Богатство принадлежит не тому, кто владеет им, а тому, кто умеет получать от него удовольствие.
Бенджамин Франклин


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Приорбанка. Продуманное устройство в ЦБУ

Инфокиоск Приорбанка. Продуманное устройство в ЦБУ

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
12992

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня для тестирования мы отправились в ЦБУ 117/1 Приорбанка,  которое находится по адресу —  Минск проспект Независимости, 168/2.

Инфокиоск находится в здании банка, возле одной из касс. Работает инфокиоск по режиму работы центра банковских услуг.

Выглядит устройство следующим образом…
 

Вставляем банковскую карточку в устройство и вводим ПИН-код, после этого перед нами открывается главное меню.
 

Меню инфокиоска состоит из 8 разделов, каждый из которых мы сейчас рассмотрим.
 
«Мобильные операторы»
 
Данный пункт предназначен для совершения оплаты за мобильный телефон. Для того, чтобы осуществить данный платеж,  нужно выбрать оператора связи…
 

…ввести номер мобильного телефона…
 

…указываем ФИО…
 
  

Затем устройство предлагает включить данный платеж в группу «Последние оплаченные платежи».
 

Вводим сумму платежа и совершаем оплату…
 

 
«Пополнение карточки»
 
Пополнить карту очень просто. Для этого нужно выбрать данный пункт, внести наличные в купюроприемник и зачислить денежные средства на счет.  Купюроприемник принимает сразу несколько банкнот.
 

 
«Перевод карта-карта»
 
Для совершения денежного перевода с карты на карту, нужно указать номер карточки получателя и сумму перевода.


 
«Сумма на счете»
 
Посмотреть баланс по счету можно двумя способами, выведя его на чек и на экран.
 

 
«Последние оплаченные»
 
Если в категорию «Последние оплаченные»  Вы ни разу не добавляли платеж, то инфокиоск сообщит, что данная операция не выполнена.
 

 
«Приорбанк» ОАО»
 
Данный раздел включает в себя большое количество  возможных операций. Это  пополнение депозитов, погашение кредитов, выпуск карт через отделение банка и через удаленные каналы доступа, оплата за открытие текущего счета и за удостоверение доверенности.
 

 
«Платежи»
 
В разделе «Платежи» находятся: система ЕРИП, оплата за товары, популярные услуги и некоторые другие пункты…
 

При выборе Системы «Расчет» (ЕРИП) номер плательщика вводить не нужно — он появляется автоматически.
 

В  ЕРИП мы решили оплатить квартплату. Для начала выбрали регион — «г. Минск».
 

Далее определились с услугой для оплаты  —  «Кв. плата, вода и другие услуги»
 

…вводим лицевой счет…
 

…период, за который будет происходить оплата…
 

…и добавляем платеж в «Последние оплаченные»
 

…после вводим сумму платежа…
 

…проверяем реквизиты платежа и оплачиваем…
 

 
«Личный кабинет»
 
В личном кабинете Вы можете указать свой адрес электронной почты, либо перевыпустить платежную карту.
 

 
Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск расположен в здании офиса банка, найти его легко — вывеска банка видна издалека.

В устройстве можно совершить большое количество  платежей, пополнить карту и депозиты, заказать новую карту, либо перевыпустить старую. При оплате в купюроприемник можно вставлять сразу несколько купюр, зачисляются они автоматически, и никаких дополнительных нажатий на экране совершать не нужно.

Перед проведением каждого платежа инфокиоск предлагает сохранить его в группе «Последние оплаченные».
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1.  Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
  2. Инфокиоск установлен в здании — 1 балл
  3. Полочки для сумки нет  — 0 баллов
  4. Инфокиоск заметен, вывеска есть  — 3 балла
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными   — 5 баллов
  2. Пополнить карту пачкой купюр можно  — 5 баллов
  3. Для оплаты мобильного мы совершили 6 переходов  — 4 балла
  4. Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 5  переходов  — 5 баллов
  5. Быстрого доступа для оплаты услуг нет  — 0 баллов
  6. Можно добавлять платежи в группу «Последние оплаченные»  — 2 балла
  7. Отослать чек на e-mail нельзя — 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
  2. Дополнительные возможности есть — выпуск карты, пополнение депозитов — 2 балла
Личное мнение  — 5  баллов
 
Оценка работы инфокиоска от Приорбанка — 36 баллов из 43 возможных
Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет