Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БПС-Сбербанк: «желтая линия» и «график посещений»

БПС-Сбербанк: «желтая линия» и «график посещений»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5894

Реализуя проект «Потребительский опыт»,  мы решили оплатить коммунальные платежи в офисе БПС-Сбербанка в городе Бресте.
 
Филиал БПС-Сбербанка по Брестской области (Региональная дирекция №-100)  находится на том же месте и в том же, хотя и реконструированном, здании, где он был и тридцать пять лет назад, когда гордо именовался областной конторой Стройбанка СССР.
 
На углу улиц Адама Мицкевича и Карла Маркса. Попасть в саму дирекцию и пункт обмена валют, работающий  в воскресные и праздничные дни, можно со стороны улицы основателя марксизма.
 
Филиал БПС-Сбербанка по Брестской области
 
Если верить исторической справке, выложенной на сайте банка, таблички с названием устарели еще три года назад. Чтобы оплатить коммунальные услуги, мне нужно свернуть на улицу поэта и зайти в зал, где обслуживают «физических лиц». Кстати, с этой стороны название банка указано правильно.
 
Суббота, 17 мая, 09 : 30
 
Операционный зал представляет собой вытянутое в длину помещение, по правую сторону которого наблюдаем обычные кассовые окошки, выстроенные уступами, с левой стороны —  информационные стенды и столь же обычные офисные стулья для ожидающих посетителей.
В дальнем конце — инфокиоск и стойка консультанта, последний отсутствует по случаю субботы. «Физические лица» занимают в кассы живую очередь.
 
Посередине пола желтой плиткой выложена продольная полоса, теоретически обозначающая границу некой зоны конфиденциальности, в которой клиент решает свои вопросы вроде бы наедине с операционистом. 
 
 Внутри БПС-Сбербанка
 
В реальности здесь часто бывает весьма и весьма многолюдно, и на символику под ногами никто не обращает внимания.
 
Чтобы как-то  распределить нагрузку, банк повесил на входной двери листок под названием «Информация о днях и часах пиковой нагрузки на операционные окна».
 
Изображенный на нем график похож на гибрид светофора и гороскопа. Зеленые круги обозначают время, благоприятное для посещения. Желтые предупреждают, что возможны очереди. Красные — когда лучше не приходить.
 
Ультрасовременным дизайном, техническим оснащением и особым комфортом зал не блещет, но из собственного опыта знаю, что народ здесь работает на редкость приветливый.
 
Сегодня открыты две кассы из семи, но клиент в наличии всего один, и,  сразу пристроившись к свободному окошку, я оплатил счета за квартиру, домофон и домашний телефон. 
 
В базе данных меня нашли по фамилии и адресу, ни с кем в этот раз не перепутав. Процесс можно ускорить, если сразу указать свой номер плательщика.
 
В целом всё прошло в хорошем темпе, обыденно, даже скучно и в обстановке полного взаимопонимания.
 
Всегда бы так.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
1.     Время ожидания – в пределах 1 минуты — 10 баллов.
 
2.     Скорость оплаты – 6 минут — 9 баллов.
 
3.     Удобства:
 
Удобство обслуживания9 баллов. Если брать конкретно меня и именно сегодня, то можно оценить по высшему разряду. Однако в дни, обозначенные в «гороскопе» красным, предпочитаю идти туда, где есть электронная очередь и можно присесть с книгой в ожидании вызова.
 
Удобство оплаты — 10 баллов.
 
Отношение персонала – 10 баллов.
 
Итог  визита в БПС-Сбербанк: 48 баллов из 50 возможных.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
А вклады здесь тоже оформляют...? значит и здесь... вы стоите... спрашиваете... а вам сидя отвечают? или тоже встают?))
m-allisa 04/06/2014 22:56
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…