в Головной офис БСБ Банка, который находится по адресу — Минск, проспект Победителей, 23/4.
 
   
Найти офис трудновато, как и добраться до него, общественный транспорт в этом районе ходит не очень часто. Но если вы хотите попасть именно сюда, то можно доехать на машине или дойти пешком от станции метро «Фрунзенская» примерно за 10 минут.
 
 
Но время, потраченное на поиски отделения,  того стоило, меня встретил красивый, яркий и современный офис с приветливыми сотрудниками.
 
Напротив входа — стойка ресепшена, слева от которой устройство электронной очереди, а вокруг  них — множество касс.
 
 
Я взяла талончик и устроилась ждать своей очереди в мягком кожаном кресле. Курсы валют можно найти на огромном электронном табло, расположенном прямо около касс.
 
 
Все цифры совпали с курсами на сайте.
 
 
Ждала я не долго, не больше пары минут, и вскоре зашла в отдельную кабинку кассы.
 
 

— Здравствуйте, — поздоровалась я.
 
— Здравствуйте, — специалист поздоровалась в ответ.
 
— Мне нужно купить 5 долларов.
 
— 9 рублей 96 копеек.
 
Я протянула девушке 10 белорусских рублей.
 
— Одной купюрой устроит номинал? — спросила кассир.
 
— Да, устроит.
 
Девушка оперативно выдала мне 5 долларов и сдачу, а также —  не забыла попрощаться.
 


Личное мнение корреспондента
 
Обмен прошёл отлично.
 
Курсы валют отображаются на огромном, контрастном табло, курсы актуальны. Офис красивый и современный.
 
Сотрудники вежливы, но самое главное, что в кассе не забыли уточнить, какими купюрами я хочу получить 5 долларов.
 
Другими словами, качество обслуживания на высоте :)
 
Итог визита — 34 балла из 36 возможных

Критерии оценки в конкурсе БСБ Банк
Визит в банк Качество MAX 10 3
Время ожидания у обменника  0 баллов – свыше 3,5 минут
1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
Скорость обмена валюты 0 баллов – свыше 2 минут 5
3 балла – 2 минуты
5 баллов – до 1 минуты
Удобства
Удобство обслуживания  • хорошо ли видны курсы валют в обменнике (шрифт, расположены на видном месте) – 4 балла MAX 26 4
• виден ли сотрудник банка (раскрытые жалюзи) – 3 балла 3
• виден ли экран счетной машинки – 2 балла 2
• хорошо ли слышно сотрудника – 3 балла 3
Отношение персонала  • сотрудник банка поздоровался – 3 балла 3
• сотрудник банка был доброжелателен – 3 балла 3
• уточнил ли кассир, какими купюрами вы хотите получить деньги – 5 баллов 5
• сотрудник банка попрощался – 3 балла 3
MAX 36 34

Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram!
Хотите рассказать о банках всё, что думаете, заполните небольшую анкету!

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…