Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Как клиенты «обанкротили» не тот банк? Обзор отзывов за неделю

Как клиенты «обанкротили» не тот банк? Обзор отзывов за неделю

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3549

Похоже, белорусы не очень-то разбираются в имеющихся в стране финансовых учреждениях. Просто видят банк и идут в него. Банки, со своей стороны, отвечают клиентам той же «монетой», и если уж принимают какие-то меры, то сразу ко всем (без разбора) или, к примеру, не замечают вошедшего. Внимательнее нужно быть друг к другу, граждане!
 
Обознатушки, или знают ли белорусы свои банки?

обознаться
 
Одна из наших читательниц оставила гневный отзыв на работу Альфа-Банка, который не только кредит под большой процент выдал, но еще и «обанкротить» свое отделение умудрился:

Я раньше (4-5 лет) назад брала кредит в Альфа-Банке. Слава богу рассчиталась, хоть и с превеликим трудом. Дело в том, что у нас в городе он был объявлен банкротом, и закрылись все пункты обслуживания.

Еле - еле нашла в интернете сайт, где можно было погасить полностью долг и благополучно забыть...Сразу скажу - почти с первого месяца выплат по кредиту прокляла себя за такую оплошность. лучше бы не связывалась!

Проценты оказались просто сумасшедшими и переплата получалась даже при досрочном погашении огромная!

Сразу при оформлении толком не рассказали всех нюансов выплаты, а по ходу погашения потиху всё всплывало...Короче, суть моего выступления вообще-то не в моей кредитной истории, а в возникшем вопросе: это тот же банк или что-то новое?

У нас в Витебске он обанкротился года 2 назад. Хотелось бы уточнить, т.к. в инете я почему то не нашла точной инфы.


На что Альфа-Банк философски, но очень вежливо, ответил:

—  Здравствуйте! Альфа-Банк никогда не закрывал отделения в Витебске. Вероятно, вы спутали нас с другим банком, который обанкротился в прошлом году и использовал красный цвет в логотипе.

Приглашаем в наши витебские отделения, расположенные по ул.Космонавтов, 11 и по ул.Правды, 64Б. Подробно расскажем про условия рефинансирования кредитов, полученных в других банках.
 
Карты, банки, два поста
 
Банки закрывают неактивные карты клиентов, либо «изымают» карточки тех, чьи компании перешли на зарплатное обслуживание в другие кредитно-финансовые организации. Клиенты «не остаются в долгу» и  жалуются на нашем сайте.

В Белинвестбанке, к примеру,  «изъяли» карту бывшего зарплатника:

— Оказывается, работники отделения занимались продлением зарплатных карт, и, т.к. моя зарплатная карта доживает последний месяц, а зарплата на неё больше не начисляется, то мою карту продлевать, естественно, не было необходимости, а потому её решили "изъять".

О как! Не глядя на активное использование карты последние месяцы, не глядя на полуторамиллионный остаток на ней, работник банка решает её изъять! Потому что ей так захотелось, видимо. В итоге карту "вернули", в ИБ она появилась.

Однако не могу не высказать своё возмущение этим случаем и безапелляционным отношением к клиенту - мол, "по нашему мнению, карта вам не нужна".


А в Альфа-Банке из-за неактивности закрыли валютную карточку:

Работаю с банком три года, два дня назад заметил, что у меня в интернет-банкинге не активна пластиковая карта в евро, которую я открывал год назад. При открытии платил комиссию банку 30 евро, картой не пользовался, но срок действия на ней -- до 04/2017.

Позвонил в банк разбираться -- ответили, что поскольку у меня в течение года не было движения и остатка на карт-счете, они согласно п.3.5 Прил.2 Договора о комплексном банковском обслуживании физлиц имели право закрыть карт-счет, что и сделали без предупреждения.

Однако обе эти ситуации можно назвать неприятными, но не критичными. Гораздо больше «не повезло» одному из клиентов Приорбанка
 
Как повысить проценты по овердрафту?

проценты
 
Читатель с ником alexandrkaplunov решил закрыть дебетовую карту, а потерял проценты:

— В феврале 2016 года я обратился в отделение Приорбанка в городе Гродно по проспекту Я.Купалы с простой просьбой закрыть дебетовую валютную карту. Карту закрыли и сказали, что в течение нескольких дней она будет деактивирована. Саму пластиковую карту изъяли. Прошло 3 месяца и в один прекрасный день я обнаруживаю, что мне аннулировали мой договор на овердрафтное кредитование.
 
Я обратился в службу поддержки и мне ясно разъяснили, что при закрытии вышеупомянутой валютной карты произошли изменения курсов валют и на ней образовался незначительный технический овердрафт размером -0.36 usd. Карту эту у меня изъяли в феврале, никакого информационного сообщения, звонка от сотрудников банка я не получал.
 
Представители банка только после моего обращения увидели, что карта действительно не закрыта и предложили мне погасить тех. овердрафт и открыть новый кредитный договор на новых условиях (было 29% годовых - будет 35%). Возникает вопрос: почему страдают клиенты банка по причине некачественной работы сотрудников Приорбанка?
 
Какой-то странный способ повышать проценты по клиентскому овердрафту… Или — опять же, обычная невнимательность?
 
Банк по телефону
 
Недавно многие белорусы были шокированы историей с женщиной, которая позвонив в телефонную службу знакомств, оказалась должна за разговор 1,5 млн белорусских рублей. Наш  читатель с ником a1967r2006 (клиент Банка БелВЭБ) утверждает, что подобная ситуация возможна и с банком:

Банк не уведомляет на сайте, что звонки с мобильного телефона на номер 205 стоят 1500 рублей. Операторы колцентра затягивают разговор минут на 20, учитывая ожидания соединения. Перед соединением также не уведомляют, что звонки платные и не называют стоимость минуты. Для такого уважаемого мною ранее банка это мошенничество и крохоборство. Или банк по нищете кроме как на звонках уже и заработать не может. Тогда надо бежать из такого банка. А ведь звонят и пенсионеры, которых обирает банк.
 

Наши читатели нашли банк, который требует погасить кредит вежливо


Среди множества читательских сообщений, в которых они жалуются на «жадность», «грубость» и «нетерпеливость» банковских коллекторов, словно солнце между туч, сверкнули слова Sadu1267:

— В данном банке брала кредит, в настоящее время он погашен. Несмотря на просроченные платежи, хочу отметить корректное отношение специалистов банка к клиентам. И хочу принести свои извинения за несвоевременную оплату платежей.

Нас порадовала эта ситуация. Жалко только, что ХКБанк, специалистов которого хвалит читательница, решил перейти в разряд НКФО.
 
МТБанк просят оградить кэшины
 
Пока еще не все банки стремятся оградить от посторонних взглядов клиентов, общающихся с электронными устройствами — банкоматами и кэшинами.  Именно об этом написал один из наших читателей…

— Пару лет назад имел в МТБ сберегательные карты, 11.05 зашёл оформить карту PayOkay. За эти пару лет ничего не изменилось. Клиентов - как селёдок в бочке, кэшин по-прежнему стоит рядом со всей толпой. И если по поводу очереди - не знаю, что можно сделать, кроме как расширить помещение, то вот пользоваться кэшином не то, что неудобно - опасно.
 
Представьте: стоишь, засовываешь в него свои миллионы, а вокруг тебя куча глядящих на это людей. Лично мне это было очень некомфортно, и это сыграло значительную роль при решении перевести свои накопления в другой банк. Сделайте кабинку для кэшина или хоть за перегородку его какую-нибудь поставьте, — посоветовал наш читатель Evgeny38.

На отзыв МТБанк дал довольно интересный ответ:

— Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком была реализована возможность пополнения карты онлайн без комиссии  с любой другой банковской карты. Для этого воспользуйтесь специальным сервисом  e-pay.by/wppartners/mtb/payokay.

Для пополнения карты необходимо указать следующие данные:
  • номер договора, к которому привязана карта PayOkay  
  • номер и срок действия карты, с которой производится пополнение. Пополнения, совершенные после 21:15, будут доступны после 8:40 следующего дня
Также доступно пополнение через ЕРИП (кэш-ины, интернет банк других банков).

Мы, кстати, проверяли — сервис работает :)
 
Со смартфоном я сижу, на клиента не гляжу

сидеть в смартфоне
 
Возможно, из-за того, что  клиентов в банках стало меньше, специалисты немного «расслабились»? Или просто люди злословят? Читаем отзыв о гомельском подразделении Франсабанка и удивляемся:
 
— Со сменой руководства в гомельском отделении бардак. Брал кредит более 2-х лет назад, никаких вопросов. Управление работало слажено, дисциплина, порядок.
 
Закончился срок кредита, решил узнать последнюю сумму и оплатить в банке последний платеж. Захожу в банк, сидит молодая сотрудница, играет в телефон. На мою просьбу посмотреть последний платеж закатила глаза и ответила идите в кассу и узнавайте. Пошел в кассу, с кассы отправили назад. Наконец после перепалки посмотрели. Попросил выписку.
 
Сотрудник отвечает, что справка платная. Я говорю, но я же у вас прошу выписку, а не справку, понимаете разницу. В ответ мне буркнули что-то нечленораздельное. Попытался попасть к директору, но он видите ли занят, пьет кофе. Только отсутствие времени остановили от записи в книгу жалоб и предложений.
 
Конечно, обиженный клиент может много нехорошего про банк написать, но, надеемся, что в самом банке поднимут видеозапись визита и посмотрят, кто где что пил, и кто во что играл… 

 

Infobank.by, со своей стороны, констатирует, что отзывов стало больше — это не может не радовать. И, возможно, говорит о том, что клиенты возвращаются в банки  :)
 
Пишите…


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…