Деньги дороги, жизнь человеческая ещё дороже, а время дороже всего
Александр Суворов 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инновации. Банки: международный опыт в Минске

Инновации. Банки: международный опыт в Минске

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3923

В минувшую среду, 3 апреля 2013 года, у белорусских банкиров была уникальная возможность пополнить копилку знаний в области инноваций. Первая международная практическая конференция «Инновации. Банки» собрала под одной крышей почти 100 участников из Беларуси, России, Украины, Латвии и Венгрии.


 
Организатором мероприятия выступил информационный портал  Infobank.by.



Людмила Стефанович
 
Открывая конференцию, Людмила Стефанович, заместитель начальника главного управления регулирования банковских операций Нацбанка, отметила, что мероприятие имеет не только огромное практическое, но и научное значение.



Иштван Лендьел
 
Своим многолетним опытом поделился с собравшимися Иштван Лендьел, генеральный секретарь Ассоциации банков Центральной и Восточной Европы (ВАСЕЕ). Аналитик очертил круг проблем, которые испытывают европейские банки, раскрыл сущность сложившихся тенденций и предложил свое видение вариантов развития событий.



Ольга Антонович
 
Эксперты Нацбанка, Ольга Антонович и Оксана Сачковская, рассказали о последних событиях в мире платежных карт, электронных денег и безналичных расчетов.



Оксана Сачковская
 
- Оборот электронных денег в 2012 году, по сравнению с 2011-м годом, увеличился в два раза. Регулятор сегодня рассматривает кандидатуры банков, которые в ближайшее время могут стать новыми игроками на белорусском рынке электронных денег, - заявила Оксана Сачковская.

Относительно переговоров с платежной системой PayPal, вокруг которой уже не первый год сконцентрирован интерес многих белорусских граждан, эксперты пояснили, что вопрос передан в юрисдикцию МИДа Беларуси.

Среди практических докладов, прозвучавших на конференции, отметим выступление Виктории Михно, начальник управления корпоративных коммуникаций Платинум Банка. Эксперт пролила свет на секрет успеха бренда Platinum Click.

Интернет-банкинг, представляющий взрывоопасную смесь из анархии, блондинок и клиентских идей, признан одним из открытий 2012 года в Украине, а Платинум Банк, в свою очередь, получил заслуженную награду в номинации «Лучший банк в сфере клиентского обслуживания».



В. Михно
 
- Мы знали о том, что на белорусском и российском рынках есть бренд Альфа-Клик, но поскольку наши пользователи выбрали именно данный бренд, и никаких препятствий со стороны законодательства перед нами не стояло, мы остановились на Platinum Click, - пояснила позицию банка В. Михно.



Александр Лубанец
 
На смену «Блонд Патрулю» пришел кредитный конвейер.  Александр Лубанец , представитель компании ЛМА в составе Группы ЛМА-ИСИДА, разложил по полочкам технологию работы кредитного конвейера. А изучить процесс до последнего винтика желающие могли в ходе круглого стола, посвященного данной теме.

Екатерина Лобанова, владелец и генеральный директор агентства социального маркетинга Socialberry пояснила, как связаны между собой инновации и жалобы.  Ведь только прислушиваясь к жалобам своих клиентов банк может измениться, стать прогрессивнее.



Е.Лобанова
 
Эксперт поделилась своим опытом работы в российском Сбербанке. Е.Лобанова отвечала за коммуникации банка в новых медиа, стояла у истоков создания коммуникационного подразделения «Служба заботы о клиентах».

Кстати, именно в адрес качества банковского обслуживания, по словам эксперта, поступает наибольшее число жалоб о потребителей во всем мире.



Владимир Гугуев
 
Возможности по-настоящему удобного и инновационного мобильного приложения, созданного для комфорта клиентов, продемонстрировали Иван Макаренко и Владимир Гугуев из Первого Международного Украинского Банка (ПУМБ).



Иван Макаренко
 
О том, насколько эффективной является разработка, свидетельствуют факты: в  2011-2012гг корпоративный сайт ПУМБ признан одним из наиболее удачных банковских внедрений, ПУМБ признан №1 по качественным и количественным показателям среди украинских банков в Facebook.

Банк назван лучшим в номинациях  «Самый инновационный банк»  (по версии РБК-Украина) и «Сделка года» («Ukrainian Banker Awards»), также ПУМБ является  №1 по Интернет-банкингу ПУМБ online (по версии  Forbes Украина - 2011г.) и так далее.



Игорь Бойко
 
Игорь Бойко, представитель латвийской корпорации D8 (Рига) обрисовал проблему противостояния банковского сектора и ритейла. Мировая практика показывает, что крупные розничные сети пытаются откусить лакомый кусок  банковского пирога и взять на себя часть функций банка, а вместе с ними - и клиентов.

Чтобы не потерять свои рыночные ниши, банки должны быть более гибкими и конкурентоспособными.

Николай Чумак - эксперт с 15 летним опытом в области брендинга банковских отделений , рассказал участникам конференции о том, как подходят к обслуживанию клиентов прогрессивные банки во всем мире.



Николай Чумак
 
- Банки хотят быть похожими на ритейл потому, что в ритейле люди легко расстаются со своими деньгами, испытывая при этом  положительные эмоции. Аналогичный  подход появится в Беларуси лет через 10, - считает он.

Николай Чумак поделился своим опытом в реализации проектов для крупных российских и  украинских банков, которые сегодня могут конкурировать в плане функционального дизайна своих отделений с самыми инновационными банками Гонконга, Сингапура, Лондона и Токио.



Ярослав Константинов
 
Итоговым выступлением стал доклад Ярослава Константинова, директора компании РОНД (холдинг «СТ Группа»), который рассказал о скрытой ценности корпоративных данных и о методах извлечения из них максимума информации.

По окончании сессии докладов присутствующих ожидали приятные практические сюрпризы: организаторами были разыграны три популярнейшие банковские книги.

Подробный фотоотчет можно посмотреть ЗДЕСЬ. 

Презентации участников находятся ЗДЕСЬ.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет