С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Переводы только между картами Приорбанка. Быстро и бесплатно

Переводы только между картами Приорбанка. Быстро и бесплатно

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2055

В рамках проекта «Потребительский опыт»  мы проверяем качество обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы будем тестировать переводы денег на карты Приорбанка. Давайте узнаем, как можно пополнить их с карточек других банков?
 
Первым делом звоним в контакт-центр  и спрашиваем, как можно перевести деньги с карточки на карточку.
 
— Доброе утро. Оператор Мария. Чем могу вам помочь?
 
— Доброе. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— А вы желаете перевести с карты другого банка?
 
— У меня 2 перевода. Один перевод с карты другого банка на вашу карточку, а другой перевод с карты вашего банка другому клиенту.
 
— Если вы будете делать с карты другого банка, то вы осуществляете перевод просто по номеру карты перевод, так как вам предоставляет такую услугу другой банк. Мы со своей стороны ограничения не делаем. А потом вас интересует, как с нашей карты сделать перевод?
 
— Да, второй перевод у меня будет между картами вашего банка, другому человеку.
 
— Вы сможете такой перевод сделать либо в банкомате Приорбанка, либо в интернет - банкинге Приорбанка также по номеру карты. Просто нужно будет ввести номер карты получателя, сумму, и всё.  За данный перевод будет взиматься комиссия со стороны нашего банка в размере 1,2% от суммы перевода, плюс к этому проценту 1,5 BYN — это комиссия уже непосредственно за отправку из нашего банка.
 
— А как быстро деньги придут?
 
— По номеру карты деньги перечисляются в режиме онлайн. Если по Беларуси, то обычно сразу.
 
 
Первый перевод — с карты другого банка на карту Приорбанка
 
В Приорбанке нет собственной системы переводов с карт других банков, а в системе ЕРИП можно перевести деньги лишь на премиальные, кредитные карты Приорбанка и карту  «Бумеранг».
 
Единственный способ такого перевода — воспользоваться сторонним сервисом.
 

Второй перевод — между картами разных клиентов банка
 
Такой перевод можно сделать через интернет-банкинг Приорбанка. Со стартовой странички системы заходим в раздел «Переводы» и выбираем пункт «По номеру карты».
 
 
Что касается комиссии, то за перевод в интернет-банке между картами Приорбанка её не будет. Девушка в контакт-центре ошиблась и назвала комиссию за перевод с карт Приорбанка на карты других банков.
 
 
Указываем номер карты получателя, после чего подтверждаем оплату с помощью авторизационного кода и кода из СМС.
 
 
Платёж прошел успешно, а на счету получателя деньги оказались в ту же минуту.

 
Личное мнение тестировщика
 
Консультант контакт-центра предложила мне несколько вариантов перевода, однако, ошиблась с комиссией.
 
Чтобы перевести деньги с карты другого банка на карту Приорбанка придется воспользоваться сторонними сервисами для переводов — в системе ЕРИП такой платёж отсутствует!
 
С переводами между карточками клиентов Приорбанка дела обстоят значительно лучше. Переводы эти без комиссии, а деньги приходят мгновенно. Единственный минус — очень неудобно по нескольку раз подтверждать оплату в интернет-банке, для подтверждения нужно вводить и авторизационный код, и код из СМС.
 
Итог тестирования — 29,5 балла из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе Приорбанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 2
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2,5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
0
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно


 
0
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество балов MAX 55 29,5

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет