InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?

Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6813

Время от времени люди, которые пытаются сделать фотографии в здании банка, сталкиваются с вежливыми, а порой — и не очень — претензиями сотрудников финансово-кредитных учреждений. Мол, в банках снимать нельзя.

Если спросить — почему? — вам ответят, что есть внутренняя инструкция, которая запрещает проводить фотосъемку в банках. Можно выступить в дискуссию и попытаться доказать, что ничего запретного в таких деяниях нет. Тем более в ситуации, когда почти в каждом кармане лежит по смартфону, а к каждому карману, как известно своего милиционера не приставишь.

Но обычно  дискуссии на тему фотоискусства заканчиваются вкрадчивыми беседами с сотрудниками службы безопасности…

Поэтому мы решили отправить в банки человека из редакции, чтобы он под видом туриста поменял валюту, а заодно пощелкал камерой, восхищаясь архитектурными красотами белорусских банков.

Выбор пал на главного редактора — все равно ведь ничего не делает, только кофе пьет и в словах буквы местами меняет. Пусть сходит, развеется. Мы вручили ему большой фотоаппарат, который однако уступает в качестве снимков большинству 13-мегапиксельных камер в смартфонах, диктофон и 2 жетона на метро, чтобы наш представитель, как все, доехал до станции метро «Фрунзенская», около которой, как известно, много банковских офисов.

 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?

Условия для съемки были определены следующим образом:
  • журналист с большой камерой, висящей на шее, заходит в банк и просто фотографирует
  • журналист не делает портретных снимков сотрудников банков
  • мы не фотографируем в кассовых кабинках
 
Среда, 7 сентября 2016 года.
 
Пожалуйста, не фотографируйте ничего исподтишка!
 
Первым из офисов, в которые я решил зайти, было Региональное управление № 7 Технобанка на Мельникайте, 8. Сначала — снимок входа, чтобы камеры видеонаблюдения, если они есть, засняли незадачливого папарацци.

 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Хорошо видна вся инфраструктура
 
Захожу внутрь, передо мной — стойка с консультантом и сотрудником службы безопасности. Беру талончик в устройстве электронной очереди, нажав на кнопку «Валютно - обменные операции», и меня сразу же приглашают в кассу.

Меняю белорусские рубли на 5 долларов, благодарю кассира, выхожу из кабинки, поворачиваюсь и фотографирую закрывшуюся дверь кассы. Сотрудник Службы безопасности, стоящий в 3 метрах от меня, удивленно спрашивает:

— Что у вас там, пожалуйста?

— Фотографирую кассу.

— Вам просто понравилась первая касса?

— Да.

— ???

— Проверяю, можно ли в банке фотографировать.

— Вообще-то в банке спрашивают: «Можно ли?»

— А если я пройду в операционный зал и там сфотографирую?

— Нужно, чтобы вам дали разрешение. В операционном зале есть своя начальник отдела, которая должна дать разрешение, чтобы сфотографировать операциониста или группу операционистов. И тогда вопросов не будет.
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
С этой фотографии начался наш  разговор с сотрудником Службы безопасности
 
Беседа идет предельно корректно. Хотя консультант, находящаяся около сотрудника службы безопасности смотрит на меня буквально изумленными глазами, и спрашивает у коллеги:

— А у нас вообще можно фотографировать в банке?

— Если дадут добро, то можно, — отвечает мужчина.

— А если не дадут? — интересуется девушка.

— Тогда — извините.

Вежливо интересуюсь, а можно ли тогда пройти в операционный зал и сделать фотографию. Сотрудник службы безопасности провожает меня в операционный зал, где интересуется у начальника подразделения:

— Алла Владимировна, вот человек хочет сфотографировать зал.

— Хм, даже не знаю — можно ли у нас что-то фотографировать, — отвечает девушка. Все операционисты как-то очень удивленно смотрят на меня. Такое ощущение, что я первый, кто пришел в РУ №7 с желанием сделать фотографию подразделения. Ну, Гагарин, так Гагарин :)

Затем следует несколько уточняющих вопросов, типа — зачем мне фото, и откуда я. Честно отвечаю, что напишу статью, и что я из Infobank.by.

После этого начальник подразделения связывается с руководителем управления, которая предлагает согласовать этот вопрос с начальником Службы безопасности. Меня опять провожают к стойке у входа, куда приглашают начальника Службы безопасности.

Пока ждем начальника, я поясняю всем, что банк — не режимный объект, и по закону фотографировать здесь можно. Опять же беседа протекает спокойно и вежливо. Появляется начальник отдела Службы безопасности, Игорь Васильевич. Он внимательно рассматривает меня и интересуется целью моего визита. Поясняю, что пишу статью, можно ли фотографировать в банке.

Ответственному за Службу безопасности в управлении понадобилось менее 10 секунд, чтобы «прокачать» меня — взгляд теряет настороженность. Мне поясняют, что чтобы производить съемку в управлении нужно получить разрешение начальника управления, Елены Петровны. Меня ведут к ней.

По дороге интересуются — есть ли у меня какие-либо документы, кроме паспорта. Отвечаю, что нет.

— Однозначно требуется согласование Управления безопасности, даже был соответствующий приказ, как получать согласование. Все съемки согласовываются, — отвечает начальник управления, Елена Петровна.

Затем меня проводят во внутреннее помещение, где просят подождать несколько минут. Ко мне приводят Екатерину, начальника отдела маркетинга, которая еще раз вежливо интересуется целью моего визита.

Повторяю, что пишу статью о том — можно ли фотографировать в банках, что современные смартфоны порой выдают такое качество картинки, перед которым блекнут снимки многих больших камер. И что я не ставлю перед собой цель — спровоцировать сотрудников Технобанка.

— Согласно нашим внутренним распоряжениям фото- и видеосъемка в банке запрещены, только с нашего согласия, — поясняет мне сложившуюся ситуацию Екатерина. — Например, если я хочу снять какой-то сюжет, я пишу документ на имя нашего Председателя Правления — можно ли мне организовать съемку. Если он согласовывает, я уведомляю Службу безопасности, и только тогда проводятся такие работы. Если вы решили просто так прийти и начать фотографировать, то мы вам не разрешим это делать.

Также она пояснила:

— Если клиент, сидя на диванчике, сфотографирует курсы валют, то ему замечаний не сделают. Потому что понятно, что он это делает для себя и никому не мешает, не фотографирует других людей, или какие-то операции — то, что может быть скомпрометировано. А просто так прийти в банк и начать фотографировать — нельзя. Если бы вы вчера обратились ко мне, я бы сегодня согласовала для вас съемку.

— Но белорусским законом ведь не запрещено приходить в банк  с фотокамерой, — пытаюсь «немного протестовать» я.  

— Есть внутренние документы, которые регламентируют порядок работы. По нашим внутренним инструкциям — нельзя. Если где-то можно — делайте фотографии, а у нас такой порядок. Наши камеры видеонаблюдения могут попасть в ваш кадр, зачем показывать их общественности. Когда ваш корреспондент «Потребительского опыта» что-то фотографирует, он делает это для работы, снимает чек, очередь — то, последствий чего мы не боимся. А вот то, что попадет в ваш профессиональный объектив, может вызвать вопросы. Поэтому, пожалуйста, не фотографируйте ничего исподтишка.

Я поблагодарил Екатерину, после чего Служба безопасности проводила меня к выходу.

Еще раз повторю, беседа со всеми сотрудниками Технобанка была спокойной, вежливой  и конструктивной. Я к ним никаких претензий не имею. А то, что не разрешили сфотографировать операционный зал,  так ведь в чужой монастырь со своим уставом не ходят, хотя это тоже нигде законодательно не прописано :)
 
Пофотографируем Головной офис :)
 
Далее мой путь лежал в Головной офис БСБ Банка.

 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Здание ОПЕРу, обменник перед ним и указатель с курсами валют
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Красивый дизайн — особенно хорошо он смотрится на фоне голубого неба
 
Внутри я поздоровался с девушкой на ресепшене, взял талончик в устройстве электронной очереди, повернулся к сотруднику банка спиной и сфотографировал зал. Надеюсь, я хорошо просматривался со всех камер видеонаблюдения.
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Операционный зал. Повторюсь, камера у меня большая по размеру, но снимает почти на порядок хуже, чем мой смартфон
 
К сожалению, меня сразу же вызвали в кассу. Даже присесть в знаменитое красное кожаное кресло не пришлось. Выйдя от кассира, я сделал фото курсов валют, как и советовала Екатерина из Технобанка :)
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
В объектив попала и система видеонаблюдения — вверху, слева
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
А это — вторая половина операционного зала на первом этаже
 
Никто меня не останавливал, никто не подходил, никто не спрашивал, что я делаю. Я заметил разве что немного удивленный взгляд девушки на ресепшене.

Поэтому  пришлось просто взять и покинуть гостеприимный БСБ Банк.
 
«Турист» решает разбушеваться
 
С каждой новой фотографией мое чувство «вседозволенности» только возрастало. Чтобы его остудить, я поспешил в Минское отделение «Центральное» Банка БелВЭБ, которое охраняется не только сотрудниками Службы безопасности, но и милиционерами.

 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Минск, ул. Заславская, 10, Банк БелВЭБ
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Указатель на стене напротив входа, и камера видеонаблюдения рядом. Я «засветился»
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Второй этаж. Здесь я еще не был после капитального ремонта, поэтому автоматически отмечаю, что дизайн стал более современным и уютным
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Третий этаж. Операционный зал
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Огибаю по периметру ограждение вокруг восходящего к пирамидальному потолку лобби. И, конечно, фото на память :)
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Курсы у кассы, в которой я менял валюту
 
После того, как я совершил валютно - обменные операции и направился в обратный путь, мое внимание привлекли кубки, стоявшие на полке над головой одной из сотрудниц банка…
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Правда же, красивые кубки?
 
Теоретически, если бы в Банке БелВЭБ фотографировать было нельзя, то мои блуждания по этажам и неуемное фотографирование давно привлекли бы внимание всей Службы безопасности. Однако…

У стойки консультанта, на первом этаже, стояли девушка - сотрудник Банка БелВЭБ и милиционер. Они очень внимательно посмотрели на «туриста» с включенной фотокамерой, но ничего не сказали.

Потому что фотографировать в белорусских банках по белорусским законам можно. А закон есть закон.

Прокомментировать ситуацию с фото- и видеосъемкой в кредитно-финансовых учреждениях мы попросили Дениса Стаина, директора ООО «ЕЮС БЕЛ» (Европейской юридической службы в Беларуси).
 
Реальный опыт. Можно ли фотографировать в банках?
Денис  Стаин, ЕЮС БЕЛ
 
Мнение профессионального юриста:

Говоря о проведении видеозаписи в различных местах, открытых для массового посещения, интересно проследить, как регулируется этот вопрос законом. При этом следует учесть иерархию нормативно-правовых актов, а также правильность их трактования и применения.

Начнем, пожалуй, с основного Закона Республики Беларусь — Конституции. Так вот, в соответствии со статьей 34 Конституции гражданам Республики Беларусь гарантируется право на получение, хранение и распространение полной, достоверной и своевременной информации о деятельности государственных органов, общественных объединений, о политической, экономической, культурной и международной жизни, состоянии окружающей среды.

Далее упомянем о первом принципе регулирования информационных отношений, указанного в статье 4 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», который звучит как принцип свободы поиска, получения, передачи, сбора, обработки, накопления, хранения, распространения и (или) предоставления информации, а также пользования информацией.

Казалось бы, основные принципы (относительно способов получения, доступности и использования информации) не определяют каких-либо ограничений и запретов, что позволяет каждому человеку свободно пользоваться своими законными правами.

Однако, при переходе к самой информации, как к объекту, все-таки отметим, что, ограничения имеют место быть.

В статье 15 Закона «Об информации, информатизации и защите информации» закреплены следующие виды информации, в зависимости от категории доступа:
  • общедоступная информация
  • информация, распространение и (или) предоставление которой ограничено
К общедоступной относится информация, доступ к которой, распространение и (или) предоставление которой не ограничены.

Однако есть целый перечень ограничиваемой законом информации. К ней относится:
  • информация о частной жизни физического лица и персональные данные
  • сведения, составляющие государственные секреты
  • служебная информация ограниченного распространения
  • информация, составляющая коммерческую, профессиональную, банковскую и иную охраняемую законом тайну
  • информация, содержащаяся в делах об административных правонарушениях, материалах и уголовных делах органов уголовного преследования и суда до завершения производства по делу
  • иная информация, доступ к которой ограничен законодательными актами Республики Беларусь
Так, например, запрещается вести фото- и видеосъемку в пунктах пропуска на Государственной границе (часть 2 статьи 43 Закона Республики Беларусь от 21.07.2008 № 419-З «О Государственной границе Республики Беларусь»).

Запрещается пользоваться видео-, фото-, кинокамерами пассажирам на борту воздушного судна, независимо от занимаемой должности, без наличия соответствующего разрешения (пункт 64 Авиационных Правил осуществления воздушных перевозок с использованием государственной авиации Республики Беларусь, утвержденных Постановлением Министерства обороны Республики Беларусь от 08.01.2014 г. № 2). И некоторые другие случаи.

Таким образом, в магазинах, на рынках, в банках, в местах общественного питания, на вокзалах и в аэропортах, в учреждениях здравоохранения и храмах проводить видео - и фотосъемку можно. Поскольку это — общественные места, открытые для свободного посещения.

Вместе с тем существует тенденция, когда некоторые представители администрации таких мест пытаются запретить фотосъемку, издавая для этого специальные «внутренние» документы. Правы ли они?

В соответствии со ст.65 Закона Республики Беларусь «О нормативных правовых актах», нормативные правовые акты, касающиеся прав, свобод и обязанностей граждан, вступают в силу только после их официального опубликования. Нормативные правовые акты публикуются после включения их в Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь.

Таким образом, если правовой акт вводит обязанности для неопределенного круга лиц, например, запрещает проводить видеосъемку, фотографировать объекты, которые ранее не находились под запретом, или в местах, где раньше можно было это делать (например, в местах, доступных для массового посещения) он должен быть включен в Национальный реестр и опубликован, в противном случае он не имеет юридической силы. Такой документ не может быть «внутренним».

 
Подводя итог вышесказанному, отмечу, что законодательством Республики Беларусь не закреплен прямой запрет на фото- и видеосъемку в банках, как для «любопытных» граждан, так и для журналистов, исполняющих свои профессиональные обязанности.

К тому же, для последних законодательством предусмотрено специальная возможность, не нарушая чьих-либо прав и законных интересов, исполнять возложенные на них профессиональные обязанности.

Так, в соответствии с подпунктом 4.7. пункта 4 Закона Республики Беларусь от 17.07.2008 № 427-З «О средствах массовой информации» журналист средства массовой информации обязан получать согласие физических лиц на проведение аудио- и видеозаписи, кино- и фотосъемок, за исключением их проведения в местах, открытых для массового посещения, на массовых мероприятиях.

В заключение отметим, что существует еще одно мнение, что фото- и видеосъемку можно запретить на основании того, что она является нарушением банковской и (или) коммерческой тайны.

Однако в соответствии с частью 1 статьи 121 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25.10.2000 № 441-З банковской тайной являются и не подлежат разглашению сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно — сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке.

Режим коммерческой тайны в отношении информации может быть установлен при условии, что составляющие ее сведения не являются общеизвестными или легкодоступными третьим лицам в тех кругах, которые обычно имеют дело с подобного рода сведениями, имеют коммерческую ценность для их обладателя в силу неизвестности третьим лицам, не являются объектами исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и не отнесены в установленном порядке к государственным секретам. (Пункт 140 Гражданского Кодекса Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З).

Таким образом, в случае осуществления фото- и видеосъемки в отделении банка нельзя говорить о нарушении банковской либо коммерческой тайны. Также необходимо отметить, что закрепление запрета на такую съемку в локальных документах банка ограничивает установленное Конституцией право граждан на информацию.

Журналисты средств массовой информации при осуществлении своей профессиональной деятельности также руководствуются Конституцией Республики Беларусь и актами законодательства Республики Беларусь.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Тут так часто ссылаются на Конституцию, что у меня вопрос.

"в соответствии со статьей 34 Конституции гражданам Республики Беларусь гарантируется право на получение, хранение и распространение полной, достоверной и своевременной информации о деятельности государственных органов, общественных объединений, о политической, экономической, культурной и международной жизни, состоянии окружающей среды."

Авторы, к чему из перечисленного вы относите банки?
APXAT_741 10/09/2016 11:48
Администратор:  К экономической жизни страны.
Технотрэш какой-то!

Целых 5 человек не знали что делать.

Начальник управления Елена Петровна, начальник безопасности Игорь Васильевич, начальник операционистов Алла Владимировна, начальник маркетинга Екатерина и просто неназванный безопасник переводили стрелки друг на друга. Боялись взять на себя ответственность в таком простейшем вопросе.

Больше всего доставило что к человеку привели начальника безопасности. Тот сослался на Елену Петровну и повел к ней человека. Елена Петровна не осмелилась принять решение и сослалась на службу безопасности, которая и привела человека к ней. Но начальник безопасности и во второй раз не осмелился принять решение.

И гвоздь программы начальник маркетинга Екатерина. Видимо ей сказали "Там кто-то пришел, разберись". Она вообще была не в курсе и поинтересовалась "Ой, кто десь",чтобы автор ей как пятому человеку объяснил.

Почему не позвали уборщицу какую и инкассатора с санитехником?

Какие документы нужны кроме паспорта? Лапы и хвост?

Трэш реально.

Автору замечание: возле Фрунзенской есть Белгазпромбанк на Романовской Слободе. И БПС в здании "Радиотехники". Почему не пофоткали?
cph88 08/09/2016 22:52
=) Я когда читал мне представлялась нарастающая  со временем толпа, бегающая по банку (все это в ускоренном воспроизведении под музыку из «Шоу Бенни Хилла».)

Ну а если серьезно - повторюсь, они просто выполняли свою работу и, как уже говорил автор, они были вежливы и не придирались, наскольно я понял. В итоге все объяснили доступно (мол предупреждайте, приходите и фоткайте весь оперзал, а на то что люди фоткают мелочи вроде курсов валют они внимания не обращают).
shustrikversus 09/09/2016 10:48
Предлагаю отправить следующий раз журналиста пофотографировать здание КГБ, или Дрозды. Тоже , вроде, не запрещено. ну а лет через 15 ждём статью ;)
Kykysh80 08/09/2016 10:53
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

No politics, only money. Мы пишем только про банки.  А насколько нам известно - в здании КГБ и Дроздах банковские услуги не оказывают.  Поэтому наши  журналисты туда фотографировать не пойдут, это специфика других изданий.
Комментарий скорее к ответу администратора:

Я думаю смысл комментария был в том, чтобы намекнуть, что если что-то не запрещено законом, это еще не значит что нужно и можно это делать. =)
shustrikversus 09/09/2016 10:53
Синдром вахтёра - почему бы не запретить что-то, если я могу это запретить?
Mantiscorp 08/09/2016 09:11
Причем тут "синдром"? Работники выполняли то что им положено. У них в ЛНА написано так, они и делают так.
Правильно сказал поговоркой автор "В чужой монастырь...".
shustrikversus 08/09/2016 12:18
Значит высшее руководство виновато, которое такие инструкции им написало.
cph88 08/09/2016 22:54
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…