Мудрецы и кассиры одинаково спокойно относятся к деньгам
Эмиль Кроткий


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Беларусбанка. Есть несколько больших плюсов

Инфокиоск Беларусбанка. Есть несколько больших плюсов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2409

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня для тестирования нами был выбран инфокиоск Беларусбанка, находящийся по адресу  — Минск, ул. Дунина-Марцинкевича,11.

Инфокиоск находится в здании торгового центра и работает по его режиму.

Главный экран инфокиоска Беларусбанка выглядит следующим образом…
 

Здесь можно оплатить разные  услуги, а также — проверить лотерейные билеты на выигрыш. Данный инфокиоск не оснащен функцией cash-in, поэтому все операции можно выполнить только при наличии банковской карточки.

Если у Вас нет карточки банка, то и без нее Вы сможете совершить множество платежей. К примеру — платежи за мобильную связь, интернет, оплатить кредит, совершать платежи в системе ЕРИП, даже проверять лотерейные билеты.

Но, перейдем к пункту «Операции по карточке» и вставим карту в устройство, после чего введем ПИН-код.
 

Итак, перед нами появился список возможных операций по банковской карточке. Рассмотрим каждую из них.
 

«Сервисные операции»



Здесь все вроде бы понятно.
«Активация карт»
 
Активировать можно платежную карту и карту с кодами, подтверждающими платежи.
 

 
«SMS-банкинг»
 
Данная услуга позволяет совершать операции по карте при помощи телефона и  SMS-сообщений. Также, «SMS-банкинг» нужен для активации карт в мобильном приложении. Расскажем, как он подключается.

Заходим в пункт «SMS-банкинг» и нажимаем кнопку «Регистрация».
 

Далее выбираем оператора связи для регистрации сервиса…
 

Указываем мобильный номер телефона,  на который будет зарегистрирована услуга…
 

Отправляем SMS на номер 611 с текстом 1 и нажимаем кнопку «Далее»…
 

…услуга зарегистрирована.
 

 
«Заявки в банк»
 
Здесь можно оставить онлайн-заявку на кредит, на выдачу справки об отсутствии задолженности по кредиту, справки по текущему счету с использованием карточки, или оформить банковскую карточку.
 

Карту можно заказать только для международного использования.
 

 
«SMS-оповещение»
 
Для подключения услуги «SMS-оповещение» нажимаем соответствующую кнопку (здесь также можно и отключить услугу)…
 

…ознакамливаемся  с условиями предоставления услуги, далее выбираем тип оповещения и переходим к заявке, где можно исправить даты начала и окончания действия услуги. После всех исправлений регистрируем услугу…
 

 
«Мини выписка»
 
В выписке указываются последние 10 операций по банковской карте, совершенные в течение 7 последних дней. Услуга платная, и стоит 10 копеек, просматривать ее можно на экране устройства, либо вывести на чек.
 
«Печать последнего чека»
 
При выборе данного пункта устройство будет печатать чек по последнему платежу, совершенному в инфокиоске.
 
«Автооплата»
 
В данном пункте можно ознакомиться с правилами предоставления услуги, а также добавлять автоплатежи.

Для создания автооплаты нужно выбрать услугу из перечня, указать реквизиты платежа и настроить расписание.
 

 
«Благотворительность»
 
Выбрав этот пункт, можно сделать доброе дело и поучаствовать в благотворительности.
 

«Остаток на счете»

 
Проверит баланс по карте можно двумя способами  —  вывести информацию на экран, либо на чек.
 

Отображается информация вот так…
 

 
«Денежные переводы и вклады»
 
В инфокиоске можно открыть депозит, или пополнить уже действующий.
 

Совершать перевод с карты на карту можно в пределах Беларусбанка, на карту БЕЛКАРТ и VISA, выпущенные любым банком страны.
 

Если же Вам нужно отправить международный перевод по системе BLIZKO, с этим устройство тоже справится. После введения всех данных перевода, контрольный номер для получения денежных средств указывается в чеке.
 

«Персональные платежи» — это список Ваших платежей, который Вы сформировали и сохранили в личном кабинете.
 
«Платежи»
 
Список платежей, которые можно совершать в инфокиоске, большой. В него входят платежи в системе ЕРИП, оплата кредитов, покупка лотерейных билетов, покупка билетов на автобусы, произвольный платеж, оплата услуг банка и другие…
 

Мы же решили совершить оплату за «Мобильный телефон» и «Квартплату», чтобы узнать, какое количество шагов нужно пройти,  чтобы оплатить услуги.
 
«Оплата мобильного телефона»
 
Выбираем оператора связи…
 

…вводим номер телефона…
 

…фамилию…
 

…имя…
 

…отчество…
 

…сумму платежа…
 

…проверяем данные платежа и оплачиваем…
 

Таким образом, для совершения платежа за коммунальные услуги мы совершили 4 перехода.
 
«Проверка лотерейных билетов»
 
Проверить можно билеты следующих лотерей…
 

Личное мнение тестировщика

 
Инфокиоск находится в здании, вывески над ним нет, поэтому заметен он не сразу. Оплату можно совершать только при помощи карт,  потому что купюроприемника нет. Можно совершать большое количествоплатежей,  а также переводы на карты других банков Беларуси и международный перевод.

Также большим плюсом является возможность оставить заявку на кредит, платежную карту и открыть интернет-депозит. Но есть и минусы, оплаты наличными нет, найти банкомат трудно.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
1. Инфокиоск удобно установлен по высоте – 1 балл
2.Инфокиоск установлен в здании – 1 балл
3.Полочки для сумки нет  – 0 баллов
4.Инфокиоск не заметен, вывески нет  – 0 баллов

Удобство
1.Нельзя пополнять карту наличными   - 0 баллов
2.Пополнить карту пачкой купюр нельзя  – 0 баллов
3.Для оплаты мобильного мы совершили 7 переходов  – 3 балла
4.Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 4  перехода  – 5 баллов
5.Быстрый доступ есть для оплаты мобильных операторов связи, Белтелекома, кредитов, ЕРИП  – 2 балла
6.Не предлагается запомнить платежи в личном кабинете – 0 баллов
7.Отослать чек на - нельзя – 0 баллов

Интерфейс
1.Цветовая гамма – все оформлено в контрастных цветах –  3  балла
2.Дополнительные возможности – подключение смс-оповещения, оформление карточки, открытие вклада, оформление заявки на кредит - 2  балла

Личное мнение тестировщика – 4  балла
 
Оценка работы инфокиоска от Беларусбанка: 21 балл из 43 возможных

Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
"Совершать перевод с карты на карту можно в пределах Беларусбанка, на карту БЕЛКАРТ и VISA, выпущенные любым банком страны."

Недостоверная информация. А как же переводы между картами VISA и MasterCard банков резидентов, а также переводы с карт банков резидентов на карты банков нерезидентов?
malysh13.91 26/01/2017 14:02