Деньгами надо управлять, а не служить им
Луций Анней Сенека 4 до н. э.






InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  М-банкинг от Цептер Банка. Стандартный функционал

М-банкинг от Цептер Банка. Стандартный функционал

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
905

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы начинаем тестировать мобильные приложения от белорусских банков. Сегодня мы проверим, изменился ли за прошедший год мобильный банкинг от Цептер Банка
 
Механизм авторизации в приложении — цифровой ключ из пяти символов. Другой способ входа, например, по отпечатку пальца выбрать нельзя.

 
 
 
Восстановить логин и пароль можно по звонку в контакт-центр, вам на телефон пришлют СМС с данными для входа.
 
Теперь посмотрим на приложение изнутри.
 
 
 
Баланс по картам отображается прямо на главном экране, но для его проверки нужен отдельный запрос. А вот разделы «Вклады и счета» и «Кредиты» оказались пусты — ни онлайн-вкладов, ни даже заявки на кредит в приложении нет.
 
 
 
Если нажать на карточку, откроется дополнительный функционал. Пластик можно заблокировать, получить выписку, а также подключать и отключать пароль 3D-Secure.
 
 
Переводы оказались доступны только между картами банка по номеру карточки, который нужно вводить вручную.
 
Вкладка переводов «Между своими» картами почему-то оказалась недоступна. В контакт-центре нам объяснили, что перевод между своими карточками также можно сделать в разделе «Клиенту банка» по номеру своей карточки.
 
 
 
В разделе платежей есть система ЕРИП и произвольный платёж. Приятный момент — в системе организован удобный и быстрый поиск по названию платежа.
 
 
 
Каждую оплату можно сохранить, дать пользовательское наименование платежу, а также оплатить несколько услуг одновременно на стартовой странице в разделе «Платежи одной кнопкой».
 
 
 
Чеки об операциях хранятся в разделе «История», их можно просмотреть и поделиться, например, в мессенджерах.
 
 
 
Пожалуй, это и есть весь основной функционал мобильного банкинга в Цептер Банке.
 
 
 
Несколько дополнительных услуг: курсы валют на любую дату, новости банка и офисы на карте города можно найти в боковом меню приложения.
 
Личное мнение тестировщика
 
За прошедший год система совсем не изменилась. Кажется, приложение и вовсе не обновлялось.

Здесь не появилось ни новых возможностей, ни дистанционных услуг, есть только самый стандартный функционал.
 
Ошибок в процессе тестирования не было, однако, раздел для переводов «Между своими» картами просто не открывается. Как объяснили в контакт-центре, если нужно перевести деньги между своими карточками, нужно указывать номер пластика вручную в разделе «Клиенту банка» — запутанно и неудобно.
 
Итог тестирования — 77,5 балла из 221 возможного

Все статьи по данной теме можно найти здесь 

Критерии оценки м-банка Цептер Банк
Подключение и авторизация бесплатный/платный  5/-5 max  22 5
Механизм авторизации:
 – Face-ID (распознавание лица) +  по отпечатку пальца
– по отпечатку пальца и ПИН-коду  
 – ПИН-код
– логин и пароль
– логин, пароль и платежный пароль
2
7
5
2
1
0
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) 10/0 10
Удобство и безопасность Скорость проверки баланса:
– отображается на главном экране
– отображается на главном экране (нужен запрос)
– находится не на видном месте (например, боковое меню)
– есть в приложении, но нужно делать 1 переход
– есть в приложении, но нужно делать 2 перехода и более  
5
4
3
2
0
max  40 4
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/
 карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты)
 2 / 0 2
скорость прихода СМС-паролей:
- мгновенно   
- более 1 минуты 

3
0
3
3D-Secure:
- подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), в приложении есть информирование, что он подключен, и его можно отключить  в приложении   
-  подключается автоматически (или можно включить его в приложении самому), и в приложении есть информирование, что он подключен, но нельзя его отключить в приложении 
 -  подключается автоматически, но в приложении нет информации об этом
- если его нет, или - для подключения или отключения нужно идти в банк
5
3
1
0
5
подключение и отключение СМС - информирования  есть/нет
 5/0
0
возможность управления лимитами есть/нет
 10/0
0
возможность смены ПИН-кода 10/0 0
Функциональные возможности Платежи возможность создания автоплатежа без ограничений 1/0 max 46 0
наличие избранных (сохранённых) платежей 3/0 3
наличие функции свободный платеж  5/0 5
возможность переименовать и сортировать свои платежи 5/0 2,5
Наличие истории платежей
– поиск по истории
– установление периода времени
–   визуализация( чек )
6 4
можно переслать чеки 3/0 3
можно с чека сделать повторную оплату 3/0 0
поиск в ЕРИП 5/0 5
удобство поиска в ЕРИП (только ввод названия, без дополнительных переходов) 5/0 5
наличие оплаты услуг с карт других банков 10/0 0
Переводы на карту своего банка (без ЕРИП) бесплатно / на карту своего банка (без ЕРИП) с комиссией 5/0 max 41 5
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП), все 3 платежные системы (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) 10/0 0
на карту иностранного банка   3/0 0
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ)  (за отсутствие одой из систем - минус 3 балла) 10/0 0
Данные необходимые для перевода:
–  номер карты  или по номеру телефона
– по номеру телефона или по номеру счета (договора)
– номер счета или договора
5
3
0
5
Возможность сохранения данных карточек других банков для переводов (с карт других банков) 5/0 0
Автоматический ввод данных карточки для перевода (считать камерой, NFC или голосом) 3/0 0
Сервис персонального финансового менеджера есть / нет 5/0 max 17 0
Онлайн депозиты есть / нет 5/0 0
Кредиты (не овердрафт) онлайн заявка 1/0 0
онлайн получение (без посещения банка) 5/0 0
онлайн погашение кредита 1/0 1
Дополнительные возможности возможность бесконтактных платежей телефоном через приложение (технология NFC) 15/0 max от 45 0
есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат  (да/нет) 10/0 0
поиск банкоматов и отделений (да/нет) 5/0 5
курсы валют банка 3/0 3
встроенные USSD и СМС-сервисы без Интернета (для форс-мажорных ситуаций за границей, чтобы им можно было полноценно пользоваться при отсутствии Интернета):
- проверка баланса 
- проведение платежей 
- блокировка карты
2
5
0
каждая дополнительная возможность 2/0 0
Работоспособность За каждую ошибку во время тестирования
минус 3 балла

 
max 0 0
Максимальное количество баллов 221 77,5


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет