Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский






InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Переводим деньги на карту МТБанка. Быстрые и бесплатные способы

Переводим деньги на карту МТБанка. Быстрые и бесплатные способы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3015

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы проводим независимое исследование качества обслуживания в белорусских банках. Сегодня мы посмотрим, как можно перевести деньги на карточки МТБанка, и что для этого понадобится?
 
Начинаем с консультации в контакт-центре:
 
— ОК-центр. Денис. Добрый день.
 
— Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги на карточку вашего банка. Скажите, как я могу это сделать?
 
—Вы можете перевести по цифрам с карты, то есть переводом с карты на карту, либо через ЕРИП по номеру договора, также можете сделать пополнение на почте. Денежные средства придут в течение дня. Также в терминалах через ЕРИП —  по номеру договора, в отделениях банков, в кассах, где подключён ЕРИП, —  опять же по номеру договора, в наших отделениях — можете это сделать. Также в интернет-банкинге можете совершить перевод между картами.
 
— Смотрите, у меня один перевод будет с карточки другого банка, на вашу карточку, а второй перевод с одной карты МТБанка на другую карту МТБанка.
 
— При переводе с карты МТБанка на карту МТБанка денежные средства поступают практически мгновенно, а вот перевод с карты другого банка вы будете делать через интернет-банкинг другого банка и вводить номер карты —  денежные средства поступят в течение 3-х рабочих дней.
 
Вам лучше сделать перевод по номеру договора через ЕРИП, тогда денежные средства поступят в течение дня, сегодня же поступят, если сегодня сделаете перечисление.
 
— А что там нужно, если через ЕРИП буду пополнять?
 
— Вам нужен будет номер договора.
 
— А где я могу его посмотреть?
 
— Договор, который вам выдавали, когда вы карту получали, — там будет на самой первой странице сверху указано…
 
—Я не уверена, что он остался…
 
—Давайте тогда я вам подскажу.
 
—А это не моя карточка.
 
—В таком случае нужно, чтобы владелец обратился.
 
—А если не по номеру договора, а по номеру карты?
 
—Можно перевод сделать по номеру карты, но если вы хотите перевод сделать через интернет-банкинг другого банка, тогда в течение трёх рабочих дней это будет. Также могу вам посоветовать сервис переводов perevod.mtbank.by. Это сервис переводов нашего банка. Через этот сервис деньги будут поступать буквально в течение 50 минут.
 
—А вот если через ваш сервис, то там есть какая-то разница — с какой карты я буду переводить?
 
— Главное, чтобы карта была Visa или Mastercard другого банка, и подключена услуга 3D-Secure…
 
Специалист МТБанка достаточно подробно рассказал о способах перевода, но забыл упомянуть о комиссии. В онлайн-чате нас заверили, что их нет.
 

Первый перевод — с карты другого банка на карту МТБанка
 
Для перевода с карты другого банка воспользуемся системой переводов от МТБанка.
 
 
Переводить деньги можно только с карт Visa и Mastercard. Указываем реквизиты карты отправителя и номер карточки получателя. Осталось подтвердить платёж паролем 3D-Secure, и готово!
 
 
Платёж прошел без комиссии, а на счету деньги оказались моментально. 
 
Второй перевод — между картами клиентов МТБанк
 
Второй перевод мы сделаем через интернет-банк МТБанка.
 
 
На главной страничке системы выбираем карточку, с которой нужно списать деньги и в подменю «Действия» кликаем «Перевод между картами».
 
 
Нам понадобится ввести номер и срок действия карты получателя, указать сумму перевода и подтвердить операцию кодом из СМС. На счету получателя деньги оказались в ту же минуту.
 

Личное мнение корреспондента
 
Консультация по телефону была подробной, но немного  путаной. Специалист забыл уточнить, что за перевод на карты МТБанка комиссии не будет, пришлось переспрашивать в онлайн-чате.
 
Способов перевести деньги на карту МТБанка много.
 
Вы можете сделать это через ЕРИП по номеру договора в любых инфокиосках или интернет - банкингах, воспользоваться собственной системой переводов от МТБанка, как на сайте, так и в приложении Denegram.
 
Единственный минус — сервис для переводов не позволяет списывать деньги с карточек платёжной системы БЕЛКАРТ.
 
Во всех случаях деньги на счёт получателя придут очень быстро. Наши переводы дошли мгновенно!
 
Итог тестирования — 40,5 балла из 55 возможных

Критерии оценки в конкурсе МТБанк
По телефону Время ожидания ответа Контакт-центра на линии  1 балл – 3,5 минуты
2 балл – 3 минуты
3 балл – 2 минуты
4 балл – 1 минута
5 баллов – меньше 30 секунд
MAX 15 3
Полнота информации,
полученной от Контакт-центра 
• предложили ли варианты перевода между карточками — 5 баллов (если больше одного) 5
• рассказали о каждом варианте подробно и назвали комиссии — 5 баллов 2,5
• предложение только офлайн варианты перевода (инфокиоск или отделение банка) — минус 2 балла 0
В пределах одного банка Скорость перевода с карты этого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
MAX 40 10
Стоимость перевода с карты этого банка  • 0 баллов –  любая комиссия
• 10 баллов – бесплатно
10
С карты другого банка Скорость перевода с карты другого банка   • 0 баллов – на следующий день и дольше
• 3 балла – в течение дня
• 10 баллов – в течение получаса
10
Стоимость перевода с карты другого банка  • 0 баллов –  больше 1%
• 5 баллов — меньше или равно 1 % от суммы перевода
• 10 баллов – бесплатно


 
10
Есть ли возможность перевода на карты других платежных систем (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) — минус 10 баллов (за отсутствие одной из систем) -10
Максимальное количество балов MAX 55 40,5

 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет