Бедный человек не тот, у которого нет ни гроша в кармане, а тот, у которого нет мечты.

Сократ,  470 — 399 гг. до н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банкомат БПС-Сбербанка, который все-таки показал баланс счета

Банкомат БПС-Сбербанка, который все-таки показал баланс счета

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3899

Совсем недавно в рамках проекта «Потребительский опыт» мы оформляли карточку БПС-Сбербанка, а сегодня пришла очередь и его банкомата. Давайте узнаем, как быстро банк умеет устранять неполадки…
 
Я направилась к устройству, которое расположено по адресу улица Кульман, 1. Банкомат стоит под крышей в не очень людном месте, поэтому заметным его назвать было трудно, несмотря на большую и яркую вывеску.
 
 
Я подошла к устройству и первое, что увидела – полочка для сумки. Немногие банкоматы в городе оснащены таковой, поэтому я была очень рада, что банк так заботливо относится к своим клиентам.
 
 
На экране крутилась реклама и милое приветствие от банка. Не долго думая, я достала карточку и вставила ее в устройство самообслуживания.
 
 
Первым делом банкомат попросил меня выбрать язык. Каково было мое удивление, когда помимо русского, белорусского и английского я нашла в меню еще и китайский язык :)
 
 
Потом, как я и ожидала, система попросила ввести ПИН-код. Трудностей это не составило, и вскоре я смотрела на главное меню системы.
 
 
Что ж, не очень большой выбор, но давайте посмотрим поближе. Первый раздел — «Выдача наличных».
 
 
Устройство предлагает либо выбрать сумму из списка, либо указать свою.
 
 
Если выбрать пункт «Другая сумма», то вы увидите доступные номиналы и максимальную сумму за одну операцию. Приятно иметь такую информацию заранее :)
 
Следующий раздел, который попался мне на глаза — «Оплата услуг».
 
 
Оплатить можно только услуги 3-х операторов мобильной связи, причем, суммы платежа оказались ограничены.
 
 
Минимум — 2 BYN, а максимум — 30 BYN. Мне не очень понравился такой вариант, ведь мои счета за телефон частенько превышают эту сумму, а значит, придется платить несколько раз :(
 

И последний раздел — «Сумма на счете». Казалось, что может быть проще, чем проверить баланс, но не тут-то было. Система с завидной постоянностью отказывалась выполнять эту операцию.
 
 
Немного постояв в недоумении, я решила связаться с контакт-центром. Когда я объяснила ситуацию, любезная девушка быстро сориентировалась и тут же нашла решение:
 
— Буквально через минуту попробуйте подойти к банкомату и просмотреть баланс.
 
— А вы что-то исправили?
 
— Да, я провела сервисную операцию. Сейчас все должно получиться.
 
Так и вышло, специалист оказалась полностью права, и через минуту я уже любовалась балансом моего счета :)
 
 
 
Личное мнение тестировщика
 
Хочу отметить, что кнопки выбора были подсвечены разными цветами, что сделало систему интуитивно понятной и легкой в использовании.
 
Банкомат, конечно, не поддерживает всю систему ЕРИП, зато есть возможность оплатить мобильную связь, хоть и с ограничениями.
 
А главное, я осталась довольна тем, как быстро специалисты справились с ошибкой в системе. Спасибо за оперативность :)
 
Итог – 19 баллов из 65 возможных

 
Критерии оценки банкомата      БПС-Сбербанк
установка, заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов 3
заметен издалека, есть отдельная вывеска над банкоматом - 3 балла. 3\0 3
удобство механизм авторизации. Достаточно одного ПИН-кода - 3 балла, если просят проверить банкомат на наличие скиминговых устройств / есть отдельное действие/ - 0 баллов 3\0 мах 33 баллов 3
удобство просмотра баланса если сразу показывается баланс карточки - 5 баллов, за каждый выбор (до баланса) минус 1 балл мах 5 баллов 4
возможность снять деньги без карточки 20/0 баллов 0
естьли накладка на клавиатуру  5/0 баллов 0
возможность изменить пин-код  5/0 баллов 0
Функциональные возможности платежи и переводы есть ли доступ к ЕРИП для оплат плюс 10 баллов 10\0 мах 20 3
если есть возможность делать переводы с карты на карту РБ плюс 5 баллов 5\0 0
если есть возможность делать переводы  на карты зарубежных банков плюс 5 баллов 5\0 0
интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 6 баллов 3
дополнительные возможности (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 1 балл за каждую возможность мах 3 балла 0
Максимальное количество баллов 65 19


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет