Жить в нужде плохо, но только нет нужды жить в нужде.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Как пополнить карту МТБанка? Виртуальный ответ Марии

Как пополнить карту МТБанка? Виртуальный ответ Марии

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
29665

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания белорусских банков. Сегодня мы посмотрим, как происходит дистанционное пополнение карточек и во сколько оно обходится. Начнем с МТБанка.
 
 Звонок в контакт-центр.
 
— Вы позвонили в МТБанк. Меня зовут Мария. Пожалуйста, скажите мне, что вас интересует? — спросила виртуальный консультант.
 
— Пополнение карты, — ответила я, рассчитывая, что Мария тут же переключит меня на живого специалиста контакт-центра.
 
Но не тут-то было:) Робот Мария лично решила рассказать мне, как пополнить карточку. Ну, что ж, значит, будем оценивать ответ Марии.
 
— Пополнить карту без комиссий вы можете переводом между своими картами в интернет-банкинге, с карт любых других банков на сайте perevod.mtbank.by, в системе расчёт ЕРИП, а также во всех отделениях РУП Белпочта, в любом отделении нашего банка и в устройствах кешин. С адресами и режимами работы отделений вы можете ознакомиться на сайте mtbank.by. Есть ли у вас ещё вопросы?
 
— Нет, — смело заявила я.
 
— Спасибо за ваш звонок. До свиданья.
 
Не скажу, что общаться с Марией было очень удобно, она быстро говорила. Подробным ответ назвать сложно, мне не рассказывали, где в системе ЕРИП найти платёж, что нужно водить при пополнении и другие подробности, но зато уточнили, что все способы пополнения без комиссии.
 
Пожалуй, самые быстрые и удобные способы пополнения — это через систему ЕРИП в интернет-банке и с помощью сервиса для переводов от МТБанка.
 
 В системе ЕРИП есть возможность пополнить не только такие карты, как «Халва» и «Халва +», но и любые дебетовые карточки МТБанка.
 
 
 
Помимо этого, МТБанк предлагает обладателям карт любых банков воспользоваться собственной системой переводов.
 
 
Вы можете пополнить карточку МТБанка с карты любого банка совершенно бесплатно. Всё что вам понадобится — реквизиты карты.
 


Личное мнение тестировщика
 
МТБанк заслуженно получил почти максимальное количество баллов.
 
Больше все удивило, что все способы пополнения назвал не консультант МТБанка, а робот. Правда, без подробностей :)

Проверив всё, что сказала нам виртуальная Мария, мы убедились, что за пополнение всех своих карточек банк не взимает ни копейки. Приятно слышать, что есть так много бесплатных способов закинуть деньги на пластик.
 
 
Итог — 37,5 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе МТБанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2,5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссиией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без космисии— 10 баллов 10
• через собственную систему дистанционного пополнения с космисиией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 37,5
 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
А если пополнять через ЕРИП в инфокиоске 'беларусбанка' , обязательно ли иметь при себе карту ? Или достаточно знать номер карты , срок действия и тд. ?
makskozlovich02 13/03/2019 10:04
Администратор: Карту  которую пополняете, иметь при себе не обязательно
Могу ли я пополнить счет карты МТБанка в инфокиоске Беларусбанка? (Без использования карты)
makskozlovich02 13/03/2019 05:46
Администратор: через ЕРИП можно это сделать
Не уточняет, жаль, Мария, что карты в валюте через ЕРИП не пополняются, действительно стоило бы МТБанку ответ на вопрос расширить возможно.
Olga.krivchenok 15/10/2018 22:33
Пополнить наличными можно только в своем инфокиоске.
dima_fed 15/10/2018 11:56
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Пополнить наличными карту МТБанка можно в любом инфокиоске, принимающем наличные, через ЕРИП.
Вау! Как приложение похоже на Альфовский новый инсинк!
raven_aj 15/10/2018 10:37