Жизнь слишком коротка, чтобы делать для себя то, что могут для тебя сделать за деньги другие
Сомерсет Моэм 

 





InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Пополнение карты Банка Москва-Минск. Удобно и без комиссии

Пополнение карты Банка Москва-Минск. Удобно и без комиссии

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3773

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы расскажем, как быстро и бесплатно можно пополнить карточки Банка Москва-Минск.
 
Начинаем с консультации в контакт-центре:
 
— Банк Москва-Минск. Наталья. Доброе утро.
 
— Доброе утро. Мне нужно пополнить свою карточку. Как я могу это сделать?
 
— Для пополнения вы можете обратиться в любую кассу нашего банка, можно также пополнить через наш интернет-банк, мобильное приложение, систему ЕРИП, в том числе — на почте, через сервис WebPay на главной странице нашего сайта.
 
—А что за сервис на сайте?
 
— Вы можете зайти на сайт нашего банка и совершить перевод с карты другого белорусского банка на нашу  карту через сервис WebPay.  Может, подсказать вам адреса наших отделений?
 
—Нет, я, наверное, или через ЕРИП, или через ваш сайт пополню.
 
— Пополнение через ЕРИП, через сервис WebPay без комиссии.
 
— Ясно. А в кассе с комиссией?
 
— Нет, в кассе также без взимания платы.
 
Итак, бесплатно пополнить карточку Банка Москва-Минск можно через сервис ЕРИП.

 
 
 
ЕРИП-ом можно воспользоваться как в интернет-банке или инфокиоске любого банка, так и с помощью сервиса WebPay, который вы найдёте прямо на сайте Банка Москва Минск, что очень удобно.
 
  
В обоих случаях для пополнения вам понадобится указать номер договора по карточке, который можно найти в личном кабинете. Платёж пройдёт без комиссии со стороны Банка Москва-Минск, а деньги будут идти на счёт получателя от 15 минут до 1 часа.
 


Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону прошла быстро и информативно, девушка назвала все способы пополнения карточки, рассказала о комиссии и даже предложили подобрать мне отделение, если я захочу внести наличные в кассе.
 
Самый простой способ пополнить карточку Банка Москва-Минск — через систему ЕРИП, которой можно воспользоваться как в интернет-банке любого банка, так и на сайте Банка Москва-Минск.
 
Для пополнения понадобится указать лишь номер договора получателя. Пополнение будет бесплатным, а деньги на счете окажутся почти сразу.
 
Итог тестирования — 37 баллов из 40 возможных

Критерии оценки в конкурсе Банк Москва-Минск
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 20 2
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты дистанционного пополнения карточки — 10 баллов 10
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты пополнения (кешин или отделение банка) — минус 2 балла 0
Варианты пополнения Наличные способы • в кассе банка с комиссией — минус 5 баллов MAX 20 0
• только в кассе банка — 0 баллов 4
• только в своем инфокиоске (кешине) — 1 балл
• в любом инфокиоске (кешине) — 4 балла
Безналичные способы • через ЕРИП без комиссии (в мобильном банке или в интернет-банке) — 6 баллов 6
• через ЕРИП с комиссией (в мобильном банке или в интернет-банке) — 3 балла
• через собственную систему дистанционного пополнения без комиссии— 10 баллов 10
• через собственную систему дистанционного пополнения с комиссией— 5 баллов
Максимальное количество баллов MAX 40 37

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет