Жить в нужде плохо, но только нет нужды жить в нужде.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э.



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Пополнение карты Паритетбанка. Наш выбор — ЕРИП

Пополнение карты Паритетбанка. Наш выбор — ЕРИП

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3890

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как дистанционно можно пополнить карточки Паритетбанка. Начинаем с консультации в контакт-центре:
 
— Добрый день. Паритетбанк. Вера. Слушаю вас.
 
— Здравствуйте. Мне нужно пополнить свою карточку. Как я могу это сделать?
 
— Вы можете непосредственно по системе расчётов ЕРИП данную карту пополнить через номер договора и последние 4 цифры карты. С использованием карты вы можете пополнить в отделениях банка. Если с карты другого банка будете пополнять, то это возможно — через p2p и через систему расчётов ЕРИП. В инфокиоске также имеется система расчётов ЕРИП, можно пополнять.
 
—В любых инфокиосках?
 
— Да, в любых инфокиосках, где имеется система расчётов ЕРИП. Вы выбираете «Банковские финансовые услуги», «Банки…», «Паритетбанк» — и там будет пополнение карты. Вы пишете свой номер договора и через слеш 4 последние цифры номера карты.
 
—У меня есть деньги на карточке другого банка и наличные.
 
— Если у вас имеются денежные средства на карте другого банка и имеется интернет-банкинг, где есть возможность перевода p2p, если другим банком предусмотрено, то также можно пополнить по номеру карты и сроку действия.
 
— То есть не через ваш сервис, а через сервис другого банка?
 
— Да, всё верно. Денежные средства по данным переводам на балансе отображаются сразу, по счёту карты — на следующий банковский день.
 
Консультация была достаточно подробной, однако девушка не уточнила, возьмут ли комиссию за пополнение.
 
Пришлось спрашивать у специалистов в Viber.

 
 
Самый удобный и «дистанционный» способ пополнить карту Паритетбанка — через систему ЕРИП.
 
Во-первых — это пополнение без комиссии. Во-вторых — деньги придут мгновенно. А в-третьих — пополнить можно как в инфокиоске любого банка, так и в любом интернет- или мобильном банкинге.
 
 


Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону прошла неплохо, девушка подробно рассказала, как пополнить карту Паритетбанка, и назвала сроки зачисления, однако, забыла рассказать про комиссию.
 
Самый простой способ пополнить карточку — через систему ЕРИП. Однако для этого вам понадобятся и номер договора, и номер карты.
 
Жаль только, что в Паритетбанке нет собственной системы переводов с карт любых банков.
 
Итог тестирования — 26,5 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Паритетбанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 4
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2,5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 0
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество балов MAX 40 26,5

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет