С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Тестируем интернет-банкинг Банка «Решение». Изменений не нашли

Тестируем интернет-банкинг Банка «Решение». Изменений не нашли

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1081

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим независимое тестирование систем дистанционного банковского обслуживания в Беларуси. Сегодня мы будем изучать функционал интернет-банкинга Банка «Решение». Давайте проверим, изменился ли сервис за прошедший год?
 
Дистанционно зарегистрироваться в системе всё ещё нельзя, только в банковском офисе. Чтобы восстановить логин и пароль, также придётся идти в офис с паспортом. Кстати, тут следует отметить, что система интернет-банкинга платная, она стоит 5 BYN в год.

 
 
А теперь посмотрим, что внутри? Для входа понадобятся только логин и пароль.
 
 
На стартовой страничке находятся только ваши карты, новости банка и номера телефонов поддержки.
 
В первом разделе под названием «Инструкции» можно найти ссылки на памятки по использованию системы и правила программы лояльности — никаких функций, просто информация.
 
 
В системе доступно несколько видов выписок:
  • выписка по депозитам и текущим счетам
  • выписка по карточкам
  • Online - отчет — платная мини-выписка, в которой отображаются 10 последних операций за неделю 
 
По карточкам функционал не очень широк. Вам доступна только одна полезная услуга — подключение и отключение пароля 3D-Secure.
 
 
В разделе «Платежи» вы можете платить в системе ЕРИП, совершать произвольный платёж и оплачивать некоторые услуги банка.
 
 
По системе платежей организован удобный поиск, как по названию услуги, так и по другим критериям.
 
 
Главный минус — для подтверждения платежей нужно использовать коды из комплекта сеансовых ключей. Очень неудобно!!!
 
 
Для платежей можно создать шаблоны, сохранить их в разделе «Избранные» и оплатить одной кнопкой.
 
 
Кстати, в системе есть раздел «Автоматическая оплата», но, несмотря на подробную инструкцию по её использованию, и даже после консультации в техподдержке мы не смогли её настроить.
 
 
Переводить деньги в интернет-банкинге можно только между своими картами и на карточки других клиентов Банка «Решение».
 

Личное мнение тестировщика
 
В общем и целом — изменений в интернет - банкинге мы не нашли. Банк «Решение» предлагает своим клиентам совсем небольшой функционал, за который берет 5 BYN в год.
 
Из полезных «ежедневных» сервисов — вы можете платить за услуги в системе ЕРИП и переводить деньги только на карты банка.
 
Систему сложно назвать удобной, работает она медленно, а настроить автооплату я так и не смогла, даже после обращения в техподдержку!
 
Позже в техподдержке мне сообщили, что банк постепенно отказывается от использования интернет-банкинга и переходит на мобильный банкинг, поэтому автооплата уже не работает.
 
 
Итог тестирования — 37 баллов из 168 возможных

Все статьи по данной теме можно найти здесь
Критерии оценки интернет-банка
оценивается функционал и возможности после входа в систему Интернет банка
Банк "Решение"
Подключение бесплатный/платный  5/-5 max  22 -5
простота подключения (доступность) онлайн (в тот же день) 5/0 0
механизм авторизации (для входа достаточно логина и пароля, либо нужно что-то еще) 2/1 2
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 5/0 0
вход по МСИ 5/0 0
Удобство есть ли на первой странице информация о балансе 5/0 max  45 5
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи 3/0 0
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/
 карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты)
 2 / 0 0
подключение /отключения 3D Secure (если пароль подключается автоматически, должна быть возможность его отключить) есть/нет
 5/0
5
подключение и отключение СМС - информирования  есть/нет
 5/0
0
возможность управления лимитами есть/нет
 5/0
0
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке есть/нет
5/0
0
 список операций по карточке в режиме "день в день" 5/0 5
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности Платежи возможность создания автоплатежа без ограничений 1/0 max 35 0
наличие избранных (сохранённых) платежей 3/0 3
платёж одной кнопкой 5/0 5
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать свои платежи 2/0 0
есть ли чеки 1/0 1
можно распечатать / переслать чеки 1/0 1
можно с чека сделать повторную оплату 2/0 0
наличие функции поиска по названию в системе ЕРИП 5/0 5
наличие 3d платежей (оплаты услуг с карт других банков) 10/0 0
Переводы на карту своего банка (без ЕРИП) 2/0 max 20 2
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) 5/0 0
на карту иностранного банка   3/0 0
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) 10/0 0
Сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 max 17 0
Онлайн депозиты есть / нет 5/0 0
Кредиты (не овердрафт) онлайн заявка 1/0 0
онлайн получение (без посещения банка) 5/0 0
онлайн погашение кредита 1/0 1
Дополнительные возможности онлайн заявка на выпуск новой карты к новому счёту 5/0 max 0
онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 0
онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты к существующему счёту  2/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 0
курсы валют банка в системе интернет-банка (после входа в систему) 3/0 0
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность  х
Обратная связь  есть ли телефон банка (есть/нет) 2/0 max 12 2
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 0
Максимальное количество баллов 168 37
 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет