Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банкомат РРБ-Банка. Устройству есть, куда расти

Банкомат РРБ-Банка. Устройству есть, куда расти

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1071

Проект «Потребительский опыт» продолжает тестировать работу устройств самообслуживания от белорусских банков. Сегодня посмотрим, как работает банкомат РРБ-Банка. Выбранный нами терминал находится в Головном офисе по адресу  — Минск, ул. Краснозвездная, 18.

Банкомат заметен не сразу, потому что находится  в кассовом зале, в левой части здания.

Вставив карту в банкомат, нужно выбрать язык, на котором будет отображаться вся информация. Сам банкомат предлагает выбрать один из 5 языков.
 

После выбора языка вводим ПИН-код, и попадаем на меню устройства, где указаны операции, которые можно выполнить.
 

Рассмотрим все функции данного  меню.

«Снятие наличных и Быстрое снятие» — эти 2 пункта позволяют снять наличные денежные средства и выгядят одинаково.

Для начала выбираем валюту, в которой вы хотите получить денежные средства.
 
 

Далее указываем сумму — максимальная сумма для снятия за один раз 500 белорусских рублей.
 

«Выписка по счету». Выписка по счету  предоставляется на чек, на котором указаны последние совершенные операции по карте и доступный остаток денежных средств.

«Остаток на счете». Просмотреть  баланс по счету можно на экране банкомата, либо на карт-чеке.
 

Выглядит выполненная операция следующим образом.
 

«Другие услуги». В данном пункет Вы сможете подключить  «SMS-оповещение», «3D-Secure», а также (чисто теоретически) пополнить и отозвать часть вклада.
 

К примеру, для подключения услуги «3D-Secure» и «SMS-оповещение» достаточно ввести номер мобильного телефона, на который будут приходить SMS.

«Пополнение и отзыв депозита»  — данные функции в банкомате не работают,  пополнять и отзывать часть депозита, размещенного в РРБ-Банке, в банкоматах нельзя.
 
«Мобильный банк». Для того, чтобы Вы смогли воспользоваться услугами мобильного банка от РРБ-Банка, нужно открыть доступ. Для этого нужно ввести номер мобильного телефона.
 

После чего банкомат выдаст чек  с паролем для доступа в мобильный банк.

«Платежи». В данном пункте меню можно совершить оплату «Услуг связи», «Платежи в системе ЕРИП», «Погасить кредит», либо «Пополнить депозит».
 

Но… в данном пункте можно погасить кредиты только двух банков Банка БелВЭБ и Альфа-Банка. А пополнить — депозит  Банка БелВЭБ.
 
 
«Интернет-Банк». В пункте меню «Интернет-банк» Вы сможете изменить пароль для входа, зарегистрировать карточку, либо изменить номер мобильного телефона. Также здесь можно открыть доступ к «Интернет-банку», для этого нужно ввести номер мобильного телефона. После чего на чеке будут указаны логин и пароль для входа в систему.
 


Личное мнение тестировщика
 
В банкомате можно подключать многие услуги. К примеру, «Интернет  и мобильный банк», «3D-Secure» и «SMS-оповещения». Можно совершать платежи в системе ЕРИП.

Но есть операции, которые в меню банкомата присутствуют, но воспользоваться ими нельзя, потому что самим банком это не предусмотрено.
 
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1.  Банкомат удобно установлен по высоте – 1 балл
  2. Банкомат находится в здании – 1 балл
  3. Полочки для сумки  нет  – 0 баллов
  4. Банкомат не заметен, вывеска есть, т.к. находится в здании офиса банка  – 1 балл
Удобство
  1. Авторизация  –  достаточно ввести ПИН-код  - 3 балла
  2. Просмотр баланса – баланс  доступен после выбора способа его отображения  – 3 балла
  3. Можно выбрать одну из двух валют  –  6 баллов
  4. Снять можно не более 500 рублей  –  3 балла
Платежи и переводы
  1. Доступ к ЕРИП  есть  – 10 баллов
  2. Перевод с карты на карту  совершать нельзя  – 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма – оформлено в контрастных цветах –  3  балла
  2. Дополнительные возможности – «Регистрация карточки», «3D-Secure», «Мобильный и интернет-банк»  - 2  балла
Личное мнение – 3  баллов
 
Итог тестирования работы банкомата от РРБ-Банка — 36 баллов из 56 возможных
Критерии оценки банкомата     
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска над банкоматом - 3 балла. 3\0
удобство механизм авторизации. Достаточно одного ПИН-кода - 3 балла, если просят проверить банкомат на наличие скиминговых устройств / есть отдельное действие/ - 0 баллов
 
3\0 мах 25 баллов
удобство просмотра баланса если сразу показывается баланс карточки - 5 баллов, за каждый выбор (до баланса) минус 1 балл мах 5 баллов
удобство снятия денег. за каждую валюту в банкомате добавляем по 3 балла (белорусские рубли, евро, российские рубли, доллары) мах 12 баллов
ограничение на снятие. Если 8 млн - 5 баллов, 5 млн - 3 балла, меньше 5 млн - 2 балла мах 5 баллов
Функциональные возможности платежи и переводы есть ли доступ к ЕРИП для оплат плюс 10 баллов 10\0 мах 15
если есть возможность делать переводы с карты на карту плюс 5 баллов 5\0
интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности (формить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла, если есть мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 max 5 max 5
Максимальное количество баллов 56 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…