Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Беларусбанка. Множество функций

Инфокиоск Беларусбанка. Множество функций

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2450

В рамках проекта «Потребительский опыт»  Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня для тестирования нами был выбран инфокиоск Беларусбанка, находящийся по адресу  — Минск, ул. Лидская, 14.

Инфокиоск находится  на улице, у отделения банка, и работает круглосуточно. Главный экран устройства выглядит следующим образом…
 

Здесь можно оплатить различные  услуги, а также — проверить лотерейные билеты на выигрыш. Данный инфокиоск оснащен функцией cash-in, поэтому все операции можно выполнять при наличии банковской карточки, или — наличными денежными средствами.

В инфокиоске можно найти отделения банка по всем регионам страны.
 
 
А также узнать контактные данные банка…
 

Но перейдем к пункту «Операции по карточке» и вставим карту в устройство, после чего введем ПИН-код.
 

Итак, перед нами появился список возможных операций по банковской карточке. Рассмотрим каждую из них.
 

«Сервисные операции»

 

Здесь все вроде бы понятно.
 
«Активация карт»

Активировать можно платежную карту и карту с кодами, подтверждающими платежи.
 

«SMS-банкинг»

Данная услуга позволяет совершать операции по карте при помощи телефона и  SMS-сообщений. Также, «SMS-банкинг» нужен для активации карт в мобильном приложении. Расскажем, как он подключается.

Заходим в пункт «SMS-банкинг» и нажимаем кнопку «Регистрация».
 

Далее выбираем оператора связи для регистрации сервиса и вводим номер мобильного телефона, на который будет зарегистрирована услуга…
 
 
«Заявки в банк»

Здесь можно оставить онлайн-заявку на кредит, на выдачу справки об отсутствии задолженности по кредиту, справки по текущему счету с использованием карточки, или — оформить банковскую карточку.
 

Карту можно заказать только для международного использования. Заявка оформляется на следующие кредитные продукты…
 
 
Также Вы сможете заказать следующие виды справок…
 

«SMS-оповещение»

Для подключения услуги «SMS-оповещение» нажимаем соответствующую кнопку (здесь можно и отключить услугу)…
 
 
 
«Мини выписка»

В выписке указываются последние 10 операций по банковской карте, совершенные в течение 7 последних дней. Услуга платная, и стоит 10 копеек. Просматривать информацию можно на экране устройства, либо вывести на чек.
 
 

«Печать последнего чека»

При выборе данного пункта устройство будет печатать чек по последнему платежу, совершенному в инфокиоске.
 

«Автооплата»

 
В данном пункте можно ознакомиться с правилами предоставления услуги, а также — добавлять автоплатежи.
 

Для начала ознакамливаемся с договором на оказание услуги…
 
 
Выбираем платеж и вводим все необходимые реквизиты…
 
 
Указываем вид автооплаты…
 
 
Остается указать тип автооплаты, валюту платежа и сумму…
 
 
 
«Благотворительность»

Выбрав этот пункт, можно сделать доброе дело и помочь нуждающимся.
 

«Пополнение счета»
 
Пополнить карт-счет можно за считанные минуты — для этого вставляете в купюроприемник купюры, а они в свою очередь отображаются в графе «Всего внесено», и зачисляются на счет. Вносить нужно по одной купюре.
 

«Остаток на счете»

Проверит баланс по карте можно двумя способами  —  вывести информацию на экран, либо на чек.
 

Отображается информация вот так…
 

«Денежные переводы и вклады»

В инфокиоске можно открыть депозит, или — пополнить уже действующий.
 

Совершать перевод с карты на карту можно в пределах Беларусбанка, на карты: БЕЛКАРТ,Visa, MasterCard, выпущенные любым банком страны.
 
 
Для перевода нужно ввести номер карты получателя.
 
 
Для открытия депозита нужно совершить следующие действия: выбираем валюту вклада…
 
 
Вид договора…
 
 
Выбираем депозит из представленного списка…
 
 
Изучаем публичную оферту…
 
 
Вносим сумму и зачисляем ее…
 

«Персональные платежи» — это список Ваших платежей, который Вы сформировали и сохранили в личном кабинете.
 

«Платежи»

Список платежей, которые можно совершать в инфокиоске, большой. В него входят: платежи в системе ЕРИП, оплата кредитов, покупка лотерейных билетов, покупка билетов на автобусы, произвольный платеж, оплата услуг банка и другие…
 

Мы же решили совершить оплату за «Мобильный телефон» и «Квартплату», чтобы узнать, какое количество шагов нужно пройти,  чтобы оплатить услуги.
 
«Оплата мобильного телефона»
 
Выбираем оператора связи…
 

…вводим номер телефона…
 

…фамилию…
 

…имя…
 

…отчество…
 

…сумму платежа…
 

…проверяем данные платежа и оплачиваем…
 
 
После совершения платежа устройство предлагает напечатать чек, а также — выслать его на почту.
 

Таким образом, для совершения платежа за коммунальные услуги мы совершили 4 перехода.
 
«Проверка лотерейных билетов»

Проверить можно билеты следующих лотерей…
 

Личное мнение тестировщика

Инфокиоск находится на улице, вывеска есть — поэтому заметен он  сразу. Оплату можно совершать  при помощи карт и наличных. Можно совершать большое количество платежей,  а также переводы на карты других банков Беларуси и международный перевод.

Также большим плюсом является возможность оставить заявки на кредит, на платежную карту или — открыть интернет-депозит.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Установка, заметность

1. Инфокиоск удобно установлен по высоте – 1 балл
2.Инфокиоск установлен на улице под крышей – 1 балл
3.Полочки для сумки нет  – 0 баллов
4.Инфокиоск  заметен, вывеска есть  – 3 балла

Удобство

1.Можно пополнять карту наличными   - 5 баллов
2.Пополнить карту пачкой купюр нельзя  – 0 баллов
3.Для оплаты мобильного мы совершили 7 переходов  – 3 балла
4.Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 4  перехода  – 5 баллов
5.Быстрый доступ есть для оплаты мобильных операторов связи, Белтелекома, кредитов, ЕРИП  – 2 балла
6.Не предлагается запомнить платежи в личном кабинете – 0 баллов
7.Отослать чек на почту можно – 3 балла

Интерфейс

1.Цветовая гамма – все оформлено в контрастных цветах –  3  балла
2.Дополнительные возможности – подключение смс-оповещения, оформление карточки, открытие вклада, оформление заявки на кредит - 2  балла

Личное мнение тестировщика – 5  баллов
 
Оценка работы инфокиоска от Беларусбанка: 33 балла из 43 возможных
Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Не предлагает внести платеж в личный кабинет? Он его автоматом сохраняет. В следующий раз нажмите "платежи" и в левой части экрана появятся все ваши платежи, в т.ч. и последний оплаченный, это касается ериповских платежей.

Про платеж по реквизитам он интересуется, сохранить его, сохранить и дать какое-то имя или не сохранять, если он вам в дальнейшем не понадобится, тоже самое в переводом на карту любого другого банка (т.е. банка-неризента тоже).

Деньги можно положить в купюроприемник сколько влезет, но брать он их будет по одной, проверяя на подлинность и номинал
amor-girl 08/02/2017 20:50
Услуга называется "ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД НА КАРТОЧКУ ЛЮБОГО БАНКА". Почему Вы пишете, что перевод возможен только на карту банка-резидента?
Читайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/22912#dpb
Ksergey_post 07/02/2017 22:51
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…