Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Испытано на себе. Тестируем мобильное приложение Тинькофф Банка

Испытано на себе. Тестируем мобильное приложение Тинькофф Банка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3041

Совсем недавно мы рассказывали, как получали карту Тинькофф Банка, а сегодня поделимся впечатлениями от использования мобильного приложения банка с двумя «ф» :)

Кстати, количество скачиваний данного приложения впечатляет — 1 миллион раз! До таких показателей белорусским банкам еще далеко. Хотя у Сбербанка скачиваний — целых 10 миллионов.

Итак, начнем? :)
 
Приложение требует много понятных для меня разрешений. Среди них:
  • доступ к контактам
  • геопозиционирование
  • доступ к камере
— это всё  мне  понятно — необходимо определять, где находится клиент, показывать ближайших партнеров… Но есть и непонятные разрешения. Зачем сервису информация о вызовах и идентификатор устройства? Зачем доступ к микрофону и данным о Wi-Fi — подключении?
 

 
Но я пока соглашаюсь, посмотрю, может,  в приложении станет понятно, что и зачем :)

При открытии приложения передо мной появился вот такой вот экран…
 

 
Сразу видно, что, даже не являясь клиентом банка, можно, скачав приложение, оформить карточку,  воспользоваться страхованием и оставить заявку на ипотечный кредит.

Внизу экрана — реклама приложений от Тинькофф Банка: переводов с карты на карту, оплаты штрафов ГИБДД, перевода денег в Telegram и приложения для юридических лиц.

На вкладке «Оплатить» есть быстрый доступ к «ТОП-платежам» и сервису переводов с карты на карту. 

В категорию «ТОП-платежей» вошли, как действительно  наиболее часто совершаемые платежи: оплата мобильных телефонов и спутникового телевидения, так и те, которые банк (видимо, по какой-то причине) хочет продвинуть: благотворительный фонд, пополнение игрового аккаунта и некоторые другие.
 

 
Ниже есть  поле «Контакты», в котором можно, например, оплатить телефон вашего знакомого из записной книжки.
 
 
Заметьте, в приложении достаточно большой и разносторонний функционал для тех, кто еще даже не является клиентом банка!

Теперь осуществляем вход… Для этого вводим номер телефона или логин, получаем СМС -подтверждение, и затем вводим пароль. Приложение, по умолчанию, просит создать ПИН - код на доступ, чтобы в следующий раз было проще войти.

Кстати,  для очень осторожных людей, предусмотрена возможность входить в приложение, как и в первый раз — с логином, паролем и СМС - кодом :)

После входа я увидел вот такую картинку…
 

 
Из-за того, что на карте нет денег, с нее ничего не оплачивали. Поэтому и раздел «События» у меня пуст.

Далее идет раздел «Оплатить», в котором можно совершать платежи и просматривать свежие предложения от Тинькофф Банка (верхний баннер)…
 
 
Мне сразу же предложили открыть вклад  — вот этот человек, отдыхающий в гамаке, — это я, после открытия вклада :)
 

Кстати, обратите внимание, что эту рекламу можно удалить. Причем, даже от удаления рекламы Тинькофф Банк получает  выгоду — получает больше информации о клиенте.
 

Отказавшись открывать вклад, я указал причину: «Есть продукт в другом банке». У меня, действительно, есть вклад в другом банке. Но в следующий раз, следуя уже имеющейся в Тинькофф Банке информации, мне сделают «более индивидуальное» предложение.

Видимо поэтому, уже следующая реклама меня заинтересовала, но не благодаря красивой девушке, указывающей, куда мы сейчас поедем, а  потому что сразу можно создать цель накопления.
 

Такого продукта в белорусских банках я еще не встречал. Жму на желтую кнопку и вот, пожалуйста, — конструктор моего накопительного счета…
 
 
Сервис сделан очень удобно и наглядно — есть выбор валюты, срока накопления и рекомендуемого ежемесячного платежа. Также можно загрузить фотографию для визуализации. Заметьте,  что деньги с этого счета  можно снимать без ограничений. Правда, для сбережений в валюте придется выпустить и карту в валюте.

Ну, что ж! Запланирую-ка я путешествие на озеро Байкал — друг там побывал, и после его рассказов мне тоже захотелось :)
 

Нажав на знак вопросика около цифр, можно получить дополнительную информацию. К примеру, меня заинтересовал размер процентного дохода, пояснение прозвучало так: «Сумма процентов при условии регулярной оплаты рекомендуемыми платежами». Решено — открываю счет.
 

Счет открыт, с чем меня и поздравили :) Интересный момент — банк вместо скучного депозита предлагает интересный инструмент и воздействует на эмоции — как только я увидел все эти ползунки и незаполненные поля, мне сразу захотелось их «подвигать».

Вот подвигал я эти ползунки, ну, и, одновременно, вспомнил про рассказ друга о поездке на Байкал, результат — открытие накопительного счета. Теперь дело за малым — регулярно вносить платежи. Не удивлюсь, если приложение будет напоминать о своевременном пополнении этого счета :)

Как сказал один персонаж: «Если бы при принятии решений люди руководствовались логикой, то в городах  не было бы так много внедорожников, которые никогда не съезжают с асфальта» :)

Эмоции, однако…

Сдвинув экран вверх, обнаруживаю дополнительный функционал раздела «Оплатить». Это «Переводы» и «Контакты». Кстати, реклама вверху раздела исчезла, один баннер я удалил, а второй уже не нужен, потому что накопительный счет уже открыт. Такие вот продуманные мелочи и отличают хорошее приложение от обычного, в котором свою рекламу  банк будет крутить бесконечно :(
 
 
«Переводы между счетами» — всё просто и понятно. Сразу же написано про максимальную сумму и комиссию.
 

«Перевод себе» — целых 4 варианта.
 

«Перевод Людям» предполагает еще больше возможностей — 5 вариантов.
 

При переводе денег «Организациям» тоже возможны варианты…
 

В разделе «Контакты» можно, как оплатить телефон человека, так и перевести ему деньги…
 
 
Следующая вкладка меню — это «Чат с сотрудником банка» :) Причем, это живой чат — сотрудники в нем отвечают в режиме реального времени…
 

Но иногда приходится ждать. Правда, не более 10 минут…
 

В конце каждой консультации можно поставить оценку сотруднику — и в банке сразу увидят уровень работы консультантов.

Следующий раздел, с названием «ЕЩЕ», показывает дополнительную информацию: курсы валют, настройки, бонусы, лимиты…
 

 
Кстати, о бонусах. Тут Тинькофф Банк предлагает выбрать категории,  в которых можно получить повышенный кэшбэк…
 

…или воспользоваться специальными предложениями, получив кэшбэк от  партнеров банка.
 

Причем, лучше прочитать полностью условия предоставления кэшбэка, а то, например, придете вы в ресторан «Бургер Кинг» не из списка, и будете потом ругаться с банком, что не получили обещанного возврата части средств.
 
 
А вот раздел «Безопасность и лимиты» предлагает такие опции, которые в белорусских мобильных банках я еще не встречал.

Как вам, например, возможность подтверждать покупки ПИН - кодом или подписью? А изменение ПИН-кода карточки прямо в приложении? Фантастика!
 

Я сменил ПИН-код за 20 секунд,  большая часть из которых ушла на ожидание СМС с кодом. Кстати, смена ПИН-кода в Тинькофф Банке происходит не только быстро, но и бесплатно.
 

Еще один момент, указывающий на клиентоориентированность, — можно отключить рекламные сообщения от банка. Или включить режим «Инкогнито», и никто не увидит, что вы пользуетесь приложением от Тинькофф Банка.
 
 
На этом мы пока остановимся. Но это еще не всё…
 
В следующем материале мы будем пополнять карточку, тестировать переводы и платежи

Но уже сейчас можем отметить, что, на данный момент, мобильное приложение от Тинькофф Банка оказалось самым функциональным, понятным и лояльным к пользователю, по сравнению со всеми другими приложениями, которые мы тестировали :)

И что-то подсказывает, что таковым оно и останется при последующих тестах :)

И становится даже немного грустно, потому что в Беларуси похожих по уровню приложений пока что нет. Будем ждать :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…