Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БПС-Сбербанк: а договор — когда придёте за карточкой

БПС-Сбербанк: а договор — когда придёте за карточкой

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6277

На этот раз в рамках проекта «Потребительский опыт» мы пошли в БПС-Сбербанк, в центр банковских услуг № 706 по адресу: Минск, Романовская слобода, 14а, чтобы оформить дебетовую карту. Свернув с оживленной улицы, попадаешь в уголок старых улиц города. На качелях катаются дети, на скамейках сидит молодежь, двор уставлен машинами, и буйная зелень скрашивает дворовой пейзаж яркими малахитовыми красками.

В этом тихом дворе, не выделяясь из общей группы построек, разместилось здание ЦБУ № 706 БПС-Сбербанка.
 
ЦБУ БПС-Сбербанка на Романовской слободе, 14а
 
Подъехать к банку на автомобиле можно, но припарковаться будет проблематично. Стены близлежащих домов исписаны фразами «Машины не ставить» — парковаться под такой надписью как-то страшновато.

Дорога от станции метро «Фрунзенская» займет минут 5-7.

Четверг, 26 июня. 17 : 40

На первом этаже меня встретила пустота операционного отдела: нет ни одного клиента, в окошках скучают сотрудники. Специалисты по ОРБУ, на мой вопрос о месте, где можно оформить карточку, ответили, что необходимо пройти на второй этаж, в 205 кабинет.
 
Внутри ЦБУ № 706 БПС-Сбербанка
 
Поднимаюсь на второй этаж. В зале трудятся два сотрудника, у обоих специалистов сидят клиенты.  Плюс — одна женщина ожидает очереди на стуле. Я тоже присаживаюсь.
 
Моя очередь подошла минуты через 3-4. Девушка-сотрудник поздоровалась и, узнав о цели моего прихода, рассказала мне всю необходимую информацию. После этого, сделав копию моего паспорта, она сказала, что я свободен. Подписать договор и совершить оплату можно будет после того, как карточка будет готова. Но если мне срочно необходим договор, то я могу обратиться ко второму сотруднику и заключить его.
 
Повторное ожидание прельщало меня меньше всего, и я направился к выходу.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания: — 3 минуты — 9 баллов
 
Скорость оформления: — хотя оформление было не полное, но времени на сканирование документов и внесение данных в базу было потрачено мало — 10 баллов
 
Полнота информации: — прозвучало много информации, но о подключаемых услугах и их стоимости не было сказано ни слова — 8 баллов
 
Скорость выпуска карты и условия её получения: больше недели, поэтому минус 1 балл — 9 баллов
 
Удобства обслуживания:  10 баллов
 
Отношение персонала: 10 баллов
 
 
Итог визита в ЦБУ № 706 БПС-Сбербанка: 56 балла из 59 возможных.
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оформление дебетовой карты»:
 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 30 минут
7 баллов – 20 минут
8 баллов – 15 минут
9 баллов – 10 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
·         сроки изготовления,
·         стоимость изготовления, стоимость срочного изготовления,
·         стоимость обслуживания,
·         персонифицированная или нет,
·         локальная или международная,
·         комиссия за снятие в банках и банкоматах внутри РБ и за рубежом,
·         возможность закрытия
·         услуги, входящие в базовый пакет
·         подключаемые услуги, их стоимость
 
4. Удобства 

1. Скорость выпуска карты и условия ее получения.
2. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…