Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Идем и выбираем вклад в Белагропромбанке

Идем и выбираем вклад в Белагропромбанке

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3175

Продолжаем исследовать работу наших банков в рамках проекта «Потребительский опыт». На этот раз посетим Белагропромбанк, где узнаем, какие условия открытия вклада он нам сможет предложить. И как всегда  наше исследование начинается со звонка в контакт-центр:

— Здравствуйте, Виктор, слушаю Вас.

—Здравствуйте. Я хотела бы у Вас в банке вклад открыть. Меня интересуют вклады и в валюте, и в белорусских рублях. На небольшой срок. Расскажите, пожалуйста, какие у Вас процентные ставки и условия по вкладам?

—На данный момент максимальные ставки установлены по безотзывному вкладу «Стандарт». Оформляться данный вклад может на 3 срока в белорусских рублях и валюте: 95 дней, 185 дней и 370 дней. Только в валюте можно оформить данный вклад на 735 дней. Процентная ставка зависит от срока вклада, и Вы можете сами выбрать, будет ли ставка фиксированная или переменная. Фиксированная процентная ставка не будет меняться в период действия договора. Если переменная, то может меняться.

И далее Виктор назвал мне процентные ставки по всем перечисленным срокам (в валюте и белорусских рублях).

— Я поняла. А скажите, с этих вкладов будет сниматься налог?

— Смотрите, если вклад в белорусских рублях оформляется меньше чем на год, то он попадает под действие налогообложения, и  с  него еще будет взиматься налог в размере 13% на сумму начисленных процентов.  Если вклад в иностранной валюте, то он должен быть оформлен на срок больше 2-ух лет, чтобы не взимался налог.

—Скажите, а вклады, про которые Вы рассказали, идут с капитализацией?

—Действует ежемесячная капитализация процентов, соответственно можно будет проценты снимать ежемесячно. Единственное, досрочное расторжение вклада не допускается. А что касается пополнения, то вклады, которые оформляются на 95 и 185 дней — их можно пополнять, а вклады на более большие сроки идут без возможности пополнения.

— Получается, что на большой срок один раз можно положить деньги и все?

—Да. Это сделано для того, чтобы с долгосрочных вкладов не взимался налог, ведь согласно Декрету, если вклад пополняется, то срок считается с момента последнего пополнения.

—А там, получается, только пополняемые суммы облагаются?

 —Нет. Облагается вся сумма вклада.

— Тогда понятно:)

Ну, вроде бы, — это все, что я хотела узнать. Затем, я поинтересовалась, где находится ближайшее ко мне отделение банка, и, поблагодарив специалиста контакт-центра за консультацию, направилась туда.

Ближайшим ко мне отделением Белагропромбанка оказалось ЦБУ №701/13 Региональной дирекции по Минску, расположенное по адресу — ул. Ольшевского, 24.
 
ЦБУ №701/13 Региональной дирекции по Минску Белагропромбанка
 
Отделение банка  заметно издалека благодаря огромной вывеске на здании. Поднявшись на второй этаж и войдя в дверь, над которой красовалась вывеска «Белагропромбанк», я оказалась в большом операционном зале. Очереди в банке не было, поэтому после получения талончика в терминале электронной очереди  меня через несколько секунд пригласили к специалисту.

—Здравствуйте.

—Здравствуйте. Я хотела бы открыть вклад на небольшой срок. Только пока еще не определилась с валютой. Вы не могли бы меня проконсультировать по этому вопросу?

—Планируете его в случае чего досрочно закрывать?

—???

Судя по недоумению на моем лице, специалист банка решила «развернуть» свой вопрос :)

— Смотрите, есть отзывной вклад, который можно будет в случае чего закрыть раньше срока, и безотзывной вклад. Например, возьмем вначале отзывной  вклад (специалист банка при этом достала распечатку с условиями вкладов). Пополнять его можно, снимать проценты можно, если Вы будете его досрочно  закрывать после 95 дней, то у Вас при закрытии сохраняются начисленные проценты. Чтобы не взимался подоходный налог, необходимо чтобы он пролежал 1 год в белорусских рублях, 2 года в валюте. Если этот срок не выдерживается, то подоходный налог высчитывается только из начисленных процентов. Процентная ставка по такому вкладу: 16% —белорусские рубли, 2,8% —доллары.

Также есть безотзывной вклад, который вы открываете на столько, сколько он и должен «отлежать». Его можно пополнять и снимать проценты, но всю сумму вклада вы  можете забрать только по окончанию срока действия вклада.
 

Вы можете выбрать фиксированную или переменную процентную ставку (но есть варианты на несколько месяцев — фиксированная, а потом — переменная — ставки). Если мы берем вклад на 3 месяца, то процентная ставка будет: 17% годовых – в белорусских рублях, 2,5% годовых – в иностранной валюте. На полгода:  18% — белорусские рубли, 3% —  в иностранной валюте.

Информацию получила, варианты есть, нужно немного прикинуть…

— Можно Ваш паспорт, — спросила специалист банка,— пока Вы будете выбирать вклад, я внесу Ваши данные.

—Да, конечно! — протягиваю я девушке свой паспорт и, тут же начинаю понимать какой вклад я хочу открыть. Мне кажется, что есть в этом какая-то магия, когда даешь в банке свой паспорт, все вопросы и сомнения куда-то улетают, а решительность возрастает!  :)

И через секунд  20-30 я полностью определилась.

