Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банкомат Банка БелВЭБ. Способен на многое, но переводы не осуществляет

Банкомат Банка БелВЭБ. Способен на многое, но переводы не осуществляет

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4157

Проект «Потребительский опыт» возвращается к тестированию устройств самообслуживания белорусских банков. Сегодня «займемся» банкоматом  Банка БелВЭБ, который мы  «обнаружили» в Минске, на ул. Глебки, 5, в здании торгового центра «Скала»…

Банкомат заметен сразу,  потому что находится прямо возле входа в отделение банка. Устройство сразу же порадовало нас рекламой :)
 
Банкомат Банка БелВЭБ
 
Вставив в банкомат карту,  нужно выбрать язык, на котром будет отображаться вся информация. Сам  терминал можно назвать «полиглотом», он  может «разговаривать» с  вами на пяти языках, но я выбрала русский, который знаю лучше всего.
 
Банкомат Банка БелВЭБ

После выбора языка ввела ПИН-код и оказалась  в  меню банкомата. Оно выглядит следующим образом…
 
Банкомат Банка БелВЭБ

Сразу же бросилось в глаза, что интерфейс и меню банкомата Банка БелВЭБ точно такие же, как и в банкоматах  Альфа-Банка,  БСБ Банка и Банка Москва-Минск.

Рассмотрим  функции терминала более подробно.
 
«Снятие наличных»
 
«Быстрое снятие» и «Снятие наличных» — два пункта, которые выполняют одну и ту же функцию, позволяя снять наличные денежные средства. Но перед снятием выбираем валюту…
 
Банкомат Банка БелВЭБ

Далее — указываем сумму, (максимальная сумма для снятия за один раз — 215 белорусских рублей).
 
Банкомат Банка БелВЭБ
 
«Выписка по счету»
 
Выписка предоставляется только на чек — на экран банкомата данная информация не выводится.
 
Банкомат Банка БелВЭБ
 
«Другие услуги»
 
В данном пункет вы  можете:
  • подключить  «SMS-оповещение»
  • подключить «3D-Secure»
  • «Изменить ПИН-код»  
  • пополнить и отозвать часть вклада

Банкомат Банка БелВЭБ

К примеру,  для подключения услуги «3D-Secure» достаточно ввести номер мобильного телефона, на который будут приходить подтверждающие SMS с кодами.
 
Банкомат Банка БелВЭБ
 
«Мобильный банк»
 
Для того, чтобы вы смогли воспользоваться услугами мобильного банкинга от Банка БелВЭБ, нужно «открыть» к нему доступ…
 
Банкомат Банка БелВЭБ

После чего — банкомат на чеке напечатает логин и пароль для входа в мобильный банк.
 
«Остаток на счете»
 
Увидеть баланс по счету  можно  на экране банкомата, есть также возможность вывести его на карт-чек.
 
Банкомат Банка БелВЭБ

На чеке информация выгядит следующим образом…
 
Банкомат Банка БелВЭБ
 
«Платежи»
 
В данном пункте меню можно:
  • совершить оплату «Услуг связи»
  • сделать «Платежи в системе ЕРИП»
  • «Погасить кредит»
  • «Пополнить депозит»
Банкомат Банка БелВЭБ

Банкомат Банка БелВЭБ
 
Возможные платежи в «ЕРИП»
 
С помощью устройства можно погасить кредит в двух банках: Банке БелВЭБ и Альфа-Банке.
 
Банкомат Банка БелВЭБ
 
«Интернет-Банк»
 
В пункте меню «Интернет-банк» вы  можете изменить некоторые параметры. К примеру — зарегистрировать карточку, либо изменить номер мобильного телефона…
 
Банкомат Банка БелВЭБ

… а также изменить пароль для входа в систему «Интернет-банк», но (предупреждаем сразу)  данная услуга будет платной.
 
Банкомат Банка БелВЭБ

В принципе, на этом и все… Переходим к подведению итогов.
 
Личное мнение тестировщика
 
В банкомате можно совершить многие из платежей, а также — подключить некоторые функции, но вот осуществить перевод с карты на карту у вас, к сожалению, не получится.

Зато можно  пополнить вклад и отозвать его часть. Также есть возможность подключить услугу «SMS-оповещения»  и 3D-Secure.
 
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность:
1. Банкомат удобно установлен по высоте — 1 балл
2.Банкомат находится в здании — 1 балл
3.Полочки для сумки  нет  — 0 баллов
4.Банкомат заметен, вывеска  есть  — 2 балла

Удобство
1.Авторизация — достаточно ввести пин-код  — 3 балла
2.Просмотр баланса — баланс  доступен после выбора способа его отображения  — 3 балла
3.Можно выбрать одну из двух валют  —  6 баллов
4.Снять можно не более 215 рублей  —  2 балла

Платежи и переводы
1.Доступ к ЕРИП  есть  — 10 баллов
2.Перевод с карты на карту  совершить нельзя  — 0 баллов

Интерфейс
1.Цветовая гамма — оформлено в контрастных цветах —  3  балла
2.Дополнительные возможности — «Пополнение депозита», «Регистрация карточки», «3D-Secure», «Мобильный и интернет-банк» — 2  балла

Личное мнение тестировщика — 5  баллов
 
Банкомат Банка БелВЭБ
Оценка работы банкомата Банка БелВЭБ, установленного в Минске, на улице П.Глебки, 5 — 38 баллов из 56 возможных
Критерии оценки банкомата     
установка, заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска над банкоматом - 3 балла. 3\0
удобство механизм авторизации. Достаточно одного ПИН-кода - 3 балла, если просят проверить банкомат на наличие скиминговых устройств / есть отдельное действие/ - 0 баллов
 
3\0 мах 25 баллов
удобство просмотра баланса если сразу показывается баланс карточки - 5 баллов, за каждый выбор (до баланса) минус 1 балл мах 5 баллов
удобство снятия денег. за каждую валюту в банкомате добавляем по 3 балла (белорусские рубли, евро, российские рубли, доллары) мах 12 баллов
ограничение на снятие. Если 8 млн - 5 баллов, 5 млн - 3 балла, меньше 5 млн - 2 балла мах 5 баллов
Функциональные возможности платежи и переводы есть ли доступ к ЕРИП для оплат плюс 10 баллов 10\0 мах 15
если есть возможность делать переводы с карты на карту плюс 5 баллов 5\0
интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности (формить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла, если есть мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 max 5 max 5
Максимальное количество баллов 56 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Практики использования возможностей банкомата при работе со вкладами не будет?
Дмитрий 26/07/2016 12:12
Администратор: До конца лета - нет. 
Как редакция инфобанка относится к аргументированной критике? Опять, как и в статье с банкоматом Москва-Минск Банка где я оставил замечание-отзыв, совсем не проверил журналист на практике работоспособность "Пополнение депозита" (раздел банкомата "Платежи") и "Пополнение депозита до востребования", "Отзыв депозита до востребования", "Остаток депозита до востребования" (раздел банкомата "Другие услуги") как с родными карточками Банка БелВЭБ в разных валютах, так и с карточками банков-партнеров по СБС.

Почему вы не слышите своего читателя?

Когда вставляешь карточку банка-партнера по банкоматам, то эти функции тоже присутствуют и никуда не исчезают. Значит можно пополнять депозиты Банка БелВЭБ бесплатно с карточек других банков Беларуси? Но опять же, не получилось воспользоваться.

Распишите пошагово, как правильно работают эти функции в банкомате, есть ли комиссии. Это очень важно, потому что на сайте Банка БелВЭБ и банков партнеров по СБС нет инструкции по работе с банкоматом и нет указания пошаговых действий и комиссий.

Самое простенькое пофоткал журналист, что это за обзор такой! Где практика работы банкомата с депозитами? Банкомат предоставляет такую возможность, но проверить поленился?

Неужели так сложно выполнить задание редакции качественно?
Дмитрий 20/07/2016 11:23
Администратор: Дмитрий, мы очень благодарны за ваши комментарии!!!

И первый, и второй!

Как нам сообщили в контакт-центре, в Банке БелВЭБ возможность пополнить вклад предусмотрена в банкоматах банка, а также в банкоматах банков-партнеров. Банки-партнеры Банка БелВЭБ — Альфа-Банк, Банк Москва-Минск, БСБ Банк, Идея Банк, РРБ-Банк, Технобанк.

Также в Банке БелВЭБ сообщили,  что пополнить можно любой вклад, по которому предусматривается пополнение. Пополнение депозита производится только с дебетовых карточек.

Карта может быть выпущена не только Банком БелВЭБ, но и другим белорусским банком — ограничений на пополнение с карт других банков нет.

 С уважением, Infobank.by
 
Спасибо за ответ. Всем известно как умеют консультировать девочки в контакт-центре. Интересует именно практика. На моей практике воспользоваться этими функциями не получилось. С карточек Банка БелВЭБ (доллар/евро/белка) пишет ошибка исполнения.

С карточек банков-партнеров при вводе данных выбрасывает в главное меню. С карточек других банков меню зависает. Про комиссии мне в том же БелВЭБ в контакт-центре сказали что она составляет 2% от суммы.

Длительность зачисления на депозит от 1 до 3 дней, другая девочка сказала что на счете вклада деньги будут мгновенно и их можно видеть с интернет-банкинге и с момента пополнения капают проценты. Вам вообще сказали что комиссий никаких нет, как я понимаю.

Нужна практика, меня каждый раз в контакт-центре по разному консультируют. Однажды сказали что таких функций вообще нет в банкомате. Нормально так.

Откройте, пожалуйста, на один день несколько депо в разных валютах в Банках, банкоматы которых тестируете, и проверьте возможности банкомата по пополнению депо на практике. Потом досрочно закроете на следующий день. Это же не сложно.

Возраст журналиста тут вообще не важен. Тем более никаких потерь. Зато будет известно: как пользоваться этими функциями, что нажимать, какие карточки могут использоваться для пополнения а какие не могут, есть ли комиссии, ест ли ограничения по минимальной и максимальной сумме пополнения, длительность поступления денег на депо с родных карточек, с карточек банков-партнеров, с карточек других банков, можно ли пополнять депозиты не в валюте вклада.

С уважением, ваш читатель
Дмитрий 21/07/2016 16:09
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…