Финансы составляют ту точку опоры, которая, согласно Архимеду, позволяет перевернуть весь мир
Кардинал Ришелье

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Как пополнить карту Банка Решение? Предложили только ЕРИП

Как пополнить карту Банка Решение? Предложили только ЕРИП

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1739

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы исследуем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы расскажем, какие способы можно использовать, чтобы пополнить карточки Банка Решение.
 
Вначале звоним в контакт-центр. Трубку подняли мгновенно!
 
—Доброе утро. Екатерина. Слушаю вас.
 
—Здравствуйте. Мне нужно пополнить свою карточку. Скажите, как я это могу сделать?
 
— Можете пополнить карту в системе ЕРИП без комиссии. К примеру, через отделение Белпочты, через инфокиоск, мобильный банк или интернет-банк. Могу вам подсказать путь к оплате через ЕРИП.
 
—Да, подскажите, пожалуйста.
 
— В ЕРИП выбираете раздел «Банковские, финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — «Банк Решение» — «Пополнение карты онлайн».
 
—А что там надо будет ввести?
 
— Ввести номер счёта и 4 последние цифры карты.
 
— А номер счёта  где можно посмотреть?
 
— В мобильном приложении указан номер договора — это и есть номер счёта.
 
— У меня есть деньги на карте другого банка, а ещё у меня — наличные. Я как-то могу пополнить наличными?
 
— Наличными через инфокиоск с  кешином можете пополнить, либо через отделение Белпочты. Путь к оплате такой же.
 
— А через кассу у вас нельзя?
 
—Да, можете через отделение нашего банка.
 
—А комиссии не будет?
 
—Без комиссии.
 
Получается, что единственный дистанционный способ пополнить карточку Банка Решение — система ЕРИП, которой можно воспользоваться как в инфокиоске любого банка, так и в интернет-банке любого банка.
 
 
 
За такое пополнение Банк Решение не взимает комиссию, а зачисление будет мгновенным.
 
 
Единственный минус — для пополнения понадобится не только номер карты, но и длинный номер счёта, который можно посмотреть в мобильном приложении банка.
 
 
Личное мнение корреспондента
 
Девушка предложила пополнить мою карточку и в инфокиоске, и на Белпочте, и в интернет-банке, а также рассказала про отсутствие комиссий и назвала путь к платежу в системе ЕРИП.
 
Однако некоторые подробности пришлось выспрашивать самостоятельно.
 
Пополнение мгновенное, вам понадобится только номер счёта, который вы можете узнать в мобильном приложении.
 
Итог тестирования — 30 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Банк Решение
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии — 10 баллов 0
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией — 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 30


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
поправка - сам банк не взимает комиссии за такое пополнение через ЕРИП, но может взимать банк карты, с которой переводите или сам ЕРИП
mailbk 06/11/2018 15:38
Банк, с карты которого Вы переводите на счет в другом Банке не может брать комиссию с карты, которую он не выпускал. Комиссию с клиента может брать только Банк-эмитент. Не вводите людей в заблуждение
999ilja 23/11/2018 10:49