Жить в нужде плохо, но только нет нужды жить в нужде.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э.



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Пополняем карту СтатусБанка. Появился новый онлайн - сервис

Пополняем карту СтатусБанка. Появился новый онлайн - сервис

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
10403

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы узнаем, как можно пополнить карточки СтатусБанка, и в каких случаях за пополнение будет взиматься комиссия.
 
Первым делом звоним в контакт-центр:
 
— Добрый день. Меня зовут Светлана. Слушаю ваш вопрос.
 
— Здравствуйте. Мне нужно пополнить карточку… Как я могу это сделать?
 
— Уточните, пожалуйста, вы хотите пополнить зарплатную, кредитную, дебетовую, либо СТАТУСкарту?
 
— Дебетовую.
 
— В таком случае вы можете осуществить безналичное пополнение карты через сервис переводов нашего банка, между карточками. Комиссию при пополнении наших карточек банк не взимает. Баланс карточки увеличится мгновенно. Минимальная сумма — 50 BYN. На карте, с которой совершается перевод, должна быть подключена услуга 3D-Secure.
 
Вместе с тем, вы можете пополнить счёт через систему ЕРИП. Комиссия за зачисление составит в белорусских рублях 1,5% от суммы, в иностранной валюте — 0,5% от суммы. Денежные средства поступят на следующий рабочий день.

Также вы можете пополнить карту переводом между карточками СтатусБанка.
 
— У меня деньги только на карте другого банка и наличные.
 
— Да, всё верно, вы можете пополнить как наличным способом в кассах нашего банка без комиссий, так и безналичным способом через сервис переводов.
 
Итак, первый удобный способ пополнения — ЕРИП. Систему можно найти в любом м-банке, интернет-банке или инфокиоске.
 
 
Пополнение происходит по номеру договора, скорость — «на следующий рабочий день», комиссия при этом не взимается.
 
 
Поэтому самый удобный и быстрый способ — это новый сервис для переводов от СтатусБанка.
 
Несмотря на минимальную сумму перевода в 50 BYN, комиссию за перевод на карту СтатусБанка не снимут, а деньги придут мгновенно. 
 
Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону была чёткой, быстрой и информативной. Девушка назвала все способы пополнения, все комиссии, а в конце разговора даже предложила сориентировать меня — где находится ближайший офис банка.
 
Самый удобный способ пополнения — перевод.
 
Приятно было узнать, что у СтатусБанка появился свой собственный сервис для переводов, тем более что пополнить карту теперь можно мгновенно и без комиссии!
 
Итог тестирования — 37,5 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Статусбанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2.5 (контакт-центр назвал неверную комиссию)
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Насичные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссиией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без космисии— 10 баллов 10
• через собственную систему дистанционного пополнения с космисиией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 37,5



Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет