Я хочу жить как бедный человек с деньгами 
Пабло Пикассо 



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Bank of America запускает виртуального помощника с ИИ по имени Эрика

Bank of America запускает виртуального помощника с ИИ по имени Эрика

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
739

Виртуальный помощник с искусственным интеллектом по имени Эрика от Bank of America будет звонить клиентам банка и предлагать услуги по улучшению их финансовых дел. Помощник был презентован публике на конференции Money20/20 в Лас-Вегасе. 

По словам руководителя цифрового банкинга Bank of America Мишель Мур, Эрика будет умнее, чем простой робот, отвечающий на вопросы клиентов. Помощник банка будет самостоятельно предлагать темы для обсуждения с клиентом, с помощью прогнозирующего анализа. 

Например, Эрика может порекомендовать принять меры, чтобы повысить упавшую оценку кредитоспособности клиента, на которую она обратила внимание. Или она может предложить клиенту повысить ежемесячные платежи по непогашеному остатку на кредитной карте для снижения процентных начислений. 

В ответ на запрос о балансе расчетного счета виртуальный помощник Bank of America может сообщить клиенту, что он в скором времени превысит расходы по карте, и предложить пополнить основной счет со сберегательного аккаунта. 

Клиентам Эрика, которая может общаться голосом и текстом, будет представлена в конце следующего года. Новые технологии помогут банку снизить затраты и сократить время, которое сотрудники филиалов тратят на рутинные операции и вопросы клиентов.


Источник: banks.eu

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет