InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Технобанка. Порадовал функционал устройства

Инфокиоск Технобанка. Порадовал функционал устройства

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1273

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня мы отправились в ТЦ «Замок» (по адресу — Минск, пр-т Победителей, 65), где протестировали инфокиоск Технобанка. Терминал находится в здании торгового центра.

Сразу можем  сказатьинфокиоск Технобанка приятно впечатлил, как дизайном, так и функционалом.

Выглядит устройство следующим образом…
 

 

Вставляем банковскую карточку в терминал и вводим ПИН-код, после этого перед нами открывается главное меню.

Меню инфокиоска состоит из…….. 15 разделов!!!
 
 

Рассмотрим их подробнее…
 
Остаток
 
В первую очередь проверим остаток на счете. Для этого нажимаем на раздел «Остаток», после чего устройство предлагает нам выбрать способ отображения.
 
 
 
У нас 2 BYN. Особо не разгуляешься!) Нужно пополнять. Кстати, инфокиоск оборудован купюроприемником.

Выбираем раздел «Пополнение карточки»…
 

…Выбираем валюту пополнения…
 

… После выбора валюты, устройство сразу уточняет, нужен ли чек после завершения операции. Выбираем — можно пополнять. Купюроприемник принимает только по одной купюре. Пробовали пачкой — уже вторая купюра не проходит. Хотя может нужно их ровнее вставлять?.. В общем, у нас  не получилось.
 


Пополнение счета прошло успешно. Теперь можно приступать к оплате услуг…

Первые 3 раздела главного меню позволяют нам сразу оплачивать услуги связи нужного оператора (+ инфокиоск предоставляет возможность устанавливать автооплату МТС).
 

 
Очень удобно!
 
Положим деньги на Velcom. Для этого переходим в соответствующий раздел. Устройство сразу уточняет, нужен ли нам будет чек после завершения операции…
 

…вводим номер телефона…
 
 

…заполняем фамилию, имя, отчество и сумму платежа (это все находится в одном поле!!!)…
 
 
Также стоит отметить, что данные вводятся на специальной панели справа, которая чем-то напоминает ввод данных на мобильном телефоне (в отличие от большинства панелей в виде клавиатуры). Лично нам  такой вариант   нравится больше. Создалось впечатление, что у нас в руках большой «мобильник» и пальцы «на автомате» сами  начали заполнять нужные данные :)

После заполнения данных, все проверяем и проводим оплату (оплата проводится с помощью ввода ПИН-кода).
 

Готово! Платеж автоматически попадает в раздел «Мои платежи» (доступ к которому есть в главном меню!)
 



Теперь посчитаем количество шагов:
  1. Перешли в раздел «Велком»
  2. Ввели номер телефона
  3. Ввели ФИО и сумму
  4. Проверили и оплатили.
Теперь проверим, что мы можем сделать в разделе «Платежи».
 
Платежи
 
После перехода в раздел перед нами сразу же появляется огромный список платежей…
 


 

…При этом сразу можно найти раздел «Коммунальные платежи АИС Расчет-ЖКУ», не совершая при этом 2-3 перехода! Посмотрим, сколько шагов нужно сделать для оплаты «коммуналки»?

После перехода в этот раздел, вводим лицевой счет…
 
 
… вводим показания счетчиков воды (при этом показания предыдущего и текущего счетчика находятся в одном окне!)…
 

 … После чего отображается начисленная сумма (которую можно корректировать)…
 

… проверяем и оплачиваем вводом ПИН-кода.
 

Готово! Считаем количество шагов:
  1. Переходим в коммунальные платежи
  2. Вводим лицевой счет
  3. Вводим показатели счетчиков воды
  4. Вводим сумму оплаты (или оплачиваем начисленную сумму)
  5. Проверяем и оплачиваем.
  
Теперь вкратце рассмотрим другие разделы главного меню:
Выписка
 
При переходе в это меню, устройство формирует мини-выписку последних платежей. Формирование выписки активизируется вводом пин-кода.
 
Депозиты
 
В этом разделе можно пополнить / отозвать / посмотреть остаток по депозитам до востребования, Банка БелВЭБ и Идея Банка.
 
 
Кредиты
В этом разделе можно:
  1. Просмотреть остаток кредитной карты
  2. Погасить кредиты Банка БелВЭБ, Банка Москва-Минск и Альфа-Банка.
3D-SECURE, Интернет-банк, Мобильный банк, СМС-оповещение
 
В этих разделах можно активизироваться и воспользоваться соответствующими услугами (для этого необходимо ввести номер телефона).
 
 

Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск расположен в здании ТЦ «Замок». Дизайн инфокиоска производит приятное впечатление (довольно большой экран, расположен на удобной высоте, четкое изображение, меню ввода данных больше напоминает мобильное устройство, в отличие от стандартной клавиатуры).

Еще больше порадовал функционал. В главном меню находится 15 разделов. Есть возможность погашать кредиты/пополнять депозиты, пользоваться дополнительными услугами: 3D-SECURE, интернет-банк, мобильный банк. Также стоит отметить, что инфокиоск Технобанка упростил доступ к оплате многих услуг, в результате чего их оплата проходит проще и быстрее.
 
В общем, я остался приятно удивлен, и поставил инфокиоску Технобанка наивысший балл. 
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1.  Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
  2. Инфокиоск установлен в здании — 1 балл
  3. Полочка для сумки  — 1 балл
  4. Инфокиоск заметен, вывеска есть  — 3 балла
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными   — 5 баллов
  2. Пополнить карту пачкой купюр можно  — нет — 0 баллов
  3. Для оплаты мобильного мы совершили 4 перехода  — 5 баллов
  4. Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 5  переходов  — 5 баллов
  5. Быстрый доступ для оплаты услуг в главном меню  — 2 балла
  6. Можно добавлять платежи в группу «Последние оплаченные»  — 2 балла
  7. Отослать чек на e-mail нельзя — 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
  2. Дополнительные возможности — есть — 2 балла
Личное мнение тестировщика  — 5 баллов
 
 
 
Оценка работы инфокиоска от Технобанка— 35 баллов из 43 возможных

Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…