Жизнь слишком коротка, чтобы делать для себя то, что могут для тебя сделать за деньги другие
Сомерсет Моэм 

 





InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Пополняем карту БТА Банка. Быстрая и качественная консультация

Пополняем карту БТА Банка. Быстрая и качественная консультация

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1445

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы узнаем, как можно быстро и без комиссий пополнить карточки БТА Банка.
 
Вначале звонок в банк. Контакт-центр ответил мгновенно :)
 
— Добрый день. Екатерина. Слушаю вас.
 
— Здравствуйте. Мне нужно карточку пополнить. Скажите, как я могу это сделать?
 
— Скажите, пожалуйста, планируете пополнение наличными денежными средствами, либо — безналичным путём?
 
— У меня и наличные, и деньги на карте другого банка.
 
— Вы можете наличными денежными средствами без комиссии пополнить карту в обменных пунктах, кассах БТА Банка, а также — через банкоматы с функцией кешин.

Если рассматривать пополнение карты безналичным путём, это надо делать через инфокиоски, интернет-банкинги других банков, которые работают с веткой ЕРИП.

Для этого необходимо будет в ветке ЕРИП выбрать: «Банковские, финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — «БТА Банк» — «Пополнение карты».
 
Здесь уже необходимо будет ввести первые 6 цифр номера карты, далее проставить «-», 4 последние цифры карты, «/», срок действия карты (месяц и год).
 
Денежные средства будут на карте отображаться в режиме реального времени, а информация по счету отобразится на следующий рабочий день.
 
Получается, что самый быстрый и удобный способ пополнения карточек БТА Банка — ЕРИП.
 
Воспользоваться системой можно в инфокиоске или интернет-банкинге любого банка.

Для пополнения вам понадобится номер карточки и срок её действия, а платёж пройдёт мгновенно и без комиссии.
 
 
 

Личное мнение корреспондента
 
Девушка в контакт-центре проконсультировала меня быстро и подробно. Она назвала как наличные, так и безналичные способы пополнения, уточнила, что комиссии не будет, и подробно рассказала, где найти платёж в системе ЕРИП.
 
Что касается пополнения, то единственный дистанционной способ пополнить карту БТА Банка — ЕРИП, а собственной системы переводов с карт других кредитно-финансовых учреждений в БТА Банке нет.
 
Через ЕРИП деньги на карту придут мгновенно, и комиссию с вас не возьмут!
 
Итог тестирования — 30 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе БТА Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 0
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 30



Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет