Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Беларусбанк: денежный перевод благодаря коллегам

Беларусбанк: денежный перевод благодаря коллегам

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5984

Чтобы пополнить «Потребительский опыт», мы пошли в отделение №200/39  Беларусбанка в Витебске, которое расположено на проспекте Фрунзе, 16. Там было решено осуществить денежный перевод по системе «Стриж».
 
Понедельник, 2 июня. 17 : 10
 
Отделение №200/39 Беларусбанка разместилось напротив медицинского университета в студенческом общежитии.
 
Отделение №200/39  Беларусбанка в Витебске на проспекте Фрунзе, 16
 
На стене здания красуется вывеска, которая, между прочим, сообщает, что это отделение самообслуживания. Самообслуживание, как выяснилось из беседы с сотрудниками, заключается в том, что здесь есть банкомат и инфокиоск.
 
Когда открываешь дверь -  сразу же попадаешь в «предбанник», где расположены эти два устройства.
 
Далее следует помещение, в котором за перегородками находятся сотрудники банка. К ним можно обратиться «по любому вопросу». Я обратилась за оформлением денежного перевода. Но не сразу, а когда сотрудница, находившаяся в «кабинке», все-таки села на свое рабочее место.
 
Внутри «отделения самообслуживания»
 
«Стриж» должен был отправиться в небольшой белорусский город, и девушку заинтересовало, а сколько же там отделений Беларусбанка. Она решила выяснить этот вопрос у меня. К сожалению, я не знала, и у меня не появилось желания «поучаствовать» в работе специалиста.
 
Вскоре одно отделение сотрудница обнаружила - и я согласилась на него.
 
С меня взяли деньги для перевода, а потом еще 10 тысяч. Я стала интересоваться, почему - пояснили, что это - комиссия.
 
Признаться, мне она показалась великоватой. Я спросила, какой должна быть комиссия в процентах? Ответ на этот вопрос сотрудница сначала искала у себя в распечатках, а потом стала выяснять у коллег. Оказалось, что 2%. При этом девушка не «замечала», что заявленная комиссия и 10 тысяч никак не сопоставимы.
 
Мы опять занялись выяснением - тоже в бумагах и у коллег. Выяснилось, что 10 тысяч – это минимальная комиссия за перевод. На всякий случай я поинтересовалась, а не будет ли еще какой-нибудь комиссии при получении.  Нет? - ну, и на том спасибо.
 
Пока шло оформление перевода, я заметила, что клиенты, которые стояли за мной, начали переходить в соседние кассы.
 
Я поставила свои подписи на всех бумагах ручкой для клиентов, в которой заканчивались чернила. Сотрудница сообщила мне номер перевода, обведенный на квитанциях, который понадобится получателю денег. А я поинтересовалась, сколько времени можно подождать с получением. Например, если получатель явится только на выходных.
 
И мы опять спрашиваем у коллеги…

 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди: - меньше 1 минуты - 10 баллов.
 
Скорость оформления: - 10 минут - 7 баллов.
 
Полнота информации: условия озвучены, тем не менее - 1 балл мы сняли за постоянное уточнение информации у коллег - 2 балла.
 
Удобства обслуживания: - неужели нельзя положить для клиентов нормальную ручку - 9 баллов.
 
Отношение персонала: незаинтересованное – 7 баллов.
 
Итог визита в отделение №200/39 Беларусбанка  в Витебске: 35 баллов из 43 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем денежные переводы:
 
Оформляем денежный перевод на друга или близкого родственника, используя систему переводов. Например, «Стриж».
 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше 35 минут.
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
 
·         какой размер комиссии,
·         куда и как обратиться получателю за деньгами,
·         как долго идет перевод.

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
2. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 43.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
ручку обязательно положат... как только назначат главного начальника по смотрящим за ручками... чернила заканчиваются ...как-то всегда вдруг...
m-allisa 05/06/2014 00:25
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…