Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск БПС-Сбербанка. Рядом — сразу несколько

Инфокиоск БПС-Сбербанка. Рядом — сразу несколько

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3086

В рамках проекта «Потребительский опыт»  Infobank.by заканчивает тестировать инфокиоски белорусских банков. Сегодня   мы отправимся в ДО №777 Региональной Дирекции №700 по г. Минску и Минской области БПС-Сбербанка,  которое находится по адресу Минск бульвар Мулявина, 6.

Инфокиоск расположен сразу при входе в отделение банка, по правой стороне вдоль стен стоят 3 банкомата и 3 инфокиоска, что очень удобно — они находятся не в операционном зале, а количество устройств снижает риск попасть в длинную очередь. Плюс,  устройства ограждены друг от друга.

Выглядит инфокиоск следующим образом…
 

 
Вставляем банковскую карточку в устройство и вводим ПИН-код, после этого перед нами открывается главное меню.
 
 
Меню инфокиоска состоит из 7 разделов. Ниже мы рассмотрим каждый из них.
 
SMS-Банкинг
 
В данном разделе можно зарегистрировать или отменить регистрацию данной услуги.
 
 
Плюс к этому, здесь мы можем посмотреть правила пользования СМС - банкингом. Они выглядят вот так…
 

 
Сервисные операции
 
В этом разделе мы можем воспользоваться такими дополнительными услугами, как печать мини -выписки или последнего чека.
 

 
Автооплата.
 
При переходе в данный раздел, устройство указало нам на ошибку «Нет данных для Вашей карточки». Что ж, это печально! Возможно, это произошло потому, что карточкой наш корреспондент до этого не пользовался, или на ней не было денежных средств. Но дополнительные пояснения нам бы не помешали! :) Мы можем только догадываться, что в данном разделе можно настраивать автооплату по определенным (как вариант, самым популярным) услугам.
 

 
Переводы.
 
В данном разделе инфокиоск БПС-Сбербанка предлагает нам на выбор осуществление двух операций…
 

От нашего выбора будет зависеть и сумма комиссии за операцию.
 
Остаток на счете.
 
В этом разделе мы можем просмотреть баланс нашей карточки. Для начала устройство предлагает нам выбрать валюту баланса. Предлагается 4 валюты на выбор…
 

 
После чего нужно выбрать способ отображения информации…
 
 
Нажав кнопку «На экран», мы увидели, что на счету 0 BYN. Очень плохо! Без денег на карточке инфокиоск нам ничем не поможет. Благо у нас есть «наличка», а в инфокиоске  -«купюроприемник»! :) Таким образом, мы подобрались к еще одному разделу главного меню.
 
Пополнение карты наличными.
 
Пополнение карточки осуществляется в 3 шага:
  1. Выбираем валюту пополнения (здесь также, как и при просмотре баланса, нам предлагают 4 валюты на выбор) 
  2. Вводим ФИО
  3. Вставляем купюры в купюроприемник и нажимаем «Зачислить»
   



Готово!
 
Можно оплачивать услуги. Для этого переходим в последний раздел главного меню.
 
Платежи.
 
В этом разделе, кроме платежей в системе ЕРИП, устройство предоставляет нам возможность совершения довольно обширного количества дополнительных операций.
 
 
Кредитов и страхового полиса у нас нет. Хотя то, что оплата этих услуг в инфокиоске возможна и вынесена в отдельные разделы, очень хорошо! Поэтому проведем оплату 2-ух наиболее популярных платежей: коммунальных услуг и мобильной связи. Плюс, в конце небольшой лайфхак для упрощения процедуры оплаты.
 
Оплата мобильной связи.
 
Оплата мобильной связи осуществляется в 5 шагов:
 
1.«Мобильные телефоны» — «Выбор оператора».
 
 
Стоит отметить, что кроме 3-ех стандартных операторов связи, здесь есть еще и БелСел. 

2. Вводим номер телефона.
 
  1. Вводим фамилию, имя, отчество.

 

 
После чего, устройство предлагает нам включить платеж в «Подписанные платежи» и «Последние оплаченные» платежи.
 

 
4. Вводим сумму платежа.
 

5. Проверяем и оплачиваем.
 
Готово!
 
Деньги пришли в течение минуты. Теперь оплатим коммунальные услуги. Оплата коммунальных услуг осуществляется в  6 шагов:
 
  1. В системе расчета ЕРИП находим «г. Минск» (для этого нужно перейти почти в самый низ списка). Перешли. Находим коммунальные платежи.
 
  1. Находим и переходим в «Коммунальные платежи АИС. Расчет-ЖКУ».

  1. Вводим лицевой счет.
  1. Вводим показания счетчиков воды.

 

 
  1. Вводим сумму.

  1. Проверяем и оплачиваем. 

Готово!
 
Все оплатили. Для упрощения дальнейшей оплаты эти платежи можно увидеть в разделе «Подписанные платежи» .
 
 
 
Вот и все! Устройство протестированно! А теперь обещанные небольшой лайфхак по оплате «коммуналки» и связи, без прохождения 5-6 кругов … платежа. Эти платежи можно найти в разделе «Популярные услуги».
 
 
 
Перейдя сюда, Вы сэкономите и время, и (особенно кто никогда не пользовался инфокиоском) нервы.
 
А мы готовы подвести итог! :)
 
Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск расположен в здании офиса банка, найти его легко — вывеска банка видна издалека. Преимуществом является то, что в здании банка расположено целых 3 инфокиоска, огражденных друг от друга.

В устройстве можно совершить, как основные операции, так и довольно большое количество дополнительных операций. Среди последних: «Погашение кредита» или «Оплата страхового полиса».
 
При пополнении карточки в купюроприемник можно вставлять только одну купюру. Возможно, он все-таки и принимает пачки, но у нас не получилось :)

Инфокиоск достаточно прост в обслуживании, при этом имеет широкий  функционал. К дизайну также никаких вопросов не возникло.
 
Суммируя все плюсы, при этом учитывая, что это все-таки не самый лучший инфокиоск (как по функционалу, так и по дизайну), который я встречал, моя итоговая оценка —  4 балла.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1. Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
  2. Инфокиоск установлен в здании — 1 балл
  3. Полочка для сумки  —  есть — 1 балл 
  4. Инфокиоск заметен, вывеска есть  — 3 балла
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными   — 5 баллов
  2. Пополнить карту пачкой купюр можно  — у нас не получилось, устройство "зажевало" пачку — 0 баллов
  3. Для оплаты мобильного мы совершили 5 переходов  — 5 баллов
  4. Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 6  переходов  — 4 балла
  5. Быстрого доступа для оплаты услуг в главном меню нет  — 0 баллов
  6. Можно добавлять платежи в группу «Последние оплаченные»  — 2 балла
  7. Отослать чек на e-mail нельзя — 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
  2. Дополнительные возможности — да — 2 балла
Личное мнение тестировщика  — 4  балла
 
 
Оценка работы инфокиоска от БПС-Сбербанка — 31 балл из 43 возможных
Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
не ошибся-ли автор??? на фото полочка для сумки есть. и модель установленного купюроприёмника (на фото) предусматривает приём пачки купюр (возможно функция отключена банком)
rustan 12/02/2017 10:45
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

По полочке согласны. Исправили. А вот пачку купюр устройство у нас дважды зажевало :(
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…