Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БПС-Сбербанк: еще бы кофе…

БПС-Сбербанк: еще бы кофе…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5044

Для того чтобы в рамках проекта «Потребительский опыт» открыть текущий счет, мы решили выбраться из старого Бреста и посетить отделение БПС-Сбербанка в микрорайоне «Восток».
 
Именно здесь, по адресу ул. Московская 332, в одном из домов,  издревле известных местным жителям под названием «китайские стены», в этом году поселилась Региональная дирекция №100/5.
 
Отметим, что за прошедшие три десятка лет помещение повидало немало арендаторов. И очередная смена одних вывесок на другие никак не повлияла на состояние фасада, но вот внутри произошли кардинальные перемены в лучшую сторону.
 
Региональная дирекция №100/5 БПС-Сбербанка в Бресте
 
 Вторник, 17 июня. 11 : 20
 
Сразу за входной дверью находится обширный тамбур, в котором установлены, ставшие уже непременными атрибутами банковских учреждений, банкомат и инфокиоск.
 
Из тамбура попадаем собственно в операционный зал. По размерам  он совсем невелик, но обустроен весьма рационально, современно, удобно и с хорошим вкусом. Прямо напротив входа — две кассы, одна из них оборудована индивидуальной кабиной. Рядом мягкий диван, на который сразу хочется присесть.
 
Левая стена от пола до потолка убрана чем-то вроде фотообоев (уж не знаю, как называются нынешние технологии) с весенними листьями. Тишина, работает кондиционер — и после жары и шума «каменных джунглей» кажется, что очутился в каком-то другом мире.  
 
Вдоль стены располагаются два рабочих места специалистов, отгороженные такими же «весенними» панелями из стекла. Внутри этих подобий кабинетов  клиентов ожидают шикарные мягкие кресла.   Если  еще предложат кофе, то я отсюда точно не уйду.
 
Кроме меня, обнаружился всего один посетитель, поэтому ждать почти не пришлось. Девушка в одном из кабинетов пригласила «молодого человека» присаживаться. После недолгого размышления, оглядевшись на всякий случай по сторонам, я понял, что обращаются ко мне, причем, безбожно льстят.
 
Кресло, и вправду, оказалось удобным, а специалист внимательным и компетентным. Честно говоря, мне впервые предложили сначала прочитать стандартный договор, прежде чем заключать сделку.
 
Большинство условий открытия текущего счета были знакомы: банк открывает и обслуживает счет, а также выплачивает владельцу определенную долю процента годовых за пользование свободными средствами. За зачисление клиент выплачивает вознаграждение в размере 2% от суммы.
 
О поступлении денег можно узнать по телефону. Услуга интернет-банкинга  на текущие счета не распространяется. В случае отсутствия движения денежных средств — счет автоматически закрывается через определенный срок. Нюанс заключается в том, что за открытие счета нужно заплатить 20 тысяч (до сегодняшнего дня я это делал бесплатно).
 
Пока я рассчитывался в кассе, девушка распечатала лист с реквизитами моего счета и два экземпляра договора, которые мы и подписали к взаимному удовольствию.
 
Поскольку кофе мне не предложили, пришлось попрощаться :)
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания – 1 минута — 10 баллов.
 
Скорость оформления – 5 минут — 9 баллов.
 
Полнота информации4 балла.
 
Удобство обслуживания – 10 баллов.
 
Удобство предоставленной информации — Всегда вызывает раздражение, когда тебя посылают куда-то еще, в последнее время все чаще — в Интернет, на «наш сайт». Хотя специалист рассказала мне все о комиссионном вознаграждении, в договоре вместо цифры комиссионных указана ссылка на некий Сборник вознаграждений, который мне никто не показывал, да мне и не интересно его читать — 9 баллов.
 
Отношение персонала – 10 баллов.
 
 Итог  визита в Региональную дирекцию №100/5 БПС-Сбербанка в Бресте: 52 балла из 54 возможных.
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем открытие текущего счета:

 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оплаты 

Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 5 минут
10 баллов – до 3 минут
 
3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:

•       Комиссия за перечисление денег на счет
•       Комиссия за снятие денег
•       Дополнительные услуги
Интересуемся, как узнать поступили ли деньги на счет (плюс 1 балл за ответ)
 
4. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:

1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 54.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…