Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк нарушил условия договора. Что и как делать?

Банк нарушил условия договора. Что и как делать?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3503

Если заходит речь о нарушителе банковского договора, то, в первую очередь, мы думаем о недобросовестном клиенте. Почему? Потому что нам про это постоянно рассказывают. Ведь тех, кто не читает договор (кредитный, депозитный или любой иной) в нашей стране очень и очень много.

Об этом  свидетельствуют то и дело появляющиеся отзывы на нашем портале — люди жалуются на «обманувший» их банк. Но даже если сотрудник банка намеренно не пояснил какие-то моменты, вина за невыполнение условий собственноручно подписанных бумаг все равно лежит на кредитополучателе.

Не внес платеж по кредиту вовремя — сразу же начисляются неустойки и штрафы. Не заплатил в течение определенного периода времени — начинается взыскание задолженности по исполнительным листам. Механизм налажен, юристы в банке знают свое дело.

Та же ситуация и с другими банковскими продуктами. Вот, к примеру, забыли о сроке окончания безотзывного вклада, который продлевается на новый срок, — будьте добр, подождите возврата денег еще 1, 6, 12… месяцев.

Сняли деньги с карточки за рубежом — не удивляйтесь, что списание произойдет по курсу, который будет действовать еще только через несколько дней.

Вины банка здесь нет, и жаловаться бесполезно. Условия обслуживания самому клиенту знать необходимо.

Но если о нарушении договоров со стороны клиентов мы слышим и читаем достаточно часто, то о нарушениях самими банками договорных обязательств редко кто рассказывает. Возможно, потому, что такие ситуации действительно возникают нечасто?

И все же случиться может всякое. Не так давно на сайте Infobank.by появился отзыв читателя, в котором нас просят рассказать:

— Как правильно требовать неустойку (пеню, штраф) и т.д. с банка в случае, когда он не выполняет требование договора о возврате вклада в срок до 5 дней (кстати, эти дни календарные)?

Хороший вопрос, и, главное, он волнует многих вкладчиков.
 

Рассказать о порядке действий клиентов кредитно-финансовых учреждений в таких ситуациях мы попросили Елену Ползунову, ведущего юрисконсульта ООО «ЕЮС БЕЛ» (Европейская юридическая служба в Беларуси).


Мнение профессионального юриста:

— Действующее законодательство (статья 182 Банковского Кодекса) предусматривает такой вид договора, как договор банковского вклада (депозита). По данному договору одна сторона (вкладополучатель) принимает от другой стороны (вкладчика) денежные средства — вклад (депозит) и обязуется возвратить вкладчику денежные средства, проводить безналичные расчеты по поручению вкладчика в соответствии с договором, а также выплачивать начисленные по вкладу (депозиту) проценты на условиях и в порядке, определенных этим договором.

— Вклад (депозит) должен быть возвращен вкладчику по его требованию в порядке, установленном законом и договором, — отмечает специалист ЕЮС.
 
Именно поэтому, прежде чем предъявлять претензии банку и начинать судебный процесс, следует внимательно перечитать договор (а читать его внимательно нужно изначально в момент заключения)

В договоре четко прописываются условия возврата вклада, которые должны быть соблюдены банком. Как правило, банки неукоснительно соблюдают все требования, как договора, так и законодательства.

В случае, если эти требования нарушаются, следует обратиться к нормам гражданского законодательства.

Статья 290 Гражданского Кодекса Республики Беларусь гласит: «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями».

Таким образом, в случае нарушения обязательства вторая сторона имеет право обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Что делать, если договор все-таки нарушил сам банк и вы решили обратиться в суд?
  1. Рекомендуем до обращения в суд предъявить банку письменную претензию. Этот этап не является обязательным, но очень желателен и эффективен. Ведь банк, получив претензию, поймет серьезность ваших намерений, а судебные тяжбы вряд ли прибавят ему популярности. А вот головной боли и уплаты судебных издержек не избежать.
Поэтому подавляющее большинство конфликтов заканчиваются после получения претензии. Претензию можно отправить заказным письмом или принести лично, удостоверившись в ее регистрации

В претензии важно грамотно и точно аргументировать ваши требования, сославшись на пункты договора и нормативно-правовые акты, произвести расчет штрафных санкций.
  1. Если же претензия не возымела действия, можно и нужно обращаться в суд по месту нахождения ответчика, если в договоре не указано иное.
Судебный иск должен соответствовать установленным законодательством требованиям (статья 243 ГПК Республики Беларусь). За рассмотрение искового заявления нужно будет заплатить государственную пошлину в размере 5 % от цены иска.

Конечно, человеку, не имеющему юридического образования, будет сложно сделать все правильно, поэтому есть смысл обратиться к профессиональным юристам. Если решение суда будет принято в вашу пользу, понесенные вами расходы будут взысканы с  Ответчика. Если — нет, то с вас.
 
Всегда ли нужно обращаться в суд?

Кроме суда, есть и другие рычаги воздействия на недобросовестные банки. Так, статья 11.23 Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь (КоАП) предусматривает ответственность за нарушение установленного порядка заключения и исполнения договоров:
  • банковского вклада (депозита)
  • страхования
  • договоров, заключаемых профессиональными участниками рынка ценных бумаг, предусматривающих привлечение денежных средств граждан
Согласно пункту 1 данной статьи, нарушение должностным лицом юридического лица или индивидуальным предпринимателем установленного порядка заключения и исполнения договоров банковского вклада (депозита), страхования, договоров, заключаемых профессиональными участниками рынка ценных бумаг, предусматривающих привлечение денежных средств граждан, — влечет предупреждение или наложение штрафа в размере от двадцати до пятидесяти базовых величин.

А вот пункт второй статьи 11.23  КоАП предусматривает ответственность за неисполнение должностными лицами или индивидуальными предпринимателями: 
  • обязательств перед гражданами в сроки, предусмотренные договорами, указанными в части 1 данной статьи
  • либо невозврат ими денежных средств, если в этих деяниях нет состава преступления.
Такие действия влекут наложение штрафа в размере от пятидесяти до ста базовых величин.
 
И еще. Расторжение по инициативе должностных лиц, индивидуальных предпринимателей договоров, указанных в части 1 статьи 11.23 КоАП, ранее срока, установленного в них, при использовании денежных средств граждан по основаниям, не предусмотренным в этих договорах, —  влечет наложение штрафа в размере от пятидесяти до ста базовых величин.
 
Таким образом, обиженный гражданин может обратиться в Национальный Банк Республики Беларусь и сообщить о фактах нарушения тем или иным банком законодательства. Но, еще раз подчеркнем, делать это нужно в том случае, если вы уверены в своей правоте и внимательно изучили договор.
 

Если подытожить все вышесказанное, то в случае невыполнении банком условий договора у клиента есть несколько вариантов решения проблемы:
  1. Направить претензию в банк с подробным изложением сути проблемы. Обычно на этом этапе решаются многие возникшие разногласия с банком, которому не нужна лишняя огласка и тем более судебные разбирательства. 
  2. Обратиться в Национальный Банк  письменно или отправив электронное обращение. Кстати,  в  прямые обязанности белорусского регулятора входит защита финансовых прав граждан. 
  3. Подать исковое заявление в суд.

 

 
Европейская юридическая служба в Беларуси. Юридические услуги в РБ оказываются ООО «ЕЮС БЕЛ» (УНП 192574536), лицензия на право осуществления деятельности по оказанию юридических услуг № 02240 / 1950, выдана Министерством юстиции 29.07.2016 (решение №142).


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Подытоженное вышесказанное хотелось бы добавить ещё пунктом 4: сходить в церковь и поставить свечку. А ведь вопрос теме звучал так : "как правильно требовать неустойку" ? Мудрые юристы отвечают : "идите в суд или напишите заявление в НБ".

Исчерпывающий ответ, нет слов. Ну привлекут банк к адм. отв-ти и что? Вкладчик что с этого получит?
Про обязательства вследствие неосновательного обогащения (гл.59 ГК), ответственность за неисполнение обязательств (гл.25 ГК) ответственность за пользование денежными средствами (ст.366 ГК) мудрые юристы умалчивают.

Зато хорошо пиарятся в последнем абзаце.
oleg_m 13/03/2017 03:54
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…