—Давайте откроем вклад «Стандарт» на 95 дней в белорусских рублях с фиксированной процентной ставкой в 17%.

—Да, конечно.

И девушка приступила к оформлению всех необходимых документов. При этом параллельно отвечая на возникающие у нас вопросы.

—Скажите, пожалуйста, а закрывать вклад можно в любом отделении?

—Желательно конечно в этом. Дело в том, что специалисты заранее готовят нужную сумму к окончанию срока вклада на выдачу. Если Вы будите забирать вклад в другом отделении, Вы заранее предупредите об этом (где-то за 5 дней), чтобы в другом отделении была подготовлена нужная сумма.  

—Хорошо. А Вы уведомляете как-нибудь об окончании срока по вкладу?

—СМС мы не отправляем. Но за несколько дней до окончания срока вклада, с Вами свяжется специалист нашего отделения.

—Отлично. Спасибо.

После ознакомления и подписания мной документов, специалист банка еще раз ознакомила меня с условиями вклада и, после этого, перенаправила меня в кассу для внесения средств.

—Спасибо.  До свидания.

—До свидания.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
ПО ТЕЛЕФОНУ
 
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  — 57 сек — 4 балла.

Полнота информации, полученной от Контакт-центра — 5 баллов:
  • предложили варианты депозитов — 1 балл
  • назвали процентную ставку — 1 балл
  • рассказали, куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • сотрудник был вежлив — 2 балла
ВИЗИТ В БАНК
 
Время ожидания в очередях (суммируем время ожидания к специалисту и в кассу) — ожидали к специалисту  40 секунд — 5 баллов

Скорость оформления (суммируем время у специалиста и в кассе) — 13 минут — 5 баллов. 

Полнота информации — все подробно рассказали — 9  баллов:
  • Размер процентной ставки — 1 балл
  • Отзывной/безотзывной — 1 балл
  • Рассказали про налог — 1 балл
  • Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая) — 1 балл
  • Наличие/отсутствие капитализации процентов — 1 балл
  • Срок размещения — 1 балл
  • Возможность частичного снятия — 1 балл
  • Условия досрочного расторжения — 1 балл
  • Возможность переоформления после окончания срока — 1 балл
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания — 9 баллов: 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1 балл
  • наличие электронной очереди — 2 балла
  • у сотрудников корпоративный стиль одежды и есть бейджики  — 1 балл
  • отдельные кабинки в кассе — 1 балл
  • об окончании срока депозита оповещают — 3 балла

Удобство предоставленной информации — 7 баллов: 
  • шрифт договора — 1 балл
  • понятность договора — 4 балла
  • в договоре нет ссылок на другие документы, которые можно найти в интернете или в банке — 1 балл
  • договор можно прочесть на месте и задать вопросы сотруднику банка — 1 балл
Отношение персонала — 5 баллов
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл
 
Итог визита в ЦБУ №701/13 Региональной дирекции по г. Минску по адресу: ул. Ольшевского, 24 —  49 баллов из 50 возможных

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Депозиты».
 
Звоним в Контакт-центр и уточняем, какой депозит нам лучше открыть. Затем идем в банк и открываем.
 
ПО ТЕЛЕФОНУ
 
Время ожидания ответа Контакт-центра на линии (максимум 5 баллов):

Шкала
1 балл — 3,5 минуты
2 балл — 3 минуты
3 балл — 2 минуты
4 балл — 1 минута
5 баллов — меньше 30 секунд
 
Полнота информации, полученной от Контакт-центра (максимум 5 баллов): 
  • предложили ли варианты депозитов — 1 балл
  • назвали ли процентную ставку — 1 балл
  • рассказали куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
  • вежливость (да/нет) — 2 балла
ВИЗИТ В БАНК
 
Время ожидания в очередях, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов)

Шкала
0 баллов — больше 20 минут
1 балл — 20 минут
2 балла — 15 минут
3 балла — 10 минут
4 балла — 5 минут
5 баллов — меньше 1 минуты

Скорость оформления, суммируем время у специалиста и в кассе (максимум 5 баллов):

Шкала
0 баллов — больше 25 минут
1 балл — 25 минут
2 балла — 22 минуты
3 балла — 20 минут
4 балла — 17 минут
5 баллов — до 15 минут

Полнота информации (максимально 9  баллов):
  • Размер процентной ставки — 1 балл
  • Отзывной/безотзывной — 1 балл
  • Рассказали про налог — 1 балл
  • Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая) — 1 балл
  • Наличие/отсутствие капитализации процентов — 1 балл
  • Срок размещения — 1 балл
  • Возможность частичного снятия — 1 балл
  •  Условия досрочного расторжения — 1 балл
  • Возможность переоформления после окончания срока — 1 балл
Удобства:
 
Удобство обслуживания — 9 баллов  
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1 балл
  • электронная очередь — 2 балла
  • корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников — 1 балл
  • отдельные кабинки в кассе — 1 балл
  • оповещение об окончании срока депозита (обязательно уточнить при оформлении) — 3 балла

Удобство предоставленной информации (максимально — 7 баллов) 
  • шрифт договора — 1 балл
  • понятность договора — 4 балла
  • в договоре нет ссылок на другие договоры, которые можно найти в интернете — 1 балла
  • можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка — 1 балл
 
Отношение персонала (максимально — 5 баллов)
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл

Максимально возможное количество баллов  — 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…