Никогда не тратьте деньги прежде, чем их заработать
Томас Джефферсон 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Белгазпромбанка. Нареканий не возникло

Инфокиоск Белгазпромбанка. Нареканий не возникло

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2665

Проект «Потребительский опыт» продолжают тестировать устройства самообслуживания белорусских банков. Сегодня это будет инфокиоск Белгазпромбанка, расположенный по адресу — Лида, улица Фабричная, 12. Отметим, что это единственный инфокиоск Белгазпромбанка в городе.

Устройство расположено в одном здании с ЦБУ № 402 и работает круглосуточно. Из-за деревьев, растущих на прилежащей территории, найти его не так-то просто — спасибо зеленой подсветке, которая помогает в поисках :)
 

Инфокиоск находится под крышей, что полезно в непогоду или при палящем солнце.
 
 
С помощью устройства можно совершать платежи наличными или по карте.
 
 
Вот так выглядит меню в режиме «Оплата наличными». С его помощью вы сможете оплатить нужные услуги, даже не имея карты.
 

Теперь давайте посмотрим какие операции, которые доступны для держателей карточек. Вставляю карту. Ввожу ПИН-код.
 

Далее можно зарегистрироваться в системе «Интернет-банкинг» или перейти к оплате услуг.
 

Выбираю «Оплата услуг», передо мной появляется список возможных операций.
 

С помощью первого пункта «Популярные услуги» можно оплатить услуги мобильного оператора, погасить кредит, совершить коммунальные платежи и провести другие операции.
 

Следующий пункт «Система «Расчет» (ЕРИП) содержит стандартный перечень операций, к которому мы все уже привыкли. Совершенные вами платежи отправляются в «Последние оплаченные».
 

С помощью данного устройства можно погашать кредиты, выданные в белорусских рублях.
 

А также — пополнять вклады, открытые в национальной валюте.
 

Помимо это есть возможность оплатить услуги банка — например, банковское хранение, обслуживание счетов и другие.
 

В рамках тестирования инфокиосков мы совершаем 2 стандартных платежа: оплата мобильной связи и оплата коммунальных платежей.
 
Оплата мобильной связи:
 
Чтобы оплатить услуги мобильного оператора, выбираем пункт «Популярные платежи». Можно, конечно, это сделать и через ЕРИП, но первый вариант проще и быстрее.

Затем нажимаем «МТС по № телефона»…
 

Вводим номер телефона…
 

И сумму…
 

На следующем экране вы увидите чек о совершении операции.
 

И для подтверждения операции нужно ввести ПИН - код.
 

Готово.
 

 
Оплата коммунальных услуг:
 
Для оплаты коммунальных услуг также обращаемся к пункту «Популярные услуги» и выбираем «Коммунальные платежи».
 

Затем вводим номер лицевого счета…
 

Далее вводим показатели счетчиков воды, сумму к оплате подтверждаем операцию вводом пин-кода. Готово.
 
Личное мнение тестировщика
 
Каких-либо нареканий к работе устройства Белгазпромбанка у меня не возникло. Шрифт большой, легко читается, логика действий понятна. К плюсам можно отнести возможность погашения кредитов и пополнения депозитов. Благодаря пункту «Популярные услуги» платежи можно совершать проще и быстрее.
 
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1. Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
  2. Есть козырек — 1 балл
  3. Полочки для сумки нет — 0 баллов
  4. Инфокиоск не заметен, вывеска есть непосредственно над устройством  —  1 балл
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными — нет   — 0 баллов
  2. Пополнить карту пачкой купюр можно — нет — 0 баллов
  3. Количество переходов для оплаты мобильного — 5 баллов
  4. Количество переходов для оплаты коммунальных услуг — 5 баллов
  5. Есть быстрый доступ к популярным платежам на главном экране — 2 балла
  6. Совершенные платежи автоматически отправляются в группу «Последние оплаченные» — 2 балла
  7. Отослать чек на e-mail нельзя — 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3 балла
  2. Дополнительные возможности — есть — 2 балла
  3. Личное мнение тестировщика — 4 балла
Итог тестирования инфокиоска Белгазпромбанка, расположенного по адресу — Лида, ул. Фабричная, 12 — 26 баллов из 43 возможных

Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
В данном инфокиоске есть функция пополнения наличными карточки, в т.ч. и в валюте. Также есть функция оплата наличными наиболее популярных услуг (моб. тел., Интернет...). Просто в данный момент, наверное, купюроприёмник был переполнен и данная услуга была недоступна.
Alex-L82 08/02/2017 10:19