InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Переводим деньги на карту РРБ-Банка. Где найти номер договора?

Переводим деньги на карту РРБ-Банка. Где найти номер договора?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
785

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим независимую оценку качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно совершить переводы на карточки РРБ-Банка. Можно ли провести эту операцию быстро и бесплатно, и что нам может понадобиться для переводов?
 
Вначале звонок в контакт-центр.
 
— Добрый день. Маргарита. Слушаю вас.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Как я могу это сделать?
 
— Вы можете это сделать в интернет-банке, перевести с карты РРБ-Банка на карту РРБ-Банка. Вы каким образом хотите перевести? У вас карта какого банка?
 
— У меня 2 перевода. Один перевод — с карточки вашего банка другому клиенту, а второй — перевод с карточки другого банка на вашу карточку.
 
— Одна ваша карта, другая не ваша, верно?
 
—Да.
 
— Другому лицу на карту РРБ-Банка вы можете перевести через ЕРИП, денежные средства поступят мгновенно, только вам понадобится знать номер лицевого счёта в формате IBAN — 9 последних цифр.
 
— А как его можно узнать?
 
— Вам сообщит владелец карты.
 
— А как ему узнать?
 
— У него должен быть номер договора. Когда он получал карту, ему выдавался договор. Он может узнать у своего бухгалтера на предприятии, где работает, либо лично обратиться в отделение с паспортом.
 
—А где-нибудь в интернет - банкинге или мобильном банке нельзя посмотреть?
 
— У нас мобильного банка для физлиц на данный момент нет и, к сожалению, в интернет-банке на данный момент тоже такая информация не просматривается.
 
—Ясно, хорошо. Скажите, а как быстро деньги придут?
 
— Этот перевод будет без комиссий, и денежные средства придут мгновенно… Это если вы будете переводить физлицу -  держателю карточки РРБ-Банка — с карты РРБ-Банка на карту РРБ-Банка.
 
И у вас ещё есть карта другого банка, и вы хотите также пополнить карту РРБ-Банка, верно?
 
—Да.
 
— Вы также можете сделать это через ЕРИП, пользуясь интернет - банкингом другого банка.
 
— А для этого понадобится номер счёта?
 
— Да, также понадобится номер счёта в формате IBAN — 9 последних цифр. Также перевод без комиссий, но денежные средства поступят на следующий банковский день, после пяти вечера.
 
Ну, что же? Проверяем?
 
Первый перевод — с карты другого банка на карту РРБ-Банка
 
Для такого перевода мы воспользуемся системой ЕРИП. В разделах «Финансовые услуги» — «Банки, НКФО» выбираем «РРБ-Банк».
 
 
 
Для пополнения карточки выбираем пункт «Пополнение счёта». Понадобится указать 9 последних цифр номера счёта, его можно узнать лишь в самом договоре или при личном визите в офис РРБ-Банка!
 
 
Такой перевод будет бесплатным, однако, деньги придут лишь на следующий рабочий день.
 
Второй перевод — между картами клиентов РРБ-Банка
 
Чтобы перевести деньги другому клиенту банка, мы воспользуемся переводами в интернет-банкинге.
 
 
В разделе «Переводы» выбираем «Перевод на карточку в РРБ-Банк». Нужно указать только номер карточки получателя, затем подтвердить перевод, указав срок действия карты, с которой совершаете операцию, потом понадобится ввести код ПК  («Персональный код» (ПК) — это дополнительный  фактор аутентификации, он используется для подтверждения финансовых операций — Infobank.by) и специальный код, который придёт в СМС - сообщении.  
 
 
Плюсы такого перевода — это скорость, деньги пришли мгновенно, и отсутствие комиссии за перевод.
 
 
Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону была достаточно подробной, девушка рассказала про отсутствие комиссий и скорость переводов.
 
Чтобы перевести деньги с карточки другого банка, можно воспользоваться системой ЕРИП, перевод бесплатный, однако, и здесь есть свои минусы. Во-первых, для такого перевода понадобится номер счёта, а его можно узнать лишь в самом договоре либо при личном визите в банк. Ни по телефону, ни в интернет-банке его увидеть нельзя.
 
Во-вторых, деньги придут лишь на следующий рабочий день.
 
Чтобы бесплатно перевести деньги другому клиенту банка, можно воспользоваться переводами в интернет-банкинге РРБ-Банка, в данном случае понадобится указать только номер карточки, а деньги на счёт получателя поступят мгновенно!
 
Итог тестирования — 45 баллов из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе РРБ-Банк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 5
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
0
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно


 
10
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) 0
Максимальное количество баллов MAX 55 45

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